Last updated on 12 juil. 2024

Votre marque fait l’objet de critiques publiques sur les réseaux sociaux. Comment allez-vous réagir pour protéger votre réputation ?

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Lorsque votre marque fait face à des critiques publiques sur les réseaux sociaux, cela peut ressembler à une crise. Mais c’est aussi l’occasion de démontrer votre engagement envers la satisfaction de vos clients et la transparence. La façon dont vous réagissez peut soit atténuer les dommages, soit exacerber la situation. Vous devrez agir rapidement, de manière réfléchie et stratégique pour protéger la réputation de votre marque dans l’arène numérique où les nouvelles circulent rapidement.

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