A continuación, te explicamos cómo puedes crear un sólido plan de comunicaciones internas para una gran corporación.

To create a robust communication plan, identify the 5W’s.1. What needs to be communicated 2. Why does it need to be communicated 3.When & how often it needs to done 4. Who is the target audience 5. Where & how it should be communicated. It is important to remember that communication needs to engage the audience, create an emotional connect & not just be a representation of facts and figures; it needs to be consistent & transparent. The plan should account for a multi-generational workforce & ensure it is inclusive & easily understood. Multi-media tools should be leveraged for greater engagement. Lastly, the impact should be measured to enable timely improvements to the communication in order to make it robust, effective &impactful.

Dans le cadre de l'élaboration d'un plan de communication efficace, il est essentiel de procéder à une évaluation approfondie de la situation actuelle. Cette évaluation doit inclure l'identification des principaux objectifs et défis de l'entreprise, la détermination des publics cibles et l'analyse des canaux de communication actuellement utilisés. De plus, il est recommandé de mener une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) afin d'évaluer la situation actuelle de la communication de l'entreprise et de prendre des décisions éclairées pour l'avenir.

La evaluación de necesidades es crítica antes de empezar cualquier plan de comunicaciones, sea interno o externo. Sabér qué tenemos (situación) y qué debemos mejorar con las herramientas de comunicación enfocará y garantizará que los resultados sean los esperados. Imagínese realizar todo un plan de comunicaciones internas sin antes conocer en qué contamos y qué problemas tenemos que solucionar. Escribiríamos planes de acción para conseguir cosas que aunque se consiguieran, nunca se reconocerían ya que no eran suficientemente necesarias hacerlas.

To assess needs and create a robust internal communications plan: Identify Stakeholders: Determine who needs to be communicated with. Evaluate Channels: Review current communication methods and gather feedback. Set Objectives: Define clear goals for your communications. Develop Strategies: Choose methods and tools for effective communication. Create a Content Plan: Plan messages, schedules, and responsibilities. Monitor and Adjust: Track success and refine strategies as needed. This streamlined approach ensures you cover all essential aspects of a communication plan.

La definición de objetivos a conseguir, y que sean evaluables y factibles es de las tareas más importantes del proceso. Proyectar y definir unos buenos objetivos alcanzables permitirá trazar un plan capaz de involucrar a los agentes y herramientas necesarios para conseguir llegar a ellos. Igual que proyectamos y definimos bien los objetivos hay que marcar indicadores sobre si seguimos el camino trazado y también marcar qué personas tendrán la resonsabilidad de hacer este seguimiento. Haciendo bien estas tareas aseguramos en gran medida el éxito del proyecto.

Using the right channel helps to get the message across in any organization effectively. Know the pulse of your audience and accordingly select a mix of channels and tools that work best as per the audience's preferences and ease.

Los últimos 10 años me he especializado en uno de los canales más efectivos y eficientes de las Comunicaciones internas en organizaciones: el chat corporativo. Y escogí este canal porque congrega las necesidades primordiales de cualquier empleado de una organización: (1) estar informado puntualmente sobre su trabajo, el avance de la empresa donde trabaja y sobre informaciones críticas (2) relacionarse con su equipo y responsables de su desarrollo profesional (3) conocer mejor el sitio donde trabaja y poder elegir si prefiere su empresa u otra (4) desarrollarse como profesional y persona en línia a la organización a la que pertenece y su entorno laboral En definitiva, el chat corporativo permite aumentar la felicidad de los empleados.

El contenido es la savia que circula por las arterias (canales) de la organización. Existen 2 grandes tipos de contenido: (a) contenido generado por el usuario: toda aquella información y datos que los empleados generan: mensajes, emails, adjuntos, emojis, reacciones, etc. (b) contenido corporativo: información creado por la empresa para los empleados, todos o por grupos. Ambos tipos de contenido circula por los distintos canales de Comunicación interna: chat corporativo, intranet, email, monitores, papel, etc. y circula de forma multidireccional y en paralelo. Sí que es verdad que hay organizaciones que su política comunicativa controla en gran medida los canales y sólo permiten uno u otro tipo, y hacia una sola dirección.

Implantar un Plan de Comunicación interna requiere, antes que nada, la complicidad de los departamentos que tendrán que ser aliados en el despliegue de todas las acciones que tengamos planificadas. Habitualmente: RRHH (Personas), Comunicación (Interna, si la hay), IT (Tecnologías), Dirección general. Una vez alinineados en mayor o menor medida, siempre recomiendo una implantación faseada por eleadas. De esta forma, vamos involucrando nuevas áreas/zonas de la organización con aprendizajes de las que ya han implantado. Esta forma permite corregir y aprender, llegando al final a la totalidad de la plantilla con el nivel más alto posible de éxito.

From my point of view, internal comms. successful plan should focus on cascading the corporate strategy in a creative and smart way with the following steps: 1. Visit the company strategy and digest its pillars and start making the communication strategy. 2. Analyze your target audience (colleagues) either blue or white collars. 3. Choose the best channels to promote your strategy and the suitable language. 4. These channels could be digital through apps., videos and internal platforms or physical through workshops, competitions, town hall meetings ..etc. 5. Create a follow up technique to analyze your progress and if you need to do corrective actions. May include surveys and meetings with the departments.

Incorporate "Cognitive Load Mapping" into your ICP. This approach involves analyzing the mental effort required to process different types of information across various roles and departments. Use this data to tailor message complexity, frequency, and delivery methods to match employees' cognitive capacities and workloads. Implement AI-powered tools to dynamically adjust communication timing and content based on real-time cognitive load indicators. This strategy ensures information is absorbed more effectively, reducing overwhelm and increasing engagement. It also identifies areas where simplification or additional support is needed, leading to more efficient knowledge transfer and decision-making processes throughout the organization.