👀 Daten sind das Gold unserer Zeit! 🏆 Aber wie können Startups ihre Kundendaten wirklich nutzen, um Wachstum und Kundenbindung anzukurbeln? Wir zeigen, welche Metriken wirklich zählen, wie du Churn-Risiken frühzeitig erkennst und welche Tools dir dabei helfen, die Bedürfnisse deiner Kunden besser zu verstehen und Umsatzpotenziale auszubauen. 🚀 Ob Google Analytics, Mixpanel oder Tableau – hier findest du außerdem die besten Tools und Tipps, um von Anfang an datengetrieben durchzustarten! 👇
cosmogony.de
Operations Consulting
Berlin, Berlin 235 Follower:innen
Effizient, skalierbar, unverzichtbar: Kundenservice, der dein Startup nach vorn bringt.
Info
Stell dir vor, du hast einen Partner an deiner Seite, der deinen Kundenservice stärkt und dein Wachstum vorantreibt. 👇 WAS WIR MACHEN Bei cosmogony setzen wir auf skalierbare und automatisierte Kundenservice-Lösungen, die Startups von Anfang an stark machen. Unser Fokus: Prozesse, die mit deinem Unternehmen wachsen und deinen Kunden genau das bieten, was sie brauchen – und mehr. UNSER ANSATZ Gemeinsam mit jungen Gründerteams und Experten haben wir ein Support-System entwickelt, das dir nicht nur dabei hilft, deinen Service zu professionalisieren, sondern echte Effizienz und Kundenzufriedenheit zu erreichen. UNSERE PARTNER ▸ Sarah Lehmann, Gründerin eines aufstrebenden Tech-Startups „Dank cosmogony haben wir endlich den Service, den unsere Kunden erwarten – und sparen dabei Zeit und Ressourcen.“ ▸ Max Wöllner, SaaS-Startup-Gründer „Endlich ein Partner, der versteht, wie wichtig Customer Support für Wachstum ist. Unser Kundenservice hat sich in kurzer Zeit komplett verändert.“ FRAGEN, DIE WIR BEANTWORTEN • Wie schaffe ich es, Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern? • Wie kann ich meinen Support effizient und skalierbar aufbauen? • Welche Prozesse machen meinen Kundenservice fit für die Skalierung? • Welche Tools und Strategien helfen mir, mein Team zu entlasten? MEHR ERFAHREN Unser Konzept: cosmogony.de Folge mir hier auf LinkedIn für Impulse und Best Practices im Kundenservice. Schau in unsere E-Books und Whitepaper für Insights. 👉 Du bist dir nicht sicher, ob unsere Lösungen zu deinem Startup passen? Schreib uns einfach eine Nachricht – lass uns herausfinden, wie wir deinen Customer Support zum Erfolgsfaktor machen können.
- Website
-
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- Branche
- Operations Consulting
- Größe
- 2–10 Beschäftigte
- Hauptsitz
- Berlin, Berlin
- Art
- Privatunternehmen
- Gegründet
- 2024
- Spezialgebiete
- Customer Care Konzepte, Project Management, Workforce Management, Community Management und Trainings Management
Orte
-
Primär
Wegbeschreibung
Humboldtstraße 13 14193 Berlin
Berlin, Berlin 14193, DE
Beschäftigte von cosmogony.de
Updates
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Customer Journey Management im Wandel – welche Chancen ergeben sich für Startups? 🌍 Gestern waren wir Teil einer spannenden Diskussionsrunde über die Zukunft des Customer Journey Managements. Unser Fokus lag darauf, wie junge Unternehmen von Anfang an außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen und diese nachhaltig orchestrieren können – durch kreative Ansätze, effiziente Prozesse und gezielte Datennutzung. Mehr dazu in unserem neuen Beitrag! 👇
🌟 Effizient, skalierbar, unverzichtbar: Kundenservice, der dein Startup nach vorn bringt.🌟
