Tuio

Os dejamos con este artículo de Jorge Moscat Pardos, responsable de operaciones en Tuio ,sobre el papel de respaldo del #Consorcio de Compensación de Seguros en situaciones como la que estamos viviendo. 👉 Aprovechamos para recordar a los clientes que hayan sido afectados que pueden encontrar ayuda sobre cómo actuar aquí: https://lnkd.in/dPNCstJ4

En Tuio, sabemos que los seguros juegan un papel clave en momentos como este. Nuestra prioridad es estar presentes y apoyar a cada cliente que se haya visto afectado, ofreciendo ayuda y acompañamiento. Para facilitar el proceso, están son nuestras vías habilitadas de atención y apoyo: 📞 Teléfono de emergencias: +34 919496470 📱 Atención disponible por WhatsApp: https://wa.me/947080518? 🔴 Información detallada sobre qué hacer si tu vivienda ha sufrido daños por la #DANA: https://lnkd.in/dPNCstJ4 En situaciones excepcionales como esta, trabajamos de la mano con el Consorcio de Compensación de Seguros, que se encarga de gestionar los siniestros causados por este tipo de catástrofes naturales. En los próximos días, nuestros equipos estarán dedicados a responder a cada solicitud de la manera más rápida posible y entendiendo la gravedad de la situación. 🙏 A todos aquellos que han sido afectados, queremos reiterarles nuestro compromiso de estar a su lado en este proceso.

El pasado jueves acudimos al primer congreso para Agencias de Suscripción de ASASE. 👐 Allí, pudimos escuchar a otros profesionales compartir su conocimiento y experiencias sobre nuestro sector. Fue un verdadero placer participar en un evento de este tipo y poder poner cara a otros compañeros. Ah! Y también nos llevamos un concierto en directo! Gracias por contar con nosotros, nos vemos en la próxima edición. #insurtech #insurance #seguros #Asase

🎙 Ayer tuvimos la oportunidad de asistir al evento de #Metafuturo de ATRESMEDIA, de la mano de Jorge Moscat Pardos, COO de Tuio. Participamos en el debate sobre los desafíos que plantea la #IA para el futuro, aportando nuestra experiencia y conocimiento desde Tuio. Discutimos sobre cómo la IA ya está creando nuevos empleos en Tuio y transformando los actuales, en parte con nuestra nueva compañera, LeIA. Hablamos sobre cómo hemos incorporado la IA y la manera en que convive con los equipos humanos, de los roles de "domadores de IA" y de nuestra visión para el futuro de Tuio en los próximos años. Fue un placer participar en estas jornadas junto a grandes profesionales de diversos sectores y miembros del gobierno. Gracias por contar con nosotros! #seguros #insurtech #AI #startup Podéis acceder a la grabación del evento en el link adjunto👇

Cerramos semana dando la bienvenida a las últimas incorporaciones al equipo en estas últimas semanas 🚀 - Christian Romaris Caamaño: Frontend Developer en Tech - Ailín Aixa Villarroel Barroso: Customer Success & Claims - Marta García: Customer Success - Claudio Martínez Melero: AI & Data Intern - Alfonso Nestares Mojón: Customer Success & Claims Intern Bienvenidxs al equipo! 🔛

