Publicación de Cámara de la Diversidad

MÁS ALLÁ DE UN PRODUCTO 5 ESTRELLAS: Ofrecer un producto o servicio excelente con la mejor relación calidad/precio es, sin duda, fundamental. Pero, ¿de qué sirve si no logramos que nuestros clientes deseen regresar? La verdadera magia ocurre cuando el cliente no solo se va satisfecho, sino que se siente tan valorado que elige volver, y además se convierte en un embajador de nuestra marca. Recientemente tuve el placer de hospedarme en el Hotel Bahía del Duque en Tenerife. En un lugar donde el lujo y el servicio 5 estrellas son prácticamente un estándar, lo que realmente distingue a este hotel es su enfoque en la fidelización de sus clientes, que lo hace realmente mágico. ¿Dónde radica su secreto? En la cúspide de sus valores: TÚ. Este hotel no se conforma con que tengas una buena estancia; su objetivo es que quieras volver. Y lo logran, no solo con un entorno y un servicio impecables, sino con pequeños detalles diarios personalizados que, individualmente, pueden parecer mínimos, pero juntos crean una experiencia única. En un mundo donde todo parece reducirse a la eficiencia, es realmente refrescante encontrar un lugar que entiende la importancia de construir relaciones auténticas con sus clientes. Porque, al final, la fidelización es lo que transforma una buena experiencia en una INOLVIDABLE. Sin duda, el Bahía del Duque ha ganado no solo mi lealtad, sino también mi admiración. #BahíaDelDuque #ExperienciaDelCliente #Fidelización #Servicio5Estrellas

Un buffet elegante y cercano a todos los clientes del hotel: ✅ Nombre del plato en diferentes idiomas ✅ Alergenos que contienen los platos #EtiquetasElectrónicas #InnovaciónGastronómica #DigitalizaciónBuffet #TransformaciónDigital

Cómo distinguir entre un hotel bueno y un hotel malo. Brillante explicacion de Eber Ludueña de 1 minuto de duración. El mundo de la hospitalidad puede finalmente encontrar la clave para distinguir calidades en pequeños detalles 🧨 Luis Rubio personificando al multifacético "Eber Ludueña" , acierta en un monólogo ácido e hilarante acerca de las experiencias que todos atravesamos alguna vez en hoteles de dudosa calidad. 🥸 NO importa la marca ni la ciudad, todo se basa en la experiencia del aqui y el ahora. 🤷♀️ Incluso antes de ingresar en la habitación hay ya indicios de lo que te puedes esperar dentro de la misma. 😏 Sorpresas que no siempre son las ideales para experimentar, aunque mejor que nos suceda a nosotros los meeting planners durante una inspección, y no a nuestros clientes cuando llevemos al grupo de incentivos en el momento de la verdad. 👌 Siempre hay margen para sorprenderse ya que las anécdotas que todos tenemos en nuestra profesión puede superar varios posteos de LinkedIn Al que Incentiva Dios lo ayuda y eligiendo la mejor hotelería mucho más! AV Business & Communication Monica Beinstein AHT Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina AHRCC - Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés AOCA - Asociación Argentina Visit Buenos Aires Visit Argentina Destino Argentina CAMARA ARGENTINA DE TURISMO Hilton Meliá Hotels International Accor Buenos Aires Convention & Visitors Bureau Lic Pablo Veloso #incentivos #hospitalityindustry #eventsindustry

¿Cuál es la historia de tu hotel? A los huéspedes les interesa saber de dónde vienes y qué visión tienes para tu hotel. Si les cuentas tu historia correctamente, las personas no solo recordarán mejor tu marca, sino que se sentirán más inclinadas a compartirla con otros. Crea una historia para tu hotel que hable de tu pasado, tu misión, tus valores y tu dedicación a los huéspedes, haz que tus huéspedes se sientan conectados con tu marca y que la recuerden por más tiempo. #YOYrevenue

¿Qué hace que tu hotel sea especial? Y no te hablo de la diferenciación, vamos un poco más allá. La SINGULARIDAD: Aquello por lo que te recuerdan o que les apetece experimentar. Son sensaciones, olores, vivencias... y eso solo lo recibes cuando un hotel trabaja de verdad en estos detalles. Recuerdo que justo una semana antes de dar a luz nos fuimos de hotel, y me sentí super cuidada: me llevaban la maleta, me traían chocolate y siempre palabras bonitas. Esto hizo que quisiera volver para presentarles al bebé y volvemos cada año, crearon un vínculo. Este debe ser el objetivo crear esa singularidad para tener relaciones duraderas. Si quieres trabajar en la SINGULARIDAD de tu hotel, vemos en 15 minutos que punto te encuentras para aplicar nuevas técnicas y herramientas para conseguirlo. Te dejo link en comentarios.

Vacantes

¡¡¡NO TE CONFUNDAS ACERCA DE LA VERDADERA "PRIMERA CARA" DE UN HOTEL!!! Hay muchos post resaltando la importancia de los recepcionistas como la primera cara del servicio en un hotel y considero que no es así, pues la primera cara que un cliente ve de un empleado del hotel es, sin lugar a dudas, la cara de los empleados de seguridad que están en la puerta principal de entrada del Hotel. Es por esto que cuando estoy en un hotel ofreciendo mis formaciones en Servicio al Cliente los invito a participar, ´pues son una pieza clave en el diseño integral de experiencias multisensoriales holísticas en un hotel.  #formacióndiseñodeexperienciasclientes,#neurohotelería

¿Alguna vez has analizado cuales pueden ser las consecuencias de un spa de hotel mal gestionado? Un spa de hotel mal gestionado no solo puede afectar al spa en sí sino a toda la reputación del hotel. Por eso debemos tratar al spa como una unidad más de negocio del hotel y darle la importancia y relevancia que merece. Nuestra CEO, Carolina M. Rodríguez Martínez, nos cuenta más sobre ello en este pequeño vídeo. #gestiondespa #spadehotel #spamanagement #wellness

La cadena de valores de bodas destino se refiere a los diferentes elementos y servicios que se integran para crear una experiencia memorable para los clientes. Para los hoteles, cada uno de estos elementos forma parte de la propuesta de VALOR del hotel, contribuyendo a crear esta experiencia memorable, lo que puede resultar en recomendaciones, reputación positiva, aumento de eventos, fidelización de clientes etc., dentro del mercado de bodas destino. DES, no solo optimiza la gestión de eventos de un hotel sino que maximiza la rentabilidad y fortalece la competividad en el mercado. #cadenadevalor #hotelsoftware #eventsoftware #destinationevents https://lnkd.in/gKeJUSmp

Oportunidad única