iSCM INSTITUTE | Think Tank for Information & Supply Chain Management

B.R.A.N.D.I.N.G | Im Durchschnitt werden bei #Consumer Electronic knapp 70 Prozent des Umsatzes mit „A-Marken“ erwirtschaftet, bzw. Marken, die als A-Marken wahrgenommen werden | die (wahrgenommene) A-Marke wird somit zum Quasi-Standard | Konsumenten fällt es leicht preissensitiv zu agieren und Marken wie Shops/Fachgeschäfte zu wechseln | ein A-Marken-Sortiment ist eine „conditio-sine-qua-non“, ein Muss für die erfolgreiche Positionierung als #Retailer | A-Marke führt daher nicht länger per se zu gewohnten Premiumumsätzen | CE-Anbieter/-Hersteller benötigen für Premium dringend eine neue Markenwahrnehmung und -positionierung #Management #retail #Innovation #Strategie #Shopping #Fachhandel #Handel #electronics #consumer #consumerelectronics #ecommerce #customerjourney #Deutschland #Verkaufen #Marke #Branding #Sales #Marketing #customerexperience #customer #technology #iSCM

D.E.S.I.G.N | ist mehr und mehr mit ausschlaggebend, welches Produkt Konsumenten final kaufen | die gute Nachricht | #Konsumenten sind bereit, für gutes #Design ein deutliches #Premium zu bezahlen | am höchsten ist die Bereitschaft bei SmartPhones, für die durchaus ein "Design-Aufpreis" von 10% bis 15% möglich ist | Voraussetzung „... imagerelevante Produkte haben eine #Premium-Platzierung im #Shop ...“ #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #consumerelectronics #ecommerce #customerjourney #Deutschland #Verkaufen #Marke #branding #iSCM #customerexperience #customer #technology

P.R.E.M.I.U.M | ist möglich, zumindest für #Nachhaltigkeit | so wichtig das Thema auch in den Medien auch dargestellt wird, die Bereitschaft der Konsumenten, hierfür zusätzlich zu investieren ist vorhanden, aber begrenzt | je "größer" das Produkt, je länger die erwartete #Nutzungsdauer | Product-Life-Cycle | desto höher ist die grundsätzliche Bereitschaft, in Nachhaltigkeit finanziell zu investieren | Nachhaltigkeit ist emotional relevant, nicht zwingend Kaufargument | argumentativ sollte Nachhaltigkeit somit immer ein angemessenes Element der Customer Journey sein #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #consumerelectronics #ecommerce #customerjourney #Deutschland #Verkaufen #Marke #branding #iSCM #customerexperience #IFA #customer

S.M.A.R.T | der Begriff ist zum Standard, zum Teil der Erwartungshaltung von #Konsumenten im Bereich #ConsumerElectronics geworden | #smarte Produkte werden erwartet, werden vorausgesetzt | Vernetzung ist für viele Produkte Voraussetzung, um die komplette #UserExperience zu bieten | allerdings eignet sich der Begriff nur bedingt, um #Konsumenten zum #Kauf zu bewegen | bzw.: die Zahlungsbereitschaft für SMART“ ist stark limitiert | die #CE-Branche ist gut beraten, sich v.a. im Bereich #Hausgeräten nach einem neuen Schlagwort umzusehen, um Konsumenten zum Kaufen oder zum Bezahlen eines Aufpreises zu überzeugen. #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #consumerelectronics #retailinnovation #customerjourney #Deutschland #Verkaufen #Marke #branding #iSCM #customerexperience #IFA #customer

E.R.F.R.E.U.L.I.C.H | gut ein Drittel des #Elektro-Fachhandels freut sich über ein Umsatz-Plus aufgrund der #EURO2024 | die CE+ #Geschäftslage liegt in den beiden letzten Monaten deutlich über den Werten des Vorjahres | wie zu erwarten sind die positiven Effekte stark sortimentsspezifisch | TV + Audio | Inflation + Teuerung machen sich dennoch bemerkbar | für Konsumenten, die sich verstärkt mit Sommer-Urlaub und Freizeit-Aktivitäten befassen, wird die Teuerung in Gastronomie & Tourismus deutlich erlebbar | dies hat Konsequenzen für den #Fachhandel | Konsumenten entscheiden sich mehr bewusst als impulsiv für #Technik-Produkte #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #consumerelectronics #retailinnovation #customerjourney #Deutschland #Verkaufen #Marke #branding #iSCM

