Em sento molt orgullós de compartir que Grup CaixaEnginyers – Grupo CajaIngenieros ha estat reconeguda per EMO Insights com "la quarta entitat bancària amb millor vinculació emocional amb els seus clients" (pel que fa a nosaltres, amb els nostres socis i sòcies, donat que tenim un model de banca cooperativa).
🤝🏼 Aquest reconeixement reflecteix el nostre esforç i compromís per tenir cura de la salut financera dels nostres socis i sòcies, els quals, pel nostre model de #bancacooperativa, són alhora clients i propietaris de l'entitat. És per això que sempre els situem en el centre de la nostra activitat.
Aquest reconeixement se suma i ratifica també el nostre esforç el 2024, any en el qual hem aconseguit millorar el nostre índex de recomanació #NPS, amb un 50,1%, una xifra molt per sobre de la mitjana del sector que se situa en el –13,7%, i amb un nivell de satisfacció que s’ha situat en 8,46 punts, 0,18 punts per sobre de la xifra de l’any 2023, i 1,4 punts percentuals per sobre de la mitjana del sector.
Continuarem treballant per oferir un servei pròxim i de qualitat, basat en la confiança i la cooperació, als més de 216.000 socis i sòcies que confien en la nostra manera de fer les finances, unes finances sostenibles que tenen cura del planeta.
Agraïm al nostre equip la seva dedicació i, de manera especial, als nostres socis i sòcies per la seva confiança. Aquest assoliment és de tots i de totes! 💙
----
Me enorgullece compartir que Grup CaixaEnginyers – Grupo CajaIngenieros ha sido reconocida por EMO Insights como "la cuarta entidad bancaria con mejor vinculación emocional con sus clientes", en nuestro caso con nuestros socios y socias por nuestro modelo de banca cooperativa.
🤝🏼 Este reconocimiento refleja nuestro esfuerzo y compromiso por cuidar de la salud financiera de nuestros socios y socias quienes, por nuestro modelo de #bancacooperativa, son a la vez clientes y propietarios de la entidad. Es por ello por lo que siempre los situamos en el centro de nuestra actividad.
Este reconocimiento se suma y ratifica nuestro esfuerzo en 2024 en el que hemos conseguido mejorar nuestro índice de recomendación #NPS, con un 50,1%, muy por encima de la media del sector que se sitúa en el –13,7%, y con un nivel de satisfacción que se ha situado en 8,46 puntos, 0,18 puntos por encima del 2023 y 1,4 puntos porcentuales por encima de la media del sector.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano y de calidad basado en la confianza y la cooperación a los ya más de 216.000 socios y socias que confían en nuestra manera de hacer las finanzas, unas finanzas sostenibles que cuidan del planeta.
Agradecemos a nuestro equipo su dedicación y, especialmente, a nuestros socios y socias por su confianza. ¡Este logro es de todos y de todas! 💙