cosmogony.de

Das neue Jahr ganz entspannt beginnen? 🚀 Für viele Agent*innen im Kundenservice beginnt erst jetzt der stressigste Teil des Endjahresgeschäfts 😶🌫️. Wie sie dennoch gelassen und souverän durch die herausfordernden Gespräche kommen und Kund*innen mit exzellenter Kommunikation begeistern können, lernen sie in diesem Workshop. Gönnt euren Agent*innen eine kleine Verschnaufpause und schickt sie in unseren Kurs: Kommunikation im Customer Care 👏 Euer Team von cosmogony.de ⭐⭐⭐⭐⭐

🔥 Kundenservice im Wandel! 🔥 Diese Woche stehen spannende Themen an: Die E-Commerce Berlin Expo zeigt die neuesten Trends im digitalen Kundenservice. KI-Coaching mit Taiwa könnte das Coaching revolutionieren – aber ersetzt es wirklich menschliche Mentoren? Und die Service Arena bringt frischen Wind in die CX-Welt mit einem unkonventionellen Live-Talk. Neugierig? Dann lies weiter und diskutiere mit! 👇

Beschwerden ignorieren? Glückwunsch, du verlierst gerade Kund:innen. Manche Startups denken: „Ach, das sind nur ein paar unzufriedene Stimmen. Wir fokussieren uns lieber auf die, die happy sind.“ Falsch gedacht. Jede Beschwerde ist ein Geschenk. Warum? 👉 Weil Kund:innen, die sich beschweren, dir noch eine Chance geben. 👉 Weil sie dir kostenlos sagen, was du besser machen kannst. 👉 Und weil sie zeigen, wo du wirklich stehst – ohne rosa Brille. Wer Beschwerden ignoriert, gibt Kund:innen auf. Und ja, das mag bei einem Kunden wie eine Kleinigkeit wirken – aber was passiert, wenn diese Kund:innen ihr Erlebnis teilen? Schlechte Erfahrungen verbreiten sich schneller als gute. Deine Aufgabe als Gründer: 📌 Nicht verteidigen, sondern verstehen. 📌 Nicht ignorieren, sondern lernen. 📌 Nicht nur reagieren, sondern es besser machen. Startups, die wachsen, hören hin. Die anderen hören irgendwann nichts mehr – weil ihre Kund:innen woanders sind. Wie gehst du mit Beschwerden um? Nimmst du sie ernst oder siehst du sie als Störfaktor? Wir sind gespannt auf deinen Ansatz – lass uns austauschen! Dein Team von cosmogony.de ⭐⭐⭐⭐⭐ #CustomerSupport #StartupGrowth #FeedbackIsKey #CustomerExperience

🚀 Kundenservice als Erfolgsfaktor für Startups! 🎯 In der aktuellen Ausgabe unseres Newsletters zeigen wir, warum exzellenter Support nicht nur Kunden begeistert, sondern auch Wachstum beschleunigt. Wir sprechen über die größten Herausforderungen, notwendige Skills und Strategien zur Stressbewältigung im Support-Team. 🔍 Warum sollte dein Startup frühzeitig auf Weiterbildung setzen? Finde es jetzt heraus!

Mehr Entschuldigungen als Antworten? Willkommen beim Kundenfrust. „Entschuldigung, wir haben gerade sehr viele Anfragen.“ „Wir bitten um Geduld, Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet.“ „Leider können wir Ihnen aktuell nicht weiterhelfen.“ Kennst du solche Antworten? Genau das ist der Moment, in dem Kund:innen nicht nur frustriert sind, sondern auch anfangen, sich umzusehen – bei deiner Konkurrenz. Gerade als Startup musst du dir eine Frage stellen: Willst du dich mit Floskeln entschuldigen, oder willst du liefern? Denn Fakt ist: 👉 Ein schnelles „Ja, wir kümmern uns“ wirkt stärker als tausend Worte. 👉 Ein konkretes „Das ist die Lösung“ schlägt jede Entschuldigung. 👉 Und eine klare Kommunikation bleibt länger im Gedächtnis als leere Phrasen. Klar, dein Team ist klein, die Herausforderungen sind groß. Aber das ist keine Ausrede, deinen Kund:innen das Gefühl zu geben, dass sie warten müssen, während dein Wachstum Priorität hat. Mach deinen Service zur Antwort- statt zur Entschuldigungsmaschine. Und ja, das kostet Energie – aber weißt du, was es kostet, einen enttäuschten Kunden zurückzugewinnen? Mehr, als ihn von Anfang an zufrieden zu stellen. Wie gehst du mit Engpässen im Kundenservice um? Reagierst du oder entschuldigst du dich? Teile deine Gedanken – oder lass uns gemeinsam eine Lösung finden! Dein Team von cosmogony.de ⭐⭐⭐⭐⭐ #StartupSupport #CustomerExperience #ProvocativeTruths #CustomerFirst

Warum Startups die CCW 2025 nicht verpassen sollten! Erfahre, wie Du innovative Kundenservice-Technologien entdeckst, wertvolle Kontakte knüpfst und Dein Startup erfolgreich skalierst. Sehen wir uns auf der #CCW 2025?

