Elektroniska betalningar och kontantbetalningar
Elektroniska transaktioner
Tack vare EU:s regler om betalningar kan du och dina kunder lättare utföra och ta emot elektroniska transaktioner. Reglerna innebär att bankerna inte får ta ut en högre avgift för eurobetalningar inom EU än för motsvarande transaktion inom landet.
Även banker i EU-länder utanför euroområdet måste följa den här regeln och får inte ta ut en högre avgift för en eurobetalning till eller inom ett annat EU-land än för en inhemsk betalning i den nationella valutan.
Inga extra kortavgifter
Du får inte ta ut några extra avgifter när dina kunder betalar med kort. Det gäller alla kortköp i hela EU, både i butiker och på nätet.
Exempel från verkligheten
Klagomål om kortavgifter
Ett biljettföretag tar ut 6 euro när kunderna köper biljetter på nätet och betalar med kreditkort. En kund är missnöjd och klagar hos sitt lokala konsumentcentrum. Konsumentcentrumet bekräftar att kortavgiften inte är tillåten. De kontaktar biljettföretaget och ber dem att omedelbart ta bort avgiften från betalningsverktyget.
Dynamisk valutaomräkning
Kan dina kunder välja mellan att betala med kort i sin egen valuta eller valutan i ditt land eller för din webbplats?
Då måste du vid köpet informera dem om alla avgifter för den valutaomräkning som du erbjuder. Du ska ange avgifterna som ett procentuellt påslag utöver Europeiska centralbankens senaste referensväxelkurs för euron en .
Exempel från verkligheten
Kunder som betalar med ett utländskt betalkort
Gäster på ditt hotell som har ett utländskt betalkort kan välja att betala för vistelsen i sin hemvaluta. I så fall ska du räkna om beloppet på räkningen med hjälp av ECB:s räntesats. Du måste också informera gästerna om hur stort det procentuella påslaget blir.
Icke-diskriminering – betalningssätt
Du får godta vilka betalningssätt du vill, men om dina kunder vill betala elektroniskt (t.ex. kortbetalning eller autogiro) i en valuta som du stöder så måste du ta emot betalningen, oavsett i vilket EU-land kunderna eller deras betaltjänstleverantörer befinner sig.
Exempel från verkligheten
Acceptera kortbetalning i euro
En kund i Belgien köper nya skor från en tysk nätbutik med ett finskt kreditkort. Det tyska företaget måste godta betalningen eftersom deras webbplats anger att det går att betala i euro med kreditkort.
Flerfaktorautentisering
Din nätbutik måste ha en stark kundautentisering, t.ex. två- eller flerfaktorautentisering. För alla betalningar på mer än 30 euro på nätet måste dina kunder autentisera sig i minst två steg med hjälp av t.ex. något de har (en fysisk enhet), något de vet och något som är en del av dem. Här är några exempel:
- Mobiltelefon/kortläsare OCH PIN-kod/lösenord
- Mobiltelefon/kortläsare OCH fingeravtryck/irisavläsning
- PIN-kod/lösenord OCH fingeravtryck/irisavläsning
Hör med din betaltjänstleverantör hur du kan uppfylla den här skyldigheten.
Åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism
Oavsett om du agerar som företagare eller privatperson måste du göra en viss kundkontroll när du ingår en affärsförbindelse eller utför enstaka transaktioner för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.
Det gäller både vid enstaka transaktioner och vid flera transaktioner som verkar höra ihop om du
- handlar med varor, och gör eller tar emot betalningar i kontanter på 10 000 euro eller mer
- utför enstaka transaktioner på 15 000 euro eller mer
- tillhandahåller speltjänster som omfattar utbetalning av vinster eller betalning av insatser, vid transaktioner på 2 000 euro eller mer.
Då måste du skaffa dig kundkännedom och fastställa och kontrollera kundens identitet samt den verkliga huvudmannen – det vill säga den som ytterst äger eller kontrollerar kunden eller för vars räkning transaktionen utförs. Om du upptäcker någon misstänkt verksamhet ska du anmäla det till finanspolisen eller en annan finansunderrättelseenhet en i ditt land.