L'Effet Marketing

L’expérience client a un impact énorme sur le bouche-à-oreille, le panier moyen et la fidélisation. Pourtant, je vois très peu d’entreprises qui prennent le sujet vraiment au sérieux. L'expérience client fait partie des sujets complexes avec un ROI difficile à mesurer. Alors, je me suis mise en quête de vous partager l’exemple d’une entreprise qui a fait de l’expérience client son moteur de croissance. 👉 Résultat : elle génère près de 20% de CA grâce au bouche à oreille. Il s’agit de Wopilo 🌙 I B Corp™, une marque d’oreiller, de linge de lit et de couettes made in france. Pour creuser le sujet, j’ai reçu à micro Valentine Rougier, leur Chief Marketing Officer. Dans l’épisode 56 de L'Effet Marketing, on aborde ensemble : - Quels sont les ingrédients d’une expérience client 5 étoiles ? - Comment mesurer l’impact de l’expérience client ? - Quelles ressources et quel budget allouer ? - Quels outils utiliser quand on a un e-commerce ? 🔗 Le lien de l’épisode est en commentaires. Faisons le test : si je vous dis “expérience client”, vous pensez à quoi ou à quelle boîte ? Dites-le moi en commentaire 😉 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Comment dépenser moins mais mieux ? C’est le défi de la rentrée pour beaucoup de marketeurs. Pour creuser le sujet, j’ai reçu à mon micro Juliette Hervé, Consultante en Growth Marketing et Serial cost killeuse du marketing. Dans cet épisode, on passe au peigne fin les 5 dépenses à optimiser dans votre budget : 1. Les outils 2. La structuration des équipes 3. Les prestataires 4. Les publicités 5. Le mix marketing Avec des exemples concrets et le tout, sans langue de bois! Attention, vous pourriez économiser des centaines, voire des milliers d'euros 😉 Par ici pour l’écouter : 🔗 https://lnkd.in/diZYim_n 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

En 15 ans, il a été Head of Brand de Heetch, Quitoque, Netatmo et aujourd’hui ilek. Je vous présente Antoine Clemenceau. Quand il rejoint ilek, l’objectif est ambitieux : 👉 Émerger sur le marché de l'énergie avec 50x moins de budget que les leaders (EDF, ENGIE et TotalEnergies). Et oui, il l’a fait. J’ai reçu Antoine au micro de L'Effet Marketing pour qu’il nous partage son retour d’expérience : - Les challenges pour faire émerger une marque peu voire pas connue - Comment s’adapter à un contexte économique difficile ? - Pourquoi mesurer son budget en part de voix ? (et pas en valeur absolue) - Quels médias privilégier ? Comment mesurer le ROI ? - Pourquoi le combo brand et performance est si puissant ? 🔗 Par ici pour l’écouter : https://lnkd.in/dcETn-PN Un épisode riche en apprentissages qui vous donnera envie de travailler sur votre marque dès le jour 1 😉 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Générer +20% de son chiffre d’affaires grâce au SEO en 1 an. C’est l’exploit d'Underdog, l’expert de l’électroménager reconditionné. Aux manettes de ce projet, Delphin Miloudi-Druelle qui avait une mission : Faire du SEO l’un des principaux piliers de croissance de l’entreprise. Dans l’épisode 53 de L'Effet Marketing, on aborde ensemble : - Pourquoi miser sur le SEO dès le jour 1 ? - Comment se positionner face aux géants de son marché ? - Comment obtenir des résultats en SEO avec un budget réduit ? - Son process pour accélérer sur la création de contenu grâce à l’IA - Les résultats et ses apprentissages 🔗 Par ici pour l’écouter : https://lnkd.in/dPUSjTv8 J’ai adoré cet épisode ! Des objectifs ambitieux, une forte capacité d’exécution et des efforts réguliers 😉 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Comment digitaliser une marque qui existe depuis 160 ans ? Pyrenex est une marque de prêt-à-porter et d'accessoires pour la maison, qui s’est fait connaître pour ses doudounes. Cette entreprise familiale s’est développée grâce à des points de vente physiques, avec des boutiques et un réseau de revendeurs. En 2018, Pyrenex prend le virage du digital et accélère sur le développement de son e-commerce. Comment ça s’est passé ? Pour le savoir, j’ai reçu à mon micro Benjamin Wu Tiu Yen, Responsable Marketing Digital & E-Commerce chez Pyrenex. Dans l’épisode 52 de L'Effet Marketing, il nous raconte la digitalisation de cette marque historique : - Son plan d’action quand on part de 0 en digital - Comment valoriser la puissance du digital en interne ? - Sa méthode pour bien exécuter avec une équipe réduite - Comment accélérer le développement de son e-commerce ? - Les résultats et ses apprentissages Par ici pour l’écouter : 🔗 https://lnkd.in/g6XpNcdK Quelle bouffée d’air frais d’interviewer une entreprise familiale au patrimoine artisanal, bien loin de la startup nation ! 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Diviser ses coûts marketing par 2 grâce à l’amélioration de son parcours client. C’est le fruit de 2 ans de travail chez Virgil. Cette startup aide les jeunes actifs à devenir propriétaires grâce à un modèle d’apport en capital. 🎙️ Dans l’épisode 51 de L'Effet Marketing, François Roche, Head of Revenue chez Virgil nous dévoile : - Sa méthode pour augmenter la conversion sans dégrader l’expérience client - Leur process d'itérations avec les réussites et les échecs - Comment aligner les équipes sales et marketing ? - Les résultats obtenus et leurs apprentissages Je suis admirative de leur culture d’entreprise qui incite à l’expérimentation! Une super dynamique pour aider un maximum de jeunes actifs à devenir propriétaires 😉 🔗 Par ici pour l’écouter : https://lnkd.in/df3MF-QV PS : Au delà du super REX de François, je suis contente de vous faire découvrir Virgil, un projet engagé qui a beaucoup de sens ! 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Imagines : ton budget marketing est divisé par 10 du jour au lendemain 🎢 Comment tu réagirais ? C’est le défi qu’a relevé Amandine Peyre, Head of Brand chez Matera 💪 En 2022, elle apprend que son budget brand passe de 2M€ à 150k suite à une levée de fonds qui ne s’est pas réalisée. Elle prend le sujet à à bras-le-corps, déterminée à repartir d’une feuille blanche. Dans l’épisode 50 de L'Effet Marketing, elle nous partage son retour d’expérience : - Sa stratégie pirate pour créer une marque forte à moindre coût - Comment renforcer ses piliers organiques ? - Sa méthode pour optimiser ses coûts et avoir plus d’impact - Ses astuces pour des Relations Presses efficaces et mesurables - Ses apprentissages et les résultats obtenus Spoiler : cette coupe budgétaire n’était peut être pas si une si mauvaise chose 😉 🔗 Par ici pour l’écouter : https://lnkd.in/dAQrUhn7 Une belle leçon d’humilité, d’audace et de persévérance ! Good job à toute l’équipe 😉 Et toi, tu réagis comment si on t’annonce que tu as 10x moins de budget ? 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

