Publicación de InterContinental Madrid

🎙️Videopodcast Durán Carasso capítulo 2: Durán Carasso & Hotel ME Sitges🎙️ Ya tenemos aquí nuestro segundo episodio. Esta vez, conversamos con el Director del Hotel ME Terramar de Sitges, Pablo Querol, que comparte con nosotros sus mayores desafíos y éxitos profesionales en la industria hotelera. También... Exploramos la filosofía del Hotel ME y cómo se traduce en una experiencia única para cada huésped. Descubrimos quién es el cliente ideal del Hotel ME y qué busca en su estancia. Hablamos sobre cómo se concibe el diseño de cada hotel y su papel en la creación de una atmósfera única. También discutimos sobre el equilibrio entre estética y funcionalidad en las habitaciones y espacios comunes, y cómo la tecnología se integra en el diseño para mejorar la experiencia del huésped. Descubrimos los elementos clave que definen la experiencia del huésped. Además, exploramos el papel de la sostenibilidad en la experiencia del huésped y es de vital importancia hoy en día. Analizamos las principales tendencias que están transformando la industria hotelera, la evolución del concepto de lujo y el papel de la tecnología en el futuro de la hotelería. Todo esto ... y mucho más ¡No te lo pierdas! @mesitges #Videopodcast #HotelMESitges #ExperienciaÚnica #Sostenibilidad #TendenciasHoteleras #LujoModerno #TecnologíaHotelera https://lnkd.in/dNXcWJcU

📢 Las principales conclusiones del Q1 Guest Experience Benchmark en Europa: 🔸 El volumen de reseñas cayó un 6,6% en Q1 2024 con respecto al Q1 2023 debido principalmente a una bajada del 12,2% en el volumen de reseñas en Booking.com, la mayor fuente de reseñas en Europa. 🔸El volumen de opiniones por hotel también descendieron, lo que probablemente signifique un menor número de quejas por parte de los huéspedes. 🔸El tiempo medio de respuesta ha mejorado notablemente: las opiniones positivas se responden en menos de 5 días y las negativas en menos de 6. Hace apenas un año, la media era de más de 9 días, tanto para las opiniones positivas como para las negativas. 🔸 Tanto los hoteles de 3 como los de 5 estrellas experimentaron un descenso en el índice de "Valor" en comparación con el Q1 de 2023, con -1,6 y -0,4 puntos respectivamente. 📰 Te gustaría tener más datos de Europa? Descarga GRATIS el "Q1 Guest Experience Benchmark" aquí: https://lnkd.in/dd4nYZGP

Un seminario práctico para conocer los nuevos ajustes de SAT y cómo evitarlos. Pocos espacios disponibles para este 10 de abril. ✅

Coincidiendo con el Encierro de San Fermin del viernes, hemos publicado RIU Hotels 2023: Memoria Anual y Resultados En este video, desglosamos en detalle los resultados anuales de una de las cadenas hoteleras más importantes del mundo. Con este análisis de RIU Hotels & Resorts 2023, continuamos nuestra serie de videos donde exploramos los aspectos más relevantes de los resultados anuales de diversas cadenas hoteleras y OTAs. En videos anteriores, hemos cubierto a gigantes de la industria como Booking.com, NH Hotel Group ahora Minor Hotels, Marriott International, Hyatt Hotels Corporation, Meliá Hotels International y más. Nos centramos en los indicadores principales de Revenue Management y también en aspectos interesantes del Marketing: lo que han hecho y lo que dicen que van a hacer. Aunque al ser RIU una empresa familiar no facilitan demasiados datos https://lnkd.in/d8bg48ee con Eduardo Zulaica Campoy de 360 Hotel Management | Revenue Management

Seguridad en hoteles

3 curiosidades sobre Marriott Hotels que quizás no sabías: ✅ Es la cadena hotelera más grande a nivel mundial >> con más de 1.5 mill. de habitaciones a nivel global ✅ Está presente en 139 países ✅ Cuenta con más de 40 marcas en su portfolio ¿Quieres saber más datos sobre Marriot y otras grandes marcas como Wyndham Hotels & Resorts o Accor? 👇🏼 Entonces no te pierdas el artículo de EHL Hospitality Business School en el primer comentario de la publicación.

