CX First

1Million de votes pour nos élections en 2024 ! - 600 enseignes étudiées - Nous réalisons avec toutes ces données des rapports sectoriels présentant les résultats de la satisfaction client et les modes de consommation actuels. Cette année , nous vous donnons en plus , la possibilité d'accéder à nos Datas Tout est à disposition pour piloter sa stratégie d'expérience client : - Votes de ses clients - Comparatif avec les concurrents du secteur - Evolutions 2023/2024 - Profils des répondants - Habitudes de consommations. David Butruille , CEO CX First et Emeric Bayart CEO Qualimetrie vous présentent cet outil unique qui peut permettre à votre enseigne de se hisser au top des classements Expérience Client ! Demandez le rapport sectoriel pour votre enseigne - lien : contact@meilleurechainedemagasins.fr https://lnkd.in/dpu7rzMk #experienceclient #relationclient #serviceclient #meilleurechainedemagasins

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🎙 Nouveau lancement ! 🎉 Aujourd'hui, nous sommes très fiers de vous présenter reMARQUESables, notre tout premier podcast, en partenariat avec Qualimetrie, dédié à l'innovation et à l'expérience client ! Dans chaque épisode, nous allons à la rencontre d'experts passionnés qui partagent leurs parcours, leurs succès et les meilleures pratiques pour transformer l'expérience client en un véritable levier de croissance. 👉 https://lnkd.in/enknnYjy Pour inaugurer cette série reMARQUESables, Antoine VILAIN discute avec , David Lemoigne directeur de la filiale BDOM de Boulanger. David LEMOIGNE partage son parcours atypique, depuis ses débuts comme livreur jusqu'à son rôle actuel de leader. À travers son expérience, il dévoile comment l’excellence opérationnelle et la transformation d’expériences initialement négatives en moments agréables sont devenues des piliers de sa gestion. Il nous entraîne dans les coulisses de BDOM, où technicité et savoir-être se mêlent pour offrir une expérience client unique, que ce soit lors d’installations ou de réparations complexes. L’épisode explore également la mise en place du NPS (Net Promoter Score) au sein de Solvarea, une autre filiale du groupe, démontrant comment un management basé sur l’empathie et l’engagement collectif peut conduire à des résultats exceptionnels. Pétri d’histoires captivantes, comme celle d’un grand-père redécouvrant son téléviseur grâce à l’expertise d’un technicien, ce podcast met en lumière des méthodes novatrices pour réinventer l’expérience client tout en valorisant le rôle clé des collaborateurs. Une écoute essentielle pour tous ceux qui souhaitent s’inspirer des meilleures pratiques dans le domaine du service client. 🎧 Découvrez le premier épisode dès maintenant et plongez avec nous dans les coulisses des stratégies les plus inspirantes du secteur ! 👉 https://lnkd.in/enknnYjy Merci à tous pour votre soutien et n’hésitez pas à partager vos retours. Ensemble, faisons de chaque expérience client un moment remarquable ! #Podcast #ExpérienceClient #Innovation #ServiceClient #Lancement #Remarquesables

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Analystes Data et BI, Responsables Reporting et Analyses Statistiques... rejoignez nos 100 000 utilisateurs. CX First s’adapte à vos métiers, vos enjeux et vous permet de mieux comprendre les enjeux du terrain et vos clients, pour retrouver le plaisir de bien faire son métier. Découvrez CX First : www.cxfirst.com #clientdataexplorer #connect #explore #deploy #cxfirst #experienceclient #customerexperience

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