Deux pairs de votre groupe de soutien sont en désaccord. Comment désamorcez-vous la tension et favorisez-vous l’harmonie ?

1 Écoutez d’abord

L’écoute active est votre premier outil pour résoudre les conflits. Encouragez chaque personne à partager son point de vue sans interruption. Cela les aide non seulement à se sentir entendus, mais vous permet également de comprendre la racine du problème. Réfléchissez à ce que vous avez entendu pour faire preuve d’empathie et valider leurs sentiments. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’être d’accord avec eux, mais de reconnaître leur expérience. En démontrant que vous appréciez leur point de vue, vous posez les bases d’un respect mutuel et d’une discussion plus calme.

2 Restez neutre

Il est essentiel de rester neutre. Prendre parti peut aggraver la situation et miner votre rôle de pair de soutien. Abordez le conflit avec un esprit ouvert et évitez de porter un jugement. Votre objectif est de faciliter une résolution, et non de déterminer qui a raison ou tort. En maintenant l’impartialité, vous créez un espace sûr pour un dialogue ouvert et montrez que la cohésion du groupe est votre priorité absolue.

3 Fixez des limites

Des limites claires sont essentielles pour une conversation respectueuse. Établissez des règles pour la discussion, par exemple qu’une personne parle à la fois et qu’elle interdise les attaques personnelles. Encouragez l’utilisation du « je » pour exprimer vos sentiments sans jeter le blâme. Les limites empêchent non seulement l’escalade des tensions, mais favorisent également un échange d’idées constructif. Ils aident les pairs à se concentrer sur la recherche d’un terrain d’entente plutôt que sur la victoire d’un argument.

4 Encourager l’empathie

Favoriser l’empathie entre les membres du groupe est un pas puissant vers la réconciliation. Encouragez les pairs à considérer le point de vue de l’autre et les émotions qui se cachent derrière leurs paroles. Cela peut conduire à une plus grande compréhension et à une plus grande compassion, qui sont les éléments constitutifs de l’harmonie. En faisant preuve d’empathie les uns envers les autres, les pairs peuvent dépasser le conflit et travailler à une solution qui respecte les besoins de chacun.

5 Chercher des solutions

En comprenant mieux les positions de chacun, guidez vos pairs vers la recherche d’une solution. Réfléchissez ensemble à des solutions, en vous concentrant sur celles qui répondent aux préoccupations des deux parties. Il est important que toute entente soit conclue en collaboration, car cela garantit l’adhésion des deux parties et une plus grande probabilité que la résolution soit respectée et maintenue au sein du groupe.

6 Suivi

Une fois qu’une résolution est trouvée, il est important d’effectuer un suivi. Vérifiez auprès des deux parties que l’accord est respecté et qu’il ne reste aucune tension résiduelle. Cela renforce également l’engagement du groupe de soutien à l’égard d’un environnement pacifique et favorable. Le suivi montre que vous vous souciez du bien-être de tous les membres et que vous vous consacrez au maintien de l’harmonie du groupe.