¿Cómo una simple campaña puede lograr tanto? 👉 Aprende del ejemplo de Meliá Hoteles⁣ ⁣ Acabo de ver este anuncio y que me pareció excelente como lo plantean, por eso quiero compartírselos y que lo analicemos juntos.⁣ ⁣ Si bien dura solo 20 segundos, en el video se logra transmitir una experiencia de lujo y relajación de manera magistral⁣ ⁣ Estas son las estrategias claves que identifique en el anuncio 📑⁣ ⁣ ✅ USO DE LA PALABRA “ÚNICO”⁣ ⁣ La palabra "único" se repite con frecuencia a lo largo del anuncio, creando una sensación de exclusividad y prestigio. ⁣ ⁣ Esto posiciona a Meliá como una marca que ofrece experiencias hoteleras fuera de lo común, alejándose de la competencia.⁣ ⁣ ✅ MENSAJE EMOCIONAL PROFUNDO ⁣ ⁣ El anuncio apela a las emociones del espectador, conectando con su deseo de vivir algo extraordinario. ⁣ ⁣ No se trata solo de alojamiento, sino de una inmersión en la cultura y el ambiente local, creando recuerdos invaluables.⁣ ⁣ ✅ IMÁGENES ASPIRACIONALES⁣ ⁣ Las imágenes del anuncio muestran mujeres disfrutando experiencias lujosas en entornos paradisíacos. ⁣ ⁣ Estas imágenes crean un sentimiento de aspiración en el espectador, motivándolo a querer vivir lo mismo.⁣ ⁣ ✅ ESTRATEGIAS DE ASPIRACIÓN Y EXCLUSIVIDAD⁣ ⁣ El anuncio se basa en la idea de que Meliá ofrece una experiencia hotelera de alto nivel, atrayendo a un público que busca algo más que un simple lugar para dormir. ⁣ ⁣ La pareja en la imagen romántica refuerza este mensaje, asociando a Meliá con el romance y la exclusividad.⁣ ⁣ ✅ USO DEL CONTRASTE BLANCO Y NEGRO⁣ ⁣ El uso del blanco y negro genera un contraste llamativo que captura la atención del espectador. Esto le da al anuncio un aire de sofisticación y elegancia.⁣ ⁣ ✅ MÚSICA INSTRUMENTAL⁣ ⁣ La música instrumental elegante crea una atmósfera de emoción y expectativa. La música acompaña perfectamente las imágenes y refuerza el mensaje del anuncio.⁣ ⁣ Este anuncio de la cadena hotelera Meliá es un gran ejemplo de cómo un video no tiene que ser complejo para tener impacto ⁣ ⁣ 👉 Si te pareció interesante este análisis, compartilo y déjame tus opiniones en los comentarios.⁣ ⁣ #CasosDeÉxito #MarketingDeContenidos #MarketingDigitalParaHoteles #AgenciaDeMarketingDigital #HotelesDeLujo #AnálisisMarketingDigital

¿Cuál es la historia de tu hotel? A los huéspedes les interesa saber de dónde vienes y qué visión tienes para tu hotel. Si les cuentas tu historia correctamente, las personas no solo recordarán mejor tu marca, sino que se sentirán más inclinadas a compartirla con otros. Crea una historia para tu hotel que hable de tu pasado, tu misión, tus valores y tu dedicación a los huéspedes, haz que tus huéspedes se sientan conectados con tu marca y que la recuerden por más tiempo. #YOYrevenue

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Uno de los problemas mas habituales que nos encontramos es la falta de datos en las cabeceras de los hoteles, un problema a la hora de validar los contenidos y las fichas de hotel. Si tus datos están completos, el hotel validado, te podemos generar el contenido de la ficha, a tu medida.