Nous sommes : Une équipe de juristes specialisée en droit de la consommation, droit européen et droit international privé Nous parlons français, allemand, anglais et espagnol Nos missions : * Informer les consommateurs sur leurs droits en Europe ; * Les assister jusqu’au règlement amiable en cas de litige transfrontalier avec un professionnel situé dans un pays de l’UE, en Norvège ou en Islande ; * Promouvoir la médiation en Europe ; * Relayer les dysfonctionnements du marché européen aux autorités nationales et européennes.
Externer Link zu Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3
Kehl, Baden-Württemberg 77694, DE
Centre Européen des Consommateurs France hat dies direkt geteilt
What is the environmental impact of our online purchases? Where do the products come from? The Centre Européen des Consommateurs France tells you more in their brochure. You can find it, with many other consumer education initiatives, on the Consumer Education Hub ⤵
Merci à RCF Alsace d'avoir mis à disposition leur studio pour cette émission ! Pour plus d'infos sur le #greenwashing : https://lnkd.in/eid2Cgu7
🎙️Dans la dernière émission de "Polychrome, pour dépasser les frontières", j'ai eu l’occasion d'échanger avec Quentin FADY de Les Jeunes Européens - France Strasbourg sur un sujet essentiel : le greenwashing 🌱 Avec deux nouvelles directives européennes à venir, l’objectif est clair : plus de transparence de la part des entreprises pour permettre aux consommateurs de distinguer les véritables engagements écologiques des simples effets d’annonce. 🌍✅ Envie d’en savoir plus ? 📻 L'épisode complet est disponible sur le site de RCF Alsace :
🚗 Saviez-vous que l'on roule à gauche dans 3 pays de l'UE ? Ce sont tous des îles 🏝️ : l'Irlande, Chypre et Malte. Dans les autres pays européens, vous pouvez rester à droite, mais ... Chaque pays a ses propres règles de conduite ! 📋 Quels documents faut-il garder dans sa boîte à gants ? 🚙 L'ancien permis rose français est-il reconnu partout en Europe ? 🚦 Quelles sont les limitations de vitesse dans les autres pays ? ➡️ Toutes les règles de conduite à connaître pour circuler en Europe sont à retrouver dans notre article : https://lnkd.in/eQpZ5U6x
📳 Dring dring ! Vous avez à peine le temps de regarder qui vous appelle, le téléphone a déjà arrêté de sonner. Attendez avant de rappeler⚠️ ! Si c'est un numéro inconnu et étranger, il pourrait s'agir d'une #arnaque. On appelle ça le "wangiri" ou "ping call" 📞 De nouveaux mots pour un concept bien rôdé : vous rappelez l'appel en absence, vous tombez sur un numéro surtaxé sans le savoir, et l'interlocuteur essaie de vous garder au bout du fil pendant plusieurs minutes. 🗣️ "Votre appel va être transféré, veuillez patienter..." 🗣️ "Appuyez sur la touche 2, puis 5" 🗣️ "Vous êtes l'heureux gagnant d'un jeu-concours..." Autant de techniques pour faire durer l'appel et grimper la note ! Car qui dit appel surtaxé, dit facture salée à la fin du mois 🧾💸 ☎️ Suivez nos conseils pour ne plus vous faire avoir : https://lnkd.in/ecusRx4X
Tous les mois, retrouvez nos chroniques de consommation transfrontalière sur RCF Alsace 🎧 https://lnkd.in/ggm2i5We
C’est bien connu, on trouve de tout sur Internet. Mais si vous décidiez de commander un Doliprane ? Ou des cigarettes ? Est-ce qu'on peut vraiment acheter n'importe quoi en ligne ? Dans la dernière émission de 📻 « Polychrome, pour démêler le quotidien », je vous parle des achats en ligne les plus insolites : 🐕 Animaux 💊 Médicaments 🧪 Test ADN 🚬 Tabac... Sur Internet, ces achats sont réglementés, voire même interdits ! ❌ 🎙️ L'épisode complet est disponible sur le site de RCF Alsace 🎧 https://lnkd.in/gR5ra3nf
🎉✈️ C’est le début des vacances de la Toussaint, et vous prenez peut-être l’avion dès ce week-end ! Avant de vous envoler vers l’étranger, on vous livre nos 5 conseils pour les voyages en avion. 1. ⭐ Vérifier ce qui est inclus dans votre billet 🎫 (horaire de décollage, terminal de l’aéroport, nombre de bagages 💼…). 2. ⭐ Bien connaitre les droits des passagers en cas de retard ou annulation du vol 🛫 (voir les commentaires pour plus d'infos). 3. ⭐ Être sûr de ne pas glisser d’objets interdits 🚫 dans les bagages en soute ou en cabine. 4. ⭐ Peser ⚖️ la valise avant d’arriver à l’aéroport pour vérifier qu’elle n’est pas trop lourde. Si elle dépasse le poids autorisé, il y aura probablement des frais supplémentaires à payer ! 5. ⭐ Arriver à l’heure ⌚à la porte d’embarquement avec ses documents (pièce d’identité, carte d’embarquement).
