Vous êtes confronté à des retards de projet avec des clients. Comment maintenir une relation forte grâce à la communication ?

To maintain a strong relationship with clients despite project delays, I would: Communicate proactively: Keep clients informed about the delay, its causes, and the planned recovery plan. Be transparent: Provide regular updates on project progress, highlighting achievements and challenges. Set realistic expectations: Manage client expectations by setting clear timelines for delivery and milestones. Show empathy: Acknowledge the client's frustration and concern, and offer solutions to mitigate the impact of the delay. Collaborate: Work closely with the client to find solutions and identify opportunities for improvement. Offer alternatives: Provide alternatives or mitigating measures to reduce the impact of the delay on the client's business.

Transparency with stakeholders about delays is crucial. It builds trust, allows for collaborative problem solving, and helps manage expectations. Open communication can also prevent misunderstandings, align everyone on potential impacts and solutions, and demonstrate accountability and commitment to the project's success.

Il y a des retards sur tous les chantiers, ne craignez donc pas de prendre les devants et de communiquer dès que vous vous apercevez d'un dérapage. Il est important de ne pas attendre que la situation s'aggrave pour réagir, car cela peut entraîner des conséquences négatives sur le délai et le budget du projet. En communiquant tôt et en étant transparent sur les difficultés rencontrées, vous pouvez mobiliser l'équipe et trouver des solutions grâce à l'intelligence collective.

À chaque problème, il y a une solution. Il est important que vous soyez proactif dans la résolution de la problématique. Ainsi, vous anticipez les problèmes et cherchez activement des solutions avant qu'ils ne deviennent des obstacles majeurs. Cela montre que vous êtes impliqué dans le projet et que vous êtes prêt à prendre des initiatives pour garantir sa réussite.

Chaque personne de l'équipe de construction a des attentes différentes face à une problématique (coût, délais, blocage...). Il est donc important de prendre en compte les attentes de tous les acteurs du chantier, qu'il s'agisse des clients, des fournisseurs, des sous-traitants ou des membres de l'équipe de construction. En étant à l'écoute de leurs préoccupations et en répondant à leurs attentes, vous pouvez renforcer la collaboration et créer un climat de confiance, propice à la réussite du projet.