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"Da steckt enormes Potenzial drin." sagt #Oberbürgermeister Felix Schwenke der Stadt Offenbach. Gemeint ist die kognitive künstliche Intelligenz #EMMA, die seit Sommer 2023 im Offenbacher Bürgerbüro zum Einsatz kommt. Sie ist die neue virtuelle Kollegin, die den Mitarbeitenden zuarbeitet. Zunächst wurden Aufgaben identifiziert, die automatisiert werden können. Zeitraubende, anspruchslose Tätigkeiten. Solche, bei denen Mitarbeitende "viel klicken und wenig denken" müssen, wie Hauptamtsleiter Gordon Hadler sagte. Wiederkehrende Prozesse wie das Übertragen von Daten bei der #Einbürgerung oder der #Abmeldung eines Autos. Der Fachinformatiker Dominik Linsbauer erklärt: "Einmal beauftragt, startet EMMA wie ein Mensch die jeweiligen Programme, wartet – sofern sie darauf programmiert wurde – auch, bis diese geöffnet und einsatzbereit sind, füllt Suchmasken aus, verschickt E-Mails und speichert ihre Arbeit ab." Das alles ohne Zigaretten- und Toilettenpausen. Ohne Passwörter zu vergessen. Keine Krankheits- und Urlaubstage. In Windeseile tippend und ellenlange Zahlenkolonnen in Excel bearbeitend. 24/7 verfügbar. Bei einmalig insgesamt 25 Arbeitstagen für die Einrichtung von EMMA für verschiedene Prozesse soll sie in Offenbach im Jahr knapp 125 Arbeitstage übernehmen. Aktuell sei EMMA zu 25% ausgelastet. "Enormes Potential" eben, wie der Oberbürgermeister betonte. Bereits heute inmitten der #Digitalisierung und obwohl bisher erst 63% der Ämter mit elektronischer Akte und 25% mit digitalem Posteingang arbeiten. Aktuell ist in Offenbach die Ausweitung von EMMAs Einsatzgebiet geplant. In naher Zukunft wird sie auch in der Stadtverwaltung und dem #Wohnungsamt sowie #Bauamt zum Einsatz kommen. Am wichtigsten ist die Erkenntnis, dass für die Bürger betreffende Entscheidungen im Bürgerbüro weiterhin Menschen zuständig bleiben. Dies zukünftig noch intensiver. Dank EMMA. Arbeitest Du in der öffentlichen #Verwaltung? Welche Tätigkeiten würdest Du gerne automatisiert sehen? Schreibe Deine Vorschläge in die Kommentare. Den Link zum Artikel von Frank Sommer findet Ihr in den Kommentaren.

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Ramona Schumann

𝐁ü𝐫𝐠𝐞𝐫𝐦𝐞𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫𝐢𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐒𝐭𝐚𝐝𝐭 𝐏𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐬𝐞𝐧 | Digitalpolitikerin l Nachhaltigkeitsbotschafterin | Aufsichtsrätin | Speakerin | Verwaltungsexpertin | Zwischendurch-Creatorin

5 Monate

Auch wir sind sehr positiv angetan. Freuen uns auf die nächsten Gespräche!

Michael Wilczynska

Was wäre wenn alle Ihre Mitarbeiter nach einem 2-tägigen Training mit der KI EMMA Prozesse automatisieren könnten?

6 Monate

Ein großartiger Artikel und einer der wenigen, die auch den Unterschied zwischen #generativerKI und #kognitiverKI aufzeigen und thematisieren. 👏 Ganz herzlichen Dank an Frank Sommer von der Offenbach Post. ❤️😊🤖

Benedikt Paulowitsch

Bürgermeister Kernen & Verwaltungs- und Politik-Changer

5 Monate

Marcel Schindler: Bitte mal nähere Infos einholen. Danke Dir!

Dirk Arendt

#gernperDu | #aufeinenEspresso | "I love to work on changes in the public sector, but unfortunately I am also the one who always points out the safety and cybersecurity issues."

2 Wochen
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