Guest Suite

[GUIDE] Découvrez comment transformer le ressenti véhiculé dans les avis clients en opportunités de croissance ⬇️ Les avis clients sont de véritables indicateurs de l’expérience vécue par vos clients, une source précieuse d'informations pour identifier vos points forts et les améliorations possibles dans votre offre. Grâce au guide de l’analyse sémantique : - Analysez les commentaires : les commentaires de vos clients sont des sources d’informations précieuses pour identifier vos forces, faiblesses et les attentes de vos clients pour vous démarquer de la concurrence. - Réalisez un résumé global de la satisfaction client: en prenant de la hauteur sur l’ensemble des avis, mesurez les grandes thématiques (disponibilité des équipes, accueil, qualité des produits), identifiez si les retours sur les différents thèmes sont positifs, négatifs ou neutres et enfin la récurrence à laquelle ils reviennent. - Obtenez un plan d’action stratégique : vous pourrez hiérarchiser les améliorations à apporter et mettre en place des actions qui auront un réel impact sur votre activité. L’astuce Guest Suite ? 💡Ne prêtez pas attention qu’aux avis négatifs, concentrez vous aussi sur vos avis positifs pour renforcer encore vos points forts. 👉 Cliquez ici pour télécharger le guide et commencer à analyser vos avis clients pour prendre des décisions éclairées concernant le développement de votre entreprise : https://hubs.li/Q03bvFbf0

Attirez plus de clients en point de vente avec le Local Ads ! Aujourd’hui, les internautes recherchent en priorité sur Google pour trouver un service ou un établissement à proximité. Pour capter leur attention et les inciter à passer à l’action, les campagnes de Local Ads sont un levier incontournable 🚀 Les 7 étapes clés pour réussir sa stratégie de publicité locale : 1️⃣ Réalisez un audit des positions locales : Identifiez où vous vous situez face à vos concurrents 2️⃣ Optimisez vos fiches Google : Une fiche bien renseignée et attrayante est essentielle avant d’investir dans la publicité 3️⃣ Liez vos fiches Google à un compte Google Ads pour commencer vos campagnes ➡️ Téléchargez notre guide des Local Ads pour découvrir les 4 prochaines étapes pour réussir votre stratégie de référencement payant et booster le trafic vers votre établissement : https://bit.ly/3QKQVLa #LocalAds #PublicitéLocale #VisibilitéLocale

Gagnez du temps avec l’IA pour répondre à vos avis clients ! Vous souhaitez répondre à tous vos avis clients mais vous manquez de temps ? L’intelligence artificielle peut vous aider à générer des réponses efficaces et personnalisées en quelques secondes ⏳ - Améliorez vos réponses tout en gagnant du temps - Renforcez la relation client avec des messages adaptés aux expériences de vos clients - Personnalisez votre prompt pour qu’il reflète l’identité et les atouts de votre entreprise Pas besoin d’être expert en intelligence artificielle ! Chez Guest Suite, nous avons conçu 5 modèles de prompt pour vous aider à répondre aux avis positifs, négatifs, neutres ou encore mitigés. Téléchargez notre guide et commencez dès maintenant à optimiser votre gestion des avis clients 👉 https://hubs.li/Q037Md9x0 #IA #AvisClients #EReputation #IntelligenceArtificielle

[SUCCESS STORY] +71% d'avis sur Google : le retour d'expérience des magasins Literie Valentin avec Guest Suite ⬇️ Malgré une forte proximité avec ses clients, Valentin était confronté à des problématiques de gestion d'avis. Avec une collecte manuelle et des retours clients mal synchronisés, la visibilité et la perception des magasins étaient impactées. La solution ? 🎯 Une transition vers une gestion optimisée des avis clients avec Guest Suite ! Grâce à cette intégration, Valentin a harmonisé l’e-réputation de ses 10 magasins et boosté sa visibilité sur des plateformes essentielles comme Google, Pages Jaunes et son propre site. Les avis clients deviennent ainsi des leviers puissants : grâce à l'automatisation, Valentin peut désormais récolter des avis authentiques et les diffuser. Et les résultats sont là : des scores de satisfaction en hausse, une visibilité accrue et des équipes plus motivées ! 👉 Cliquez ici pour découvrir l’étude de cas complète et comprendre comment cette solution a propulsé leur stratégie : https://bit.ly/4ilYgwE

Pourquoi vos avis Google disparaissent-ils ? 🚨 Il est possible qu’ils aient été supprimés par Google, mais pourquoi ? - Avis sans réponse de l’entreprise (73% des avis supprimés étaient des avis sans réponse) - Avis jugés inauthentiques ou obtenus en échange d’un avantage - Avis contenant certains mots-clés génériques et répétitifs - Avis extrêmes très positifs ou très négatifs (1 ou 5 étoiles) - Avis traitant de sujets sensibles comme les conditions de travail ou critiques internes La plupart des avis supprimés sont des avis avec des notes élevés (69% des avis supprimés avaient une note de 5 étoiles). Surveillez votre nombre d'avis le mercredi et le vendredi, ce sont les jours où les suppressions sont les plus fréquentes. Découvrez nos conseils pour éviter la suppression d’avis dans notre article dédié 👉https://bit.ly/41vSwK6 #EReputation #AvisGoogle #Google

