Comment pouvez-vous utiliser des benchmarks pour identifier les goulots d’étranglement du cycle de revenus ?

1 Qu’est-ce qu’un goulot d’étranglement dans le cycle des revenus ?

Les goulots d’étranglement du cycle de revenus peuvent entraîner des retards, des erreurs, des retouches et l’insatisfaction des clients. Les ralentissements les plus courants sont l’inexactitude ou l’incomplétude de l’enregistrement des patients et la vérification de l’assurance, les refus, les rejets ou les paiements insuffisants des demandes de règlement, les comptes débiteurs élevés (AR) jours ou le vieillissement, de faibles taux de recouvrement ou des radiations élevées, et de faibles flux de trésorerie ou liquidités. Il est important d’identifier et de résoudre ces goulots d’étranglement afin d’assurer un cycle de revenus fluide et efficace.

2 Pourquoi les points de référence sont-ils importants ?

Les benchmarks sont des normes ou des indicateurs que vous pouvez utiliser pour comparer les performances de votre cycle de revenus avec vos propres objectifs, les moyennes du secteur ou les meilleures pratiques. Ils peuvent vous aider à évaluer vos forces et vos faiblesses, à identifier les lacunes et les possibilités d’amélioration, à fixer des objectifs réalistes et réalisables, à surveiller et à évaluer vos progrès et vos résultats, ainsi qu’à communiquer et à aligner les attentes avec les parties prenantes.

3 Comment choisir les bons benchmarks ?

Lorsque vous sélectionnez des points de référence pour votre cycle de revenus, vous pouvez prendre en compte de nombreuses sources et types. Les benchmarks internes sont basés sur vos propres données historiques ou vos performances actuelles, et peuvent vous aider à suivre les tendances, les modèles et les variations au fil du temps ou entre différents segments ou unités. Les benchmarks externes sont basés sur les données ou les performances d’autres organisations de votre secteur ou de votre marché, ce qui vous permet d’évaluer la position concurrentielle, la part de marché ou la satisfaction des clients. Les benchmarks des meilleures pratiques sont basés sur les données ou les performances des entreprises les plus performantes de votre secteur ou de votre domaine, ce qui vous aide à viser l’excellence, l’innovation ou la différenciation. Lors du choix des bons benchmarks, il faut tenir compte de la pertinence, de la fiabilité et de la comparabilité. Les points de repère doivent être alignés sur les buts et les objectifs de votre cycle de revenus. elles doivent être fondées sur des données exactes et vérifiables ; et ils doivent être ajustés pour tenir compte des différences susceptibles d’affecter la comparaison.