🌟 Ich durfte heute Vormittag an einer inspirierenden Diskussionsrunde zum Thema Customer Journey Management im Wandel teilnehmen – gemeinsam mit Experten wie Florian Bambach, Michael Brandt, CCXP und Frances Chapireau und unter der Moderation von Bjoern Negelmann. Ich möchte ein paar Gedanken teilen, die besonders für Startups und Scaleups wertvoll sein könnten: 👉 Inspirierende Erlebnisse gestalten: Die Customer Journeys, die im Gedächtnis bleiben, zeichnen sich nicht nur durch funktionierende Prozesse, sondern durch kreative Überraschungen aus, die Kunden begeistern. Besonders Startups haben hier die Chance, aus der Masse herauszustechen und Momente zu schaffen, die Kunden lieben – Momente, die automatisch geteilt werden. 👉 Erfolgsfaktoren systematisch umsetzen: Für viele Gründer ist die Customer Journey keine Priorität, bis das Team wächst und die Kundenbasis skaliert. Doch je früher ihr den Grundstein legt, um Kundenerwartungen zu übertreffen, desto nachhaltiger wird euer Wachstum. Mit einem klaren, strukturierten Ansatz schafft ihr es, diese Erwartungen kontinuierlich und verlässlich zu erfüllen. 👉 Ganzheitliche Customer Journey schaffen: Auch in jungen Unternehmen gibt es oft früh Silos, die verhindern, dass alle Mitarbeiter am selben Strang ziehen, wenn es um die Kundenerfahrung geht. Ein abteilungsübergreifendes Mindset und regelmäßige Touchpoints innerhalb des Teams helfen dabei, dass jede Abteilung die Journey eurer Kunden versteht und unterstützt. 👉 Proaktive Datennutzung & KI: Das Wissen über eure Kunden endet nicht mit einem abgeschlossenen Kauf. Echtzeitdaten und prädiktive Analysen bieten euch die Möglichkeit, Bedürfnisse vorauszusehen und euer Angebot anzupassen, bevor Kunden es überhaupt erwarten. Die Technologien sind da – doch der Schlüssel liegt in der gezielten Anwendung und kontinuierlichen Optimierung. Danke an die Organisatoren von SHIFT/CX und alle Beteiligten für diesen wertvollen Austausch! Wenn du als Gründer darüber nachdenkst, wie du deinen Kundenservice als Wachstumstreiber aufsetzen und automatisieren kannst, lass uns gern in Kontakt kommen – ich freue mich auf den Austausch. 🌱 Deine Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐ #CustomerJourney #CustomerSupport #StartupGrowth #Kundenerlebnis #CustomerCentricity #cosmogony
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✨ Wie wäre es, wenn Ihre Kunden zu Co-Creators werden? ✨ Kunden wollen mehr als nur Konsumenten zu sein. Sie wollen Teil der Marke sein. Oft liegt daher enormes Potenzial darin, sie aktiv in die Gestaltung Ihrer Produkte und Dienstleistungen einzubeziehen. Das schafft nicht nur Zufriedenheit, sondern auch echte Begeisterung und Bindung! 🔍 Erfahren Sie in unserem neuen Artikel mehr über diese und weitere unkonventionelle Strategien zur Kundeneinbindung, die langfristig für mehr Loyalität und Erfolg sorgen 👇
8 unkonventionelle Strategien zur Kundenbindung - So steigern Sie die Zufriedenheit auf außergewöhnliche Weise
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🚨 Automatisierter Kundenservice: Droht dir ein Daten-GAU? 🚨 Dein Unternehmen setzt auf Chatbots und KI? Ein einziger Fehler kann Millionenstrafen und den Verlust von Kundenvertrauen bedeuten! Bist du sicher, dass dein automatisierter Kundenservice den Datenschutz wirklich schützt? Oder riskierst du unwissentlich ein Desaster? Erfahre in unserem Artikel, wie du fatale Datenschutzfehler vermeidest und sicherstellst, dass dein Unternehmen geschützt bleibt. 👉 Jetzt lesen und auf Nummer sicher gehen!
