Publicación de Atento

Reconocido a nivel mundial en soluciones de Customer Experience, Konecta suma más de 25 años de trayectoria, 130 mil colaboradores, presencia en 26 países y más de 500 clientes que lo avalan 🌎 como expertos en la gestión de Soluciones Digitales, IA, Gen IA, Analítica y BPO. Para Konecta, las personas son el centro del negocio y las reconoce como embajadoras de las marcas de sus clientes, creando un modelo de negocio responsable y sostenible que sigue un fuerte compromiso con la sociedad y el medioambiente. 🌿 📢 “Pertenecer a 𝗕𝗣𝗢𝗖𝗛 es fundamental para impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestro sector en Chile. Solo a través del trabajo colaborativo, alianzas estratégicas y compartiendo e impulsando las mejores prácticas, tendencias e innovaciones, podremos acelerar los procesos de transformación cultural y tecnológica que requieren los mercados actuales”, subraya Ivan Morero, CEO de Konecta Cono Sur y Secretario de BPOCH - Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile. #BPOCH #SomosBPOCH #BPO #ContactCenter #Empleabilidad #PolodeExcelencia #PotenciandoLaIndustria #Outsourcing #OutsourcingdeServicio #ServicioalCliente #AtencionalCliente Luis Acevedo, Alvaro García Leiva, Andres Cannistra, Juan Manuel Alonso, Luis Rodriguez Gorlero

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Empresas que han confiado en Connex One: DIGICALL Digicall es uno de los BPO de nicho de mercado BPO de nicho de mercado situada en Sudáfrica, con el apoyo de tecnologías y personas que viven para superar las expectativas de los clientes. ¿Por qué necesitaban implementar la Plataforma Connex One? "Cada vez más clientes interactúan con nosotros a través de voz, chats, correo electrónico, la solución que teníamos no se adaptaba a eso. Necesitábamos una solución omnicanal. Cuando tienes más y más agentes, se hace más difícil de gestionar. Necesitábamos que los directivos ver fácilmente en un panel lo que está haciendo cada uno." Si actualmente tienes una situación similar, contactame y hablamos al respecto. giancarlo.cappadonna@connexone.io Para saber más sobre cómo nuestra plataforma CX está ayudando a las empresas a ampliar sus operaciones, visita: https://connexone.es/

Nuestro objetivo no es reemplazar la intervención humana, sino potenciarla.🤝 💪 Utilizamos nuestra experiencia en robótica para implementar software, bots y metodologías que simplifican y automatizan tareas repetitivas, permitiendo que tu compañía se enfoque en actividades estratégicas y creativas, que es donde reside el verdadero valor. 🤩 Conoce uno de nuestros casos de éxito: el trabajo desarrollado desde nuestro Centro de Excelencia #RPA con la aseguradora Asulado Seguros de Vida S.A.. Descubre más sobre cómo podemos impulsar tu crecimiento y automatizar tus procesos aquí: https://lnkd.in/dGPnw3Hg #Automatización

¿Qué tal si invertimos nuestro tiempo en actividades estratégicas que impulsen la transformación de nuestro modelo de negocio o monetización, en lugar de realizar tareas repetitivas que consumen nuestro tiempo? Esa es la pregunta que debemos plantearnos cada vez que identificamos la oportunidad de generar eficiencias mediante herramientas que simplifican y automatizan estas tareas en nuestras empresas. En Sofka Technologies, te ayudamos a minimizar el tiempo dedicado a actividades que no generan valor, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: evolucionar, transformar y aprovechar las oportunidades que nos ofrece la economía digital.

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💡 Cuando la gente habla de los beneficios del Gen AI en las relaciones con los clientes, normalmente se centran en el cliente. Pero no hay que pasar por alto los beneficios para la experiencia de los empleados. Konecta está liderando el uso de #GenAI para ofrecer mejoras en la productividad de los empleados, experiencias laborales gratificantes, empoderamiento de los empleados y aceleración de los tiempos de aceleración, como puedes leer en 👉 https://lnkd.in/dgF_Esut #konecta #iagenerativa #experienciacliente #relacionesconclientes

Comprender la transformación digital como una herramienta para agregar más valor humano a las experiencias hoteleras ⚙👥

es importante comprender de qué manera la #transformaciondigital viene a ser un aliado en la industria hotelera, DescubreGroup nos platica la mejor manera de volverla nuestra #aliada en el pasado webbinar.

El sector de BPO en Colombia ha obtenido reconocimientos a nivel internacional en los CX Interaction Awards. 🙌 👏 ¡Excelentes noticias! Felicitaciones a Webhelp, Concentrix emergia - emotional experience company, EMTELCO Call Center, TeleCenter, Américas Business Process Services, Outsourcing! Algunas de estas empresas han confiado en Tinkko Coworking, donde ofrecemos espacios flexibles de trabajo adaptados a las necesidades de este segmento. 💪 😎 Felicitaciones también al apoyo de la Asociación Colombiana de BPO a las empresas asociadas que se llevaron 12 galardones por su destacada labor en la gestión de la relación con clientes. El Business Process Outsourcing (BPO) implica la subcontratación de uno o varios procesos de negocio a terceros especializados, lo que resulta en una optimización directa del funcionamiento empresarial. Su propósito abarca la búsqueda constante de mejoras operativas, la reducción de costos y el incremento de la productividad, permitiendo a las empresas enfocarse en su core business y alcanzar mayores niveles de eficiencia y competitividad. #BPO #BackOffice #Espaciosflexiblesdetrabajo #Coworking #FlexOffice