Beitrag von Condor Flugdienst GmbH

🧭 Meet the Team!   Jessie Jäggli bringt im ersten Lehrjahr bei #travelhouse frischen Wind in die Reisebranche und ermöglicht den Kundinnen und Kunden ihre schönsten Reiseerlebnisse. 🚄🌍   ⬇🎬 Im Video erzählt euch Jessie mehr über den Zusammenhalt zwischen ihr und den anderen Lernenden und verrät, wie sie den Alltag zwischen Berufsschule und Arbeit meistert und warum sie sich gerade für die Abteilung Latin America & Caribbean entschieden hat.   #meettheteam #employees #WeareHotelplanGroup #HotelplanGroup

Aktives Reisen unter deiner Regie - dafür steht AbenteuerWege! Ihr fragt euch, was ihr euch darunter vorstellen könnt? Wir erklären es euch 😊 #activetravelledbyyou #aktivesreisenunterdeinerregie #individuellewanderreisen

Die prägendste Customer Journey meines Lebens   Meine erste Reise mit Singapore Airlines liegt weit zurück, im Jahr 1991. Damals flog ich von Frankfurt über Singapur nach Sydney, Australien, zusammen mit meiner damaligen Freundin. Ich erinnere mich gut an den Moment, als ich in Frankfurt in die Boeing 747-400 Megatop einstieg. Diese Reise veränderte meine Sicht auf das Fliegen grundlegend.   Seitdem bin ich häufig mit Singapore Airlines geflogen. Insbesondere die Reisen mit dem A380-800 haben einen starken Eindruck hinterlassen. Ich spreche oft über Singapore Airlines. Meine Überzeugung ist, dass diese Airline genau das verkörpert, was ich in meinen Beratungen und Vorträgen über Kundenzentrierung vermittle.   Lass uns anhand dieser kurzen Geschichte den Kontext von Erwartung, Erfahrung und Erinnerung erläutern – eine der zentralen Grundlagen der Kundenzentrierung.   Erwartungen:   Kundenzentrierung beginnt damit, die Erwartungen unserer Kunden zu verstehen. Damals erwartete ich von meiner ersten Flugreise mit Singapore Airlines ein aufregendes und angenehmes Erlebnis. Singapore Airlines erfüllte diese Erwartung perfekt. Als Unternehmer müssen wir heute die Erwartungen unserer Kunden ebenso erkennen und darauf eingehen. Was erwarten sie von unserem Produkt oder unserer Dienstleistung?   Erfahrungen:   Die tatsächliche Erfahrung, die Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung machen, ist entscheidend. Die Erinnerung an den exzellenten Service und Komfort während meiner Flüge mit Singapore Airlines ist unauslöschlich. Ebenso wichtig ist es, dass unsere Kunden heute positive Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen. Jede Interaktion zählt und prägt ihr Bild von unserem Unternehmen.   Erinnerungen:   Es sind Erinnerungen, die bleiben. Genauso wie meine Erlebnisse mit Singapore Airlines zu wertvollen Erinnerungen geworden sind, schaffen wir durch hervorragende Kundenerlebnisse bleibende Erinnerungen bei unseren Kunden. Diese beeinflussen ihre zukünftigen Kaufentscheidungen und ihre Loyalität zu unserer Marke. Wir sollten stets positive, unvergessliche Erlebnisse schaffen, die unsere Kunden gerne teilen und an die sie gerne zurückdenken.   Ich wünsche angenehmes Reisen und unvergessliche Erlebnisse – sei es mit Singapore Airlines oder in deinem eigenen Geschäftsbereich.   Ines Imdahl Giulia Wälter Christina Riess Rolf Thomke Sven Reinecke Stefan Vogler Michael A. Grund Björn Radde Thomas Frischknecht Thomas Weber   #singaporeairlines #airlineindustry #aviationindustry #customerexperience #cxcommunitydach   Singapore Airlines verkörpert, was ich in meinen Beratungen und Vorträgen über Kundenzentrierung vermittle.

