Werte, Wachstum und Skalierung:
Insights von Lars Hille , Vorstandsvorsitzender der V-Bank AG
In seiner Rede am Spirit Day hat Lars Hille, Vorstandsvorsitzender der V-Bank, eindrucksvoll gezeigt, wie wichtig Werteorientierung und persönliche Kundenbetreuung für den Erfolg in der Bankenwelt sind.
Die V-Bank hat in den letzten Jahren ein sprunghaftes Wachstum erlebt – sowohl bei den Kunden als auch den Mitarbeitern. Doch mit diesem Wachstum kamen auch Herausforderungen, die durch klare Werte und eine starke Kultur bewältigt wurden.
Ein Schlüssel zum Erfolg war und ist das jährliche Kulturaudit auf Basis einer Mitarbeiterbefragung. Dabei werden der interne Werte- und Führungskanon reflektiert. Diese dann aus dem Kulturaudit abgeleiteten Maßnahmen halfen, eine starke Unternehmensidentität zu schaffen, die von allen getragen wird.
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die persönliche Betreuung der Kunden. Hille betonte, dass die V-Bank großen Wert darauf legt, dass ihre Kunden – Vermögensverwalter, Stiftungen und Family Offices - immer direkten Zugang zu ihren persönlichen Ansprechpartner haben – ein wichtiger Unterschied in der heutigen bisweilen voll digitalisierten Welt.
Flexibilität und Agilität sind ebenfalls entscheidend, vor allem in einer stark regulierten Branche. Die V-Bank hat es geschafft, diese Herausforderungen zu meistern und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu gewährleisten – dank flexibler Arbeitsmodelle oder auch einem neuen Standort, der die Arbeitsbedingungen weiter verbessert hat.
Die Werteorientierung der V-Bank ist nicht nur ein interner Erfolgsfaktor, sondern auch ein Schlüsselaspekt für die Kundenzufriedenheit.
Wie Lars Hille betonte: „Glückliche Mitarbeiter führen zu glücklichen Kunden“ – und genau das macht die V-Bank aus.
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Head of Brandmarketing & Campaigns
2 MonateFantastisches Update! Danke, Julia 👍