Datenschutz in der automatisierten Kundenkommunikation - Worauf Unternehmen achten müssen
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🌟 Effizient, skalierbar, unverzichtbar: Kundenservice, der dein Startup nach vorn bringt.🌟
Noch vier Tage und ich freue mich wie Bolle über jede Stimme. Also, wer bis jetzt nicht gevotet hat ... only one klick 😉🙏 Warum ich auf der #ecommeberlin über Kundenservice sprechen will❓ Ganz einfach, wir sprechen viel zu selten darüber und unterschätzen den Erfolgshebel für gerade junge Unternehmen. Lieben Dank Eure Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐
Vote for the presentation Der Erfolgsfaktor Kundenservice für Startups #ecommberlin
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Die stille Herausforderung im Kundenservice! 🤫 Dieser Artikel zeigt dir, wie du mit ihnen umgehst und durch clevere Strategien sowie KI-Unterstützung schwierige Gespräche vermeidest. 💡
Strategien für den Umgang mit schwierigen Anrufern und präventive Maßnahmen
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🚀 Black Friday Stress? Nicht mit dem richtigen Kundenservice! 💬💡 In unserem neuesten Blogartikel erfährst du, wie E-Commerce-Startups den Black Friday stressfrei meistern können – mit einem flexiblen, externen Head of Customer Care! Erfahre, wie skalierbare Lösungen, KI-gestützte Tools und automatisierte Prozesse deine Peak-Performance sichern, ohne an Servicequalität zu verlieren. 🎯📈 👉 Jetzt lesen und den nächsten Black Friday rocken! #BlackFriday #ECommerce #CustomerCare #KI #StartupTips #GrowthHacking #StressfreiVerkaufen
Stressfreier Kundenservice am Black Friday: Wie ein externer Head of Customer Care Ihre Peak-Performance sichert
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Chatbots sind die Geheimwaffe für Startups, um Kundenservice effizient zu skalieren und Kosten zu sparen 🚀 Sie sind rund um die Uhr verfügbar und passen sich flexibel an wachsende Anfragen an. Erfahre, wie du Chatbots implementierst und welche Tools dir helfen, sofort loszulegen 🤖💡 #Chatbots #Startups #Kundenservice #Effizienz #Automatisierung #Innovation
Chatbot Kundenservice für Startups: Wie Chatbots den Kundenservice effizient und kostengünstig skalieren
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Der Customer Support gehört ins Rampenlicht ⭐ und damit das gelingt, brauche ich eure Unterstützung und eure Stimme. Geht ganz schnell und tut nicht weh 😉 Hilft aber dabei, dass Thema an ganz viele junge Unternehmen heranzutragen. Wenn ihr wissen wollt, worüber ich im Detail spreche, dann klickt einfach auf den Link und wenn ihr schon da seid, dann lasst auch gleich eure Stimme da 😊 Ich danke euch für eure Unterstützung und freue mich auf euch alle in Berlin. Eure Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐
🌟 Effizient, skalierbar, unverzichtbar: Kundenservice, der dein Startup nach vorn bringt.🌟
Der Customer Support gehört ins Rampenlicht ⭐ und damit das gelingt, brauche ich eure Unterstützung und eure Stimme. Geht ganz schnell und tut nicht weh 😉 Hilft aber dabei, dass Thema an ganz viele junge Unternehmen heranzutragen. Wenn ihr wissen wollt, worüber ich im Detail spreche, dann klickt einfach auf den Link und wenn ihr schon da seid, dann lasst auch gleich eure Stimme da 😊 Ich danke euch für eure Unterstützung und freue mich auf euch alle in Berlin. Eure Steffi ⭐⭐⭐⭐⭐
Vote for the presentation Der Erfolgsfaktor Kundenservice für Startups #ecommberlin
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Deine Kunden bekommen Probleme im Unternehmen als Erstes mit – und sie möchten dir helfen! 💡 Erfahre, wie du durch gezieltes Sammeln, Analysieren und Umsetzen von Feedback langfristig die Zufriedenheit deiner Kunden steigern kannst. 🚀 Nutze effektive Tools und Strategien, um aus Rückmeldungen wertvolle Insights zu gewinnen und deinen Service mit Feedback-Loops zu perfektionieren. 🔄 #Kundenservice #Feedback #CustomerExperience #CX #ServiceOptimierung #CustomerFeedback #BusinessGrowth
Warum Feedback-Management der Schlüssel zum perfekten Service ist
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