Contact Center Hub ha organizado el evento “Las claves del contact center del futuro”, en el que ha participado nuestra compañera Estefania Garcia Rodriguez. Durante el encuentro, destacó la importancia de la omnicanalidad y la inteligencia artificial en la transformación de la experiencia del cliente. Subrayó cómo estas tecnologías están redefiniendo la interacción con los clientes, mejorando tanto la eficiencia como la personalización del servicio. Muchas gracias Contact Center Hub por contar con nosotros.
📅 ¡Hoy nos hemos reunido en las oficinas de Sprinklr para hablar sobre el contact center del siglo XXI! Destacamos tres ideas clave: 💥 El equilibrio entre automatización y la atención humana sigue siendo un tema de debate 💥 Gestionar distintos canales requiere plataformas unificadas que coordinen toda la información 💥 Analizar los datos no solo en cantidad, sino también en calidad, ayuda a entender mejor al cliente 👏 Muchas gracias a todos los asistentes: Rosa García Pérez, Maria Cruz, Borja Berruezo Salvador, Estefania Garcia Rodriguez, Vera Cruz Sanchez Martinez, Jean Paul Gautreau Nadal y Edgar Galindo 👀Estad atentos, ¡pronto publicaremos la crónica!