🎥 Retour en images sur le #CommunicationWorkshop organisé la semaine dernière par le réseau des Centres Européens des Consommateurs. Tous les ans, les chargés de communication des 29 pays du réseau se retrouvent pour approfondir leurs compétences. Cette année, le pays d'accueil était la Bulgarie. Merci aux collègues du European Consumer Centre Bulgaria pour leur incroyable sens de l'hospitalité ! Pendant 2 jours, nous avons pu découvrir toute une palette d'outils 🎨 puisant dans l'intelligence artificielle. Rédaction, générateur d'images, de vidéos, de voix... Les possibilités avec l'IA sont infinies ✨ On a hâte d'en tester quelques-unes et et les intégrer à notre travail ! Et vous, quel est l'outil IA qui vous sauve la vie ? 🤯 ----- Centre Européen des Consommateurs Luxembourg Europees Consumenten Centrum Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. / Centre Européen de la Consommation
🤩 Si un produit est trop beau pour être vrai... C'est sûrement qu'il est faux ! ❌ 🎽🏀 Le maillot officiel de l'équipe nationale française de basket vendu à 50€ sur un site irlandais ? 🎁🏷️ Une super promo sur un sweat à capuche Phryge en déstockage chez un vendeur en ligne espagnol ? Méfiez-vous ! Il s'agit peut-être d'une fausse boutique en ligne. Ces sites utilisent des noms de domaine avec les mots "olympique" ou "Paris 2024" pour vous faire croire qu'il s'agit de la boutique officielle. Vous commandez 🛒, vous payez 👛, puis vous ne recevez rien du tout. Ou vous recevez une contrefaçon au lieu du vêtement officiel. Et à partir de là, le vendeur fait la sourde oreille 🙉 Parfois, son site a même disparu entre-temps 💨 Pour tout savoir sur les fake shops et comment déjouer leur piège 👉 https://lnkd.in/gmX-Hx9N
💍🌟 Vous avez trouvé le bijou de vos rêves sur un site européen qui pratique le dropshipping ? Attention aux pratiques frauduleuses ! On vous livre nos 4 conseils avant de confirmer la commande ⤵️ Si le site sur lequel vous voulez commander ne s'occupe pas de l'envoi du colis, prenez le temps de vérifier 🔎 qu'il s'agit d'un site fiable. Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises à la livraison !📦 Plus d'informations sur les pièges du dropshipping dans notre communiqué de presse 🔗 https://lnkd.in/g4EucNfr
Centre Européen des Consommateurs France hat dies direkt geteilt
📢 ❓🏷 Savez-vous ce qu’est un label public ? Quelle est son utilité et comment le mettre en place ? La réponse est dans la nouvelle #QuestionDeLaSemaine publiée par les documentalistes du @Cedef le 24 septembre 2024 👇 https://lnkd.in/eEm7aEY6 Que ce soit dans le secteur du #tourisme, de la #consommation ou de l’#environnement, le label est un outil au service des politiques publiques. Il représente aussi une garantie de qualité pour les #consommateurs. Cette fiche présente l'usage des labels publics et des bonnes pratiques en la matière. ❓ Vous avez d’autres questions sur les thématiques économiques et financières et vous n’avez pas trouvé de réponse dans nos fiches pratiques ? https://lnkd.in/eqPHs46J 👉 interrogez les documentalistes du Cedef ! https://lnkd.in/dvJT9ihR Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 3 jours ouvrés et votre question sera peut-être la prochaine #QuestionDeLaSemaine Pour tout savoir sur le Cedef 👉 https://lnkd.in/ea7yURg5 #documentation #LaQuestionDeLaSemaine #ProduitAlimentaire #appellation Ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Direction Générale des Entreprises DGCCRF - Ministère de l'Économie Centre Européen des Consommateurs France Appui au patrimoine immatériel de l'État Direction des Affaires juridiques - Bercy