💡Efficacité de l’action publique : les cadres et encadrants sensibilisés aux sciences comportementales Comment mieux comprendre les attentes et comportements des citoyens pour améliorer l'efficacité de nos politiques publiques ? C'était tout l'enjeu de la conférence animée par Stephan Giraud, responsable du pôle sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (ditp), qui a réuni fin mars quelque 200 cadres et encadrants de Montpellier, en présence des élus RH Joël Raymond et Caroline Dufoix. 👉Une action au cœur de l’axe 2 de notre projet d’administration à (re)découvrir ici urlr.me/K78eXb ▶️Comprendre les besoins et attentes des usagers Les politiques publiques sont parfois mises en place sans prendre en compte la réalité et la complexité des situations des individus auxquels elles s’adressent. 🗨Pour Stéphan Giraud, « l’approche comportementale permet de mieux comprendre les mécanismes de décisions des usagers, leurs attentes ou leurs pratiques ». 🎯Elle permet d'identifier les freins et leviers à l'action, et d'expérimenter des solutions innovantes fondées sur la preuve. ▶️Pourquoi est-ce important ? Nous avons tous tendance à prendre des raccourcis mentaux (autrement appelés « biais cognitifs ») influençant nos choix. 🎯Comprendre ces dynamiques permet d'adapter nos politiques et services publics pour les rendre plus intuitifs et efficaces. 🗨« Nombre de nos politiques publiques gèrent avant tout les comportements de nos citoyens et nos usagers, et nombre de nos décisions visent à les modifier. C’est pourquoi la compréhension des ressorts des comportements est essentiel pour l’efficacité de l’action publique », souligne Olivier Nys, directeur général des services. ▶️Qu’en est-il à Montpellier ? Ces approches résonnent avec les actions menées par nos collectivités sur le territoire, au profit de nos usagers et de nos agents : ✅Le projet du groupe de travail interne autour de l’écoresponsabilité (G'écos) avec Marion Maurin intègre désormais une approche comportementale pour accompagner le changement de pratiques en interne ; ✅Une dynamique engagée avec l'ADEME et NFÉtudes pour développer des dispositifs concrets en faveur de la sobriété et du changement de comportements 👉 La Métropole est lauréate de l’appel à projets « Sobriété et changements de comportements » ✅La Key Initiative Politiques Publiques de Transition (Kippt) à laquelle est associée la mission Transition écologique et climatique (MTEC) avec Rokaya TOUBALE vise à fédérer et structurer durablement la recherche en sciences sociales sur les politiques publiques de transition ; ✅Un nouveau groupe de travail interne autour des autres dispositifs et collaborations possibles, avec Claire Durand, laure maton, Benoît Zenou, Olivier Merliaud. 🙏Merci à tous les agents mobilisés pour l'organisation et la logistique de cet événement, de la préparation à l’installation, sans oublier la très belle facilitation graphique d’Isabelle Majorel !
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