𝗨𝘀𝗲𝗿 𝗿𝗲𝘀𝗲𝗮𝗿𝗰𝗵 𝗲𝗻 𝗧𝘂𝗶𝗼 En Tuio, siempre trabajamos para mejorar la experiencia del cliente. Hoy queremos hablar de una de las claves de nuestro user research que son nuestras encuestas trimestrales. 𝗘𝗻 𝗾𝘂𝗲́ 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗲𝗻𝗰𝘂𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀❓ Al principio, se trataba de encuestas más genéricas sobre nuestro producto, pero poco a poco fuimos hacia lo más específico. Si queríamos optimizar algo en particular debíamos ir a por encuestas dedicadas. Por ejemplo, hace unos meses quisimos implementar algunos cambios y mejorar la experiencia en la gestión de siniestros. Para ello, hicimos una encuesta a los clientes que habían tenido un parte. Es decir, dependiendo del problema, diseñamos encuestas dedicadas. 𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝗵𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗹𝗲𝗮𝗱𝗼 𝗮𝗹𝗴𝘂𝗻𝗼𝘀 𝗶𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀❓ A partir de este user research mencionado sobre los siniestros, salieron algunos insights muy valiosos: 👉 Un 90% de los clientes encuestados expresó su inquietud por mantenerse actualizado sobre el estado de su siniestro. Así, priorizamos (aún más) una iniciativa pendiente para facilitar el seguimiento de los siniestros en el área personal del cliente, de manera que puedan hacer tracking nada más entrar en su App de Tuio. 👉 Un 65% de los encuestados respondieron que ante una avería en casa preferirían que nos encargásemos del arreglo en lugar de recibir una indemnización. Esto nos sirvió para seguir buscando partners y mejorar esta parte del negocio. Por otro lado, las encuestas más genéricas nos permitieron saber qué seguros les gustaría a nuestros clientes que ofrezcamos próximamente. Así, nos ayudan con nuestra estrategia de negocio, siendo ahora una aseguradora multiproducto, con el seguro de mascotas recién estrenado y auto a punto de salir, dos de los productos favoritos de los encuestados. Por último, parte del contenido de las encuestas se mantiene de una a otra. Esto nos permite saber si los cambios introducidos están resolviendo las inquietudes de los asegurados. 𝗖𝗼́𝗺𝗼 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗹𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻❓ Sabemos que responder una encuesta requiere tiempo y esfuerzo, por lo que planteamos un sorteo de 6 meses de seguro gratis entre aquellos que se ofrecen a responderla. Resumiendo… más allá de análisis de datos, de investigar el comportamiento de las usuarios o atender al feedback en diversos canales, las encuestas son un elemento clave de nuestro user research y nuestra compromiso por seguir mejorando nuestro producto y la experiencia del usuario. #userresearch #insurtech #seguros

👉 Hoy hemos participado en la mesa redonda de la Asociación ICEA sobre su estudio de las contingencias climatológicas en los seguros de hogar 🌩 , de la mano de Jorge Moscat Pardos. Gracias por haber contado con nosotros, nos vemos en la próxima!

La semana pasada el equip(azo) de tuiers nos fuimos a Oliva a disfrutar del Summit 2024. Unos días de team building que compartimos cada año y donde hay tiempo para todo: Aprovechar que estamos todos en persona para hacer reuniones de equipo 🤲  Practicar actividades al aire libre (en este caso tocó kayak) 🚣 Actualizarnos sobre la situación de la empresa ✅  Fijarnos próximos objetivos 🎯 Y para pasárnoslo muuuuy bien y estrechar relaciones con los compañeros 🥳 Volvemos con pilas recargadas para la recta final del año! #insurtech #teambuilding #startup #seguros

🚀 La semana pasada estuvimos en el programa de Startup Olé Accelerator sobre emprendimiento e inversión. Fue una oportunidad para intercambiar ideas y experiencias con otros profesionales de diversos sectores. En él, Juan García pudo charlar sobre las necesidades del sector asegurador y cómo en Tuio apostamos por cubrirlas, sobre el perfil digital de nuestros clientes, nuestro modelo operativo de autoservicio, próximos lanzamientos... ¡y más! Os dejamos el link para que podáis acceder a él en diferido. Gracias de nuevo a Startup Olé Accelerator por la invitación 🙌 #insurtech #seguros #emprendimiento #inversión

📣 Por fin podemos compartirlo, acabamos de cerrar una nueva ronda de financiación de 15M€ !!!! Esta ronda nos va a permitir acelerar nuestro crecimiento, conquistar nuevos mercados y seguir transformando el sector de los seguros, haciéndolo más simple, transparente y justo. Enormes gracias a los inversores que nos han apoyado en esta ronda, MassMutual Ventures, BAMCAP, BlackRock..., a nuestro equipo de tuiers, a todos los que nos acompañáis en este viaje y, por supuesto, a los más de 45.000 clientes que ya han confiado en Tuio. #insurtech #seguros #fundraising #startup #growth