#iSCM | Vertrauen ist ein zentraler Faktor für die Kaufentscheidung bei #ConsumerElectronics | Konsumenten sind bereit, bei Produkten, bei denen Qualität und somit Leistung durch das „Signet“ der Stiftung Warentest bestätigt wird entsprechend Aufpreis zu bezahlen | die Werte steigen im Vergleich zum Vorjahr tendenziell an, was für eine zunehmende Verunsicherung vieler #Konsumenten spricht | ein zu viel an Information, die in puncto Echtheit nur bedingt zu bewerten ist, dürfte mit ursächlich sein | eine Auflistung an technischen Produkteigenschaften ist nur bedingt hilfreich, die Kaufentscheidung zu erleichtern | #Hersteller wie #Fachhandel sollten Ihre Vertrauensfunktion stärker ausspielen | es besteht Potential - vor allem für Marken #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #retailtechnology #retailinnovation #customerjourney #deutschland #Verkaufen #Marke #Branding

#iSCM | #Direct2Consumer hat sich bei #ConsumerElectronics als lohnenswerter Absatzkanal fest etabliert | im Durchschnitt wird knapp ein Viertel des Umsatzes | 23 Prozent | vom Hersteller direkt mit dem Konsumenten und ohne den #Fachhandel | Online-Shop wie Fachgeschäft | abgewickelt | das Volumen ist signifikant und zeichnet für eine Reihe von Effekten im Handel wie u.a. rückläufige Besuchsfrequenz oder verhaltene Nachfrage verantwortlich | der #Fachhandel wird von Konsumenten somit zum Teil bereits heute lediglich als #Showroom benutzt | der Trend dürfte sich auf absehbare Zeit nicht umkehren | dem #Handel bietet sich die Chance, sich gegenüber Hersteller aktiv als #Showroom zu vermarkten und gegenüber Kunden entsprechend klug wie geschickt zu positionieren | der ein oder andere Kunde, dürfte dann trotz #D2C auch wieder im Fachhandel vor Ort kaufen | der #Fachhandel wird vom #demographischen Wandel profitieren #management #retail #innovation #strategie #shopping #fachhandel #handel #electronics #consumer #retailtechnology #retailinnovation #retail #customerjourney #deutschland

#iSCM | #Online hat sich bei #ConsumerElectronics als Absatzkanal etabliert | im Durchschnitt wird fast jedes zweite Produkt | 45% | bei Consumer Electronic Produkten Online gekauft | die hohen Anteile über die einzelnen Sortimentsbereiche zeigen, dass Information, Preis, Logistik und ggf. Rückgabekulanz viele Konsumenten überzeugen | Bequemlichkeit, sich den Weg in den Shop/die Zeit für den Shop-Besuch zu sparen, dürfte allerdings mit einer der zentralen Faktoren für Konsumenten sein | HomeOffice führt zu weniger Wegstrecke, zu weniger Möglichkeiten Fahrstrecken mit verschiedenen "Käufen vor Ort" zu kombinieren | #Shops bietet sich die Chance, mit informativer, klarer Online-Präsenz zusätzlich Kunden zu überzeugen #management #retail #innovation #strategie #shopping #electronics #consumer #retailtechnology #retailinnovation #retail #customerjourney #deutschland

#iSCM | #Konsumstimmung wie #Geschäftsklima sind aktuell nahezu stabil | beide haben sich leicht um einen bzw. einen halben Punkt verschlechtert | allerdings gibt es erste Lichtblicke | #Preiseinschätzungen wie auch #Preiserwartungen verbessern sich leicht | in Konsequenz verbessert sich auch die #Anschaffungsneigung um gut zwei Punkte | es ist davon auszugehen, dass sich auch #Nachfrage für Produkte mit Preispunkten, die als angemessen empfunden werden, stabilisieren bzw. im Jahresendgeschäft leicht ansteigen wird | #Wachstum wird stark punktuell ausfallen #management #retail #innovation #straegie #shopping #electronics #consumer #retailtechnology #retailinnovation #retail #customerjourney #deutschland #consumer