Comment gérez-vous la résistance ou la défensive lorsque vous remettez en question et sondez l’écoute active?
L’écoute active est une compétence qui implique de prêter attention, de réfléchir et de répondre à ce que quelqu’un d’autre dit. Cela peut vous aider à établir des relations, à comprendre leur point de vue et à résoudre les conflits. Mais parfois, vous devrez peut-être défier et sonder l’orateur pour obtenir plus de clarté, tester des hypothèses ou explorer des alternatives. Dans cet article, vous apprendrez pourquoi le défi et le sondage peuvent être bénéfiques pour l’écoute active, et comment gérer la résistance ou la défensive lorsque vous le faites.
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