Comment supprimer une fiche Google en 4 étapes ? Votre fiche Google Business Profile est un atout majeur pour votre visibilité en ligne. Mais si vous devez la supprimer, voici la marche à suivre : 1️⃣ Connectez-vous à votre compte Google. 2️⃣ Accédez à l’espace de gestion de la fiche, puis à l’onglet "Établissement". 3️⃣ Sélectionnez la fiche concernée et cliquez sur "Actions". 4️⃣ Choisissez "Supprimer l’établissement". La suppression sera effectuée sous un délai maximum de 3 jours. Avant de franchir le pas, avez-vous exploré toutes les alternatives ? Supprimer une fiche n’est pas toujours la meilleure solution … Lisez notre article dédié pour retrouver le tuto en détail et les raisons pour lesquelles il serait inutile de supprimer définitivement votre fiche ! 👉https://bit.ly/3XswBC2 #GoogleBusinessProfile #VisibilitéLocale #EReputation

Saviez-vous que #Google référence davantage les entreprises ayant des avis nombreux et récents ? 💡 Avec Guest Suite, transformez vos retours en ligne en moteur de croissance pour attirer l’attention des prospects et de vos clients ! - Créez des enquêtes en illimité et 100% personnalisables - Envoyez vos questionnaires de satisfaction via le canal le plus adapté à votre clientèle (SMS, Mail, QR Code, …) - Collectez des avis clients pour renforcer l’e-réputation de vos établissements - Répondez efficacement à l’ensemble des commentaires - Analysez vos performances et identifiez des leviers d’optimisation Découvrez en vidéo comment l’outil Guest Suite peut simplifier votre activité et booster votre e-réputation ⬇️ Il est temps de faire savoir au monde votre savoir-faire ! Demandez une démo dès maintenant : https://hubs.li/Q0376_tF0 #SEO #EReputation #MarketingLocal #AvisClients

Exploitez la puissance de l’IA pour atteindre 100% de réponse aux avis avec Guest Suite ⬇️ Si les avis clients sont une opportunité, y répondre est tout aussi essentiel : 95 % des internautes les consultent ! Une bonne gestion de vos réponses renforce votre visibilité, inspire confiance et améliore votre référencement. Guest Suite vous accompagne avec 3 services dédiés : 🗃️ Une banque de réponses qui vous permet de répondre automatiquement à vos avis, sans aucune action de votre part. L’IA sélectionne la réponse la plus appropriée parmi nos (ou vos) modèles préétablis, puis personnalise et publie la réponse en fonction de l’avis reçu, tout en respectant la tonalité de votre marque. ⚙️ Vous souhaitez fournir des réponses uniques à vos clients ? Dopé à l’IA, notre outil apporte des réponses adaptées spécifiquement à l’avis reçu, et ce, de façon automatique ! L’IA prend en compte le contexte de chaque retour, tout en intégrant la tonalité de votre marque et les spécificités de votre secteur d’activité. Chaque réponse générée est ensuite modérée par nos équipes. ✍️ Enfin, notre option Care & Reply vous permet de déléguer la gestion de vos réponses aux avis à des experts e-réputation dédiés, formés pour respecter votre charte éditoriale, le ton de votre marque et optimiser votre référencement local. Chaque réponse est ultra-personnalisée, qu’il s’agisse de remercier des clients satisfaits ou de présenter des excuses mesurées pour reconquérir des clients mécontents. Vous souhaitez en savoir plus ? On vous donne rendez-vous ici 👉https://hubs.li/Q037KrkY0 pour prendre contact avec nos équipes

Bien plus qu’un outil : Guest Suite c’est un accompagnement stratégique et sur mesure au quotidien ! Choisir Guest Suite, c’est aussi choisir une solution accompagnée d’un chargé de projet dédié à l’atteinte de vos objectifs et à l’optimisation de vos résultats 🎯 Découvrez nos 5 étapes essentielles pour une collaboration réussie : - Rendez-vous de lancement pour poser les bases du projet pour mettre en place une stratégie efficace - Formation à l’outil, adaptée à votre activité et votre entreprise - Rendez-vous stratégique tout au long de l’année pour analyser les KPI et identifier des axes d’amélioration - Webinars et ateliers pour former les équipes, partager les bonnes pratiques pour utiliser efficacement la solution - Documentation et FAQ, des ressources à jour en fonction des nouvelles fonctionnalités Équipez-vous de la solution Guest Suite et commencez à travailler avec des équipes qui vous donneront les armes pour devenir remarquables, et remarqués https://hubs.li/Q03760wR0 #CustomerSuccess #AccompagnementClient #EReputation

Gérer des centaines d’avis clients sur plusieurs établissements, c’est un défi. Mais derrière chaque commentaire se cache une opportunité d’améliorer l’expérience client et d’optimiser vos performances. L’outil d’analyse sémantique de Guest Suite transforme ces avis en un véritable tableau de bord décisionnel : - Une analyse automatisée et globale des 1 000 derniers avis de chaque établissement - Une analyse des thématiques clés évoquées par vos clients - Un plan d’action concret et structuré pour chaque problématique soulevée - Une amélioration ciblée de votre e-réputation grâce à des actions précises et impactantes Le résultat ? 🧐 Des décisions plus rapides, des actions plus efficaces et une satisfaction client en hausse. Faites parler vos avis clients et pilotez votre stratégie avec une longueur d’avance. Pour en savoir plus : https://hubs.li/Q037hWPP0