De 0 à 40k de ventes en 2 ans avec un projet auto-financé et rentable depuis le 1er jour ? 👇 Je parle de Recto Verso, une carte méthode pour organiser vos aventures en pleine nature. Un projet lancé par Les Others, un média d’outdoor 🥾 Et c'est Antoine Morel, Directeur Marketing, qui était aux manettes du lancement. Dans l’épisode 49 de L'Effet Marketing, il nous raconte cette aventure : - Comment co-créer un produit en s’appuyant sur sa communauté ? - Quel budget pour produire et lancer un produit ? - Sa méthode pour mettre en place les 4P de son produit (Produit, Prix, Distribution, Communication) - Comment gérer habilement 2 projets au sein d’une même entreprise ? - Les résultats, les galères et les apprentissages 🔗 Par ici pour l’écouter : https://lnkd.in/gcJXEJHn Un épisode authentique qui vous donnera de nouvelles idées pour développer votre projet sans jamais rien lâcher 😉 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

Il a accompagné +70 entrepreneurs à se lancer, construire leur premier produit et scaler leur business. Harold Cunningham est aujourd’hui Chief Product Officer chez Matters - Product & Startup Studio depuis 5 ans. Des entreprises qui se lancent ou qui veulent accélérer, il en a vu passer un paquet. Avec leur lot de réussites mais aussi d’échecs. Harold nous partage dans l’épisode 48 de L'Effet Marketing les 5 pièges à éviter pour booster sa croissance : 1/ Suivre le fameux conseil du “Fake it until you make it” 2/Créer un produit hyper innovant, disrupter son marché et intégrer les nouvelles technos 3/ Avoir une approche 100% centrée sur l’utilisateur et chercher à le connaître sur le bout des doigts 4/ Être data-driven et tout mesurer 5/ Alimenter sa roadmap en priorité avec les retours de ses clients Je ne vous en dis pas plus ! Foncez écouter l’épisode et dites-moi si ça fait écho 😉 Par ici les oreilles : 🔗 https://lnkd.in/dTMRsqtM 🎁 Pour retrouver toutes les ressources, c'est par là 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi

📌 Voici 5 idées à répliquer pour fidéliser vos clients en e-commerce : 1/ Lancer des défis que vos clients peuvent relever 2/ Mettre en place un programme de parrainage 3/ Créer un programme VIP avec des avantages exclusifs 4/ Proposer des récompenses à gagner 5/ Développer une stratégie multicanale qui intègre vos points de ventes On détaille chacune de ces idées dans le dernier épisode de L'Effet Marketing avec Joseph Aubry, co-fondateur de Loyoly. Pas de bla-bla, que du concret ! Joseph nous partage des exemples de programmes de fidélité qui cartonnent comme ceux d'Hindbag, POMPONNE • Makeup-soin clean & green 💄, La Belle Boucle et plein d’autres. Vous repartirez forcément avec des idées à mettre en place 😉 Par ici pour écouter l’épisode : 🔗 https://lnkd.in/deh-EMJB Vous avez déjà testé l’une de ces idées ? Vous en avez d’autres à partager ? 😊 🎁 Joseph vous a partagé une ressource avec +200 exemples des meilleurs programmes de fidélité 👉🏼 https://lnkd.in/emN3jkmi