Ohjelmistoalan yrityksiä edustava Software Finland ry valitsi digitaaliset kansalaispalvelumme Vuoden 2024 Digipalveluksi! 🙌 Kävimme pokkaamassa hienon tunnustuksen porukalla, sillä digipalvelumme ovat melkoisen suuri kokonaisuus: OmaVeron lisäksi siihen kuuluvat mm. Vero.fi-sivusto, tulorekisteri, positiivinen luottotietorekisteri, chatbotti Virtanen, ilmoitin.fi, ohjelmistorajapintojen kehittäminen sekä määrätietoinen kielenhuolto- ja viestintätyö. Tavoite kuitenkin yhdistää: haluamme tehdä veroasioiden hoitamisesta asiakkaille mahdollisimman vaivatonta – tai oikeastaan mieluiten poistaa asiointitarpeen kokonaan. OmaVeron tuoteomistaja Joonas Jarva kirjoittaa blogitekstissään, että hyvä digipalvelu on ennen kaikkea inhimillinen. Palvelu ei jätä asiakasta hämmentyneeksi vaan auttaa ymmärtämään, mitä oikein tapahtuu ja mitä häneltä odotetaan seuraavaksi. Joonaksen resepti hyvään digipalveluun löytyy täältä: https://lnkd.in/eBMaEp7f
Verohallinto sai tunnustusta Software Finland ry:ltä, joka myönsi meille Vuoden Digipalvelu 2024 -palkinnon hyvin tehdystä työstä. Kirjoittelin artikkeliin muutaman ajatuksen asiakaslähtöisestä digitalisaatiosta.