Ihr steckt Energie und Budget in Marketing, Social Media und Ads, um neue Kund:innen zu gewinnen. Aber mal ehrlich: Was passiert, wenn diese Kund:innen mit eurem Service in Kontakt kommen – und enttäuscht werden? Der größte ROI für dein Marketing liegt nicht in noch mehr Reichweite, sondern in der Zufriedenheit der Kund:innen, die ihr bereits gewonnen habt. Denn kein Influencer, keine Kampagne und keine Ad-Performance ist so mächtig wie ein begeisterter Kunde, der euch weiterempfiehlt. Hier liegt der Denkfehler vieler Startups: Sie priorisieren Wachstum und Neukunden – aber übersehen, dass der beste Growth Hack aus der Loyalität bestehender Kund:innen entsteht. Wie ihr das ändern könnt? 👉 Macht exzellenten Kundenservice zum Herzstück eures Marketings. 👉 Nutzt positives Feedback als Social Proof. 👉 Fokussiert euch auf die Bedürfnisse eurer Kund:innen – und übertrefft ihre Erwartungen. Happy Customers sind nicht nur wiederkehrende Kund:innen, sondern auch eure besten Markenbotschafter. Und das Beste daran: Es kostet weniger, bestehende Kund:innen zu halten, als ständig neue zu gewinnen. Was sagt ihr: Ist euer Kundenservice bereit, Teil eurer Marketingstrategie zu sein? Oder seht ihr noch Luft nach oben? Lasst uns darüber sprechen! 🚀 Euer Team von cosmogony.de ⭐⭐⭐⭐⭐ #CustomerHappiness #StartupGrowth #CustomerSupport #MarketingStrategy

Skaliere mit Service. Nicht mit Beschwerden. Dein Startup wächst – und das ist großartig! Aber mit mehr Kund:innen kommen auch mehr Anfragen, mehr Probleme und, wenn du nicht aufpasst, mehr Beschwerden. Der größte Fehler, den wachsende Startups machen? Sie skalieren alles: Marketing, Vertrieb, Produkte – aber nicht ihren Kundenservice. Und genau das kann zum Stolperstein werden. Denn je größer du wirst, desto größer wird auch die Erwartungshaltung deiner Kund:innen. Die Frage ist: Skalierst du nur deine Reichweite, oder auch deine Fähigkeit, Kund:innen zufriedenzustellen? Hier ein paar Tipps, wie du Service als Teil deiner Skalierungsstrategie etablierst: 👉 Setze früh auf automatisierte Prozesse, aber verliere dabei die persönliche Note nicht. 👉 Investiere in dein Team: Gut geschulte Mitarbeitende sind dein Schlüssel zu glücklichen Kund:innen. 👉 Nutze Beschwerden als Chance: Jeder negative Kommentar ist eine Möglichkeit, besser zu werden. Exzellenter Kundenservice ist kein „Nice-to-have“ – er ist ein echter Skalierungshebel. Die Unternehmen, die nachhaltig wachsen, sind nicht nur die mit dem besten Produkt, sondern die, die ihre Kund:innen auch in schwierigen Momenten nicht hängen lassen. Wie sicher bist du, dass dein Service mit deinem Wachstum Schritt hält? Schreib uns, wir helfe dir gern, dein Startup fit für die nächste Stufe zu machen. 🚀 Dein Taem von cosmogony.de ⭐⭐⭐⭐⭐ #StartupGrowth #CustomerSupport #ScaleUp #CustomerHappiness

Dieser Artikel beleuchtet, ob und wie eine Integration des Customer Service ins CRM-Team sinnvoll ist. Er zeigt strategische Chancen wie bessere Datennutzung und effizientere Prozesse auf, warnt aber auch vor Herausforderungen wie Systemüberlastung oder kulturellen Unterschieden. Mit praktischen Tipps und Beispielen wird erklärt, wie Startups die Customer Experience trotz Integration sichern und verbessern können.

Deine Kunden kennen kein Wochenende 😉