Aprenda a gestionar las relaciones con los medios de comunicación durante una crisis y mantenga a sus contactos comprometidos con una comunicación eficaz y transparencia.

Keeping an eye on how the crisis is being reported is crucial. It allows an organization to adjust its strategy and address any emerging issues or misconceptions. Organizations should train designated spokespersons who know how to handle media inquiries during a crisis. They should be able to convey empathy and authority, reassuring the public and stakeholders.

Last updated on 4 jul 2024

Se enfrenta a una crisis en las relaciones con los medios de comunicación. ¿Cómo mantienes a tus contactos comprometidos y de apoyo?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Cuando se produce una crisis mediática, puede parecer que el suelo se mueve bajo tus pies. Pero recuerde, la clave para navegar estos tiempos turbulentos radica en mantener relaciones sólidas con sus contactos en los medios. Son su salvavidas para el público, y mantenerlos comprometidos y de apoyo es primordial. La comunicación efectiva, la transparencia y un enfoque estratégico para el intercambio de información pueden convertir un desastre potencial en una oportunidad para demostrar resiliencia y compromiso con su audiencia.

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Ronak Sharma

Passionate Hotelier | Aspiring Hospitality Management Leader | Wines & Spirits Enthusiast

1 Mantente transparente

La transparencia es tu aliada durante una crisis. Comparte lo que sabes y admite lo que no, asegurándote de que tus contactos en los medios de comunicación entiendan los matices de la situación. Al ser franco sobre la crisis y los pasos para resolverla, fomentas la confianza. Esta confianza es esencial porque cuando la marea cambie, aquellos que estuvieron a tu lado recordarán tu honestidad y pueden convertirse en defensores de tu causa.

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Ronak Sharma

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Being transparent with the media can prevent the spread of rumors and maintain credibility. It's about striking a balance between sharing enough information to be open and withholding sensitive details that could exacerbate the situation.

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Mohammad Zaid

Business Analyst at Borgfy | Venture Studio-Building Tech Ideas | MBA | Digital Health | Mobile Apps
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- Provide transparent updates promptly. - Address concerns with empathy and clarity. - Demonstrate proactive crisis management steps. - Acknowledge and involve contacts in resolution efforts. - Maintain clear communication channels throughout.

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2 Comunícate con frecuencia

En una crisis, el silencio no es oro. Es imperativo mantener abiertas las líneas de comunicación, proporcionando actualizaciones periódicas incluso si no hay información nueva. Esto asegura a sus contactos en los medios de comunicación que está gestionando activamente la situación y valora su papel en la cadena de información. La comunicación constante evita que la fábrica de rumores genere especulaciones que puedan exacerbar la crisis.

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Ronak Sharma

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Absolutely, media relations are not just about managing the news, they're about managing trust. In a crisis, an organization's ability to communicate effectively with the media can mean the difference between a temporary setback and a lasting scar on its reputation.

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3 Oferta Exclusividad

Una forma de reforzar el apoyo es ofrecer información o historias exclusivas a los contactos de confianza de los medios de comunicación. Esto no solo les da una razón convincente para cubrir su historia de manera positiva, sino que también fortalece su relación. Es un gesto que demuestra que valoras su trabajo y les confías información confidencial, que puede ser invaluable durante y después de una crisis.

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4 Sé accesible

Esté disponible para responder preguntas y proporcionar aclaraciones. La accesibilidad contribuye en gran medida a mantener las relaciones con los medios de comunicación durante una crisis. Cuando los periodistas saben que pueden comunicarse contigo fácilmente para obtener comentarios o información adicional, no solo les ayuda a hacer mejor su trabajo, sino que también te da el control de la narrativa.

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5 Proporcionar soluciones

Si bien es crucial reconocer el problema, es igualmente importante hablar de soluciones. Guíe a sus contactos en los medios de comunicación hacia lo que está haciendo para resolver la crisis. Este enfoque proactivo no solo demuestra liderazgo, sino que también proporciona una narrativa en torno a la cual los medios pueden unirse, cambiando el enfoque del problema a los esfuerzos de resolución.

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6 Construir relaciones

Por último, recuerda que las relaciones sólidas no se construyen de la noche a la mañana. Cultívalos con el tiempo siendo una fuente confiable, mostrando aprecio por la cobertura y brindando ayuda cuando sea necesario. Estos bonos demostrarán su valía cuando más necesite apoyo, transformando sus contactos en los medios de comunicación en socios que invierten en su éxito.

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Ronak Sharma

Passionate Hotelier | Aspiring Hospitality Management Leader | Wines & Spirits Enthusiast
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Building strong relationships with the media before a crisis hits can pay dividends. It means there's a foundation of trust and understanding that can be relied upon when things go wrong.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Ronak Sharma

Passionate Hotelier | Aspiring Hospitality Management Leader | Wines & Spirits Enthusiast
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Keeping an eye on how the crisis is being reported is crucial. It allows an organization to adjust its strategy and address any emerging issues or misconceptions. Organizations should train designated spokespersons who know how to handle media inquiries during a crisis. They should be able to convey empathy and authority, reassuring the public and stakeholders.

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1 Mantente transparente

2 Comunícate con frecuencia

3 Oferta Exclusividad

4 Sé accesible

5 Proporcionar soluciones

6 Construir relaciones

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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