Comment pouvez-vous utiliser les mesures du service client pour évaluer la gestion du flux de travail des employés dans la gestion des comptes ?
Les mesures du service à la clientèle sont des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de la façon dont vous répondez aux attentes et aux besoins de vos clients. Ils peuvent vous aider à évaluer la gestion du flux de travail de vos employés dans la gestion des comptes, qui est le processus de planification, d’organisation et d’exécution des tâches et des projets pour chaque client. Dans cet article, vous apprendrez à utiliser quatre mesures courantes du service client pour évaluer et améliorer la gestion du flux de travail de vos employés dans la gestion des comptes.