Die deutsche Tourismusbranche ist fest entschlossen: Wir stehen für Weltoffenheit, Gastfreundschaft und Vielfalt! Doch zunehmende Fremdenfeindlichkeit und Polarisierung bereiten der Branche große Sorgen. Dies steht im Widerspruch zu unseren Grundwerten und Überzeugungen. Tourismus und Fremdenfeindlichkeit bzw. Nationalismus schließen sich aus. Deshalb positionieren sich 36 Partner aus der Tourismuswirtschaft ganz klar und zeigen Fremdenfeindlichkeit die Rote Karte⚠ Der Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft ist dabei, genauso wie der Deutscher Klimafonds Tourismus! #WeltoffenUndVielfältig

Travelnews zeigt die 100 besten Orte der Welt. https://lnkd.in/dPDgvuau Ich liebe ja solche Zusammenstellungen, wo man sich wieder mal einen Überblick machen kann. Jedoch sind die besten Orte einfach eines und zwar total individuell. Mit meinen besten Orten verbinde ich kein Luxus oder traumhafte Aussichten sondern eher spannende Erlebnisse, besondere Gefühle und tolle Bekanntschaften. Welche Orte gehören zu euren Top 100? Bei mir wären es sicher: Mexiko City, Paros und Tirana und Pristina. Hier übrigens in Mexico City, bei meinem liebsten Street Taco Stand.

Wie man Kunden Preisaufschläge für Zug- und Flugreisen richtig erklärt? Das verrät Alexander Dyskin im Interview mit der WirtschaftsWoche: skp.link/wbj Psst! Es gibt auch schon einen Sneak-Peak zu unserer bald erscheinenden Simon-Kucher Travel-Trends Studie! Sie möchten mehr Insights? Dann freuen sich Alexander Dyskin und Lisa Neumeier auf Ihre Nachricht! #Travel #Strategy #TravelTrendsStudy #LTT #SimonKucher

Wie werden Dienstreisen in Zukunft für Mitarbeiter aussehen? Wie integriere ich den Anspruch auf Nachhaltigkeit in meine Geschäftsreisen? Bleisure und Workation als Instrument für Mitarbeitergewinnung oder - bindung? Wir beleuchten mit Experten und Unternehmen Trends und Herausforderungen im Business Travel. Anmeldungen sind noch möglich. First come, first serve!

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AIDA Cruises hat bedeutende Routenanpassungen für Frühjahr 2025 angekündigt. Die Schiffe AIDAstella, AIDAcosma und AIDAprima werden neue Destinationen ansteuern, was sowohl den ökologischen Fußabdruck reduziert als auch auf veränderte Kundenpräferenzen eingeht. Die AIDAstella erweitert ihre Mittelmeerroute mit Stationen wie Malta und Sardinien. Die AIDAcosma setzt auf eine neue Nordroute mit Zielen in Skandinavien und dem Baltikum. Die AIDAprima fokussiert sich auf die Atlantikrouten und bietet Stopps auf den Kanarischen Inseln und Madeira. Durch diese strategischen Veränderungen können nicht nur die Nachhaltigkeitsziele erreicht, sondern auch die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Fortgeschrittene Buchungssysteme und personalisierte Marketingstrategien sind nur einige der Innovationen, die Implementiert werden, um das Reiseerlebnis zu optimieren. Erfahren Sie mehr über die neuen Reiserouten und wie sie die Zukunft des Kreuzfahrttourismus gestalten: https://lnkd.in/eedrrubS #Kreuzfahrt #Nachhaltigkeit #Reiseziele #Marketingstrategien

Professor Ansgar Staudinger hat vollkommen Recht ❗ 🙏 👇 Pauschalreisereform: „Schrauben nicht noch weiter anziehen“ Absicherung von Einzelleistungen „macht keinen Sinn“ "Ausführlich setzte sich der Jurist mit der Diskussion um die Einbeziehung von Einzelleistungen in die Pauschalreiserrichtlinie auseinander. Diese mit der gleichen Absicherung auszustatten und mit der „Rasenmäher-Methode“ den Pauschalreisen gleichzusetzen, mache allein ökonomisch keinen Sinn: „Denn das wird die Einzelleistungen nur verteuern.“ Außerdem verliere die Pauschalreise dann ihr Alleinstellungsmerkmal als „Goldstandard“ unter den Reiseangeboten. Zudem machte Staudinger juristische Bedenken geltend. Einzelleistungen und Pauschalreisen gleichzusetzen, führe nicht nur zur Überregulierung, sondern „es würde auch das gesamte System des Vertragsrechts zerschossen, wenn es nur noch Pauschalreiseverträge gäbe“. Daher zeigte sich der Reiserechtsexperte überzeugt, dass dies von der EU auch nicht umgesetzt werde." https://lnkd.in/eccYSX8R