Te enfrentas al escepticismo sobre el valor de los servicios de relaciones públicas. ¿Cómo convencer a un cliente de su efectividad?

- Tangible Results: Illustrate how PR boosts brand reputation and media visibility. - Data-Driven Examples: Use case studies showing increased sales or improved customer sentiment. - Crisis Management: Highlight PR's role in managing and mitigating crises effectively. - Long-Term Credibility: Emphasize PR's impact on shaping public perception for sustained trust. - Align with Goals: Demonstrate ROI through metrics that align with client business objectives.

Cases de Sucesso: As RPs são poderosas e isso é comprovado através de cases de sucesso. Estes são casos reais de empresas que obtiveram resultados expressivos graças a estratégias de RP bem planejadas e executadas. Para ampliar a eficácia deste ponto, é interessante sempre ter um acervo rico de cases de sucesso para apresentar a potenciais clientes e céticos. Provas concretas são difíceis de contestar e podem funcionar como um argumento sólido em favor das RP.

Honestly, if a prospective client is not convinced of the value of reputation management for themselves and their business, then they probably will be exceedingly difficult to work with. And that's ok - not everyone values PR. But if you spend the entire engagement trying to convince them of the value of what you bring to the table, it may not be worth it for your business. Something to consider if you're pitching for their business.

Gestão de Reputação: A reputação de uma organização é um de seus ativos mais valiosos. As RPs desempenham um papel crucial na construção, manutenção e gestão dessa reputação. Fornecer exemplos de como as RPs foram usadas para melhorar a imagem de uma empresa e como isso levou a resultados positivos, como aumentos nas vendas ou na satisfação do cliente, pode demonstrar o valor das RPs.

Em tempos de crise, a importância das RPs fica muito evidente. As RPs têm o poder de moldar a narrativa e gerenciar a percepção do público, o que pode ser a diferença entre a sobrevivência e o colapso de uma organização. Mostrar exemplos de crises que foram bem gerenciadas graças às RPs e aquelas que não foram, pode fornecer uma comparação útil que destaca a importância das RP.

Métricas Tangíveis: As ações de RP podem ser medidas e comparadas com objetivos claros e tangíveis. Isso permite avaliar o impacto real de uma estratégia de RP e ajustá-la conforme necessário. Fornecer dados concretos que mostram como as RP contribuíram para o sucesso de uma organização, seja através de vendas aumentadas, maior satisfação do cliente ou outra métrica relevante, pode ser muito convincente.

An ancient question within the PR community underscores the difficulty in measuring the value of something intangible. Beyond strategies, tools, and tactics, PR’s core is building credibility and trust with stakeholders—assets that are hard to quantify. However, convincing an internal or external client of PR's effectiveness is possible by illustrating its role in aligning communication strategies with business objectives. PR integrates with marketing, sales, and corporate strategy to drive growth. Showcase how PR initiatives support product launches, market expansions, and stakeholder relations. Highlight case studies where PR efforts have directly contributed to revenue growth, demonstrating PR as a driver of long-term success.

First of all, it is important to say that "PR" is not necessarily the first investments a company should be making when they start to scale up / grow. As a former CMO with a PR background, I can tell you that PR was not the first thing we invested in. From where I sit, content creation and building an audience for the founders / c-suite is the first investment I would make from a marketing perspective. From there, I would invest in a high-converting website, advertising, etc. PR, for most companies, comes down the road.