Mountain Planet

💥Live!💥 Nous avons l'honneur de participer au 40ème Congrès de l'ANEM à Superdévoluy depuis hier, un rendez-vous incontournable pour les acteurs des territoires de montagne. Aux côtés des ministres en charge de la ruralité et du tourisme, Françoise Gatel et Marina Ferrari, nous avons échangé sur des enjeux cruciaux pour l'avenir de nos territoires. Le message clé des ministres est clair : le gouvernement se tient aux côtés des territoires de montagne pour travailler d’une même voix sur les enjeux et défis du futur de la montagne. Au programme des ateliers et des tables rondes portant sur des enjeux cruciaux pour les territoires de montagne : ✅ Rural Consult, un service gratuit de la Banque des Territoires dédié aux préoccupations des petites communes et intercommunalités ; ✅ Prévention et tri des déchets : Agir pour réduire les déchets abandonnés en montagne, c’est préserver ces espaces naturels prisés, à l’origine du cycle de l’eau.  ✅ Atelier numérique : Le déploiement de la fibre constitue le projet d’infrastructures le plus ambitieux du pays. Le succès du projet se matérialise par plus de 38 millions de locaux rendus raccordables et 22,2 millions d’abonnés à la fibre optique fin mars 2024, positionnant la France parmi les leaders européens. ✅ Nos futurs durables et le défi de l'attractivité : La montagne est identifiée comme un territoire touristique d’excellence qu’il ne faut surtout pas réduire à l’activité touristique hivernale. Elle a d’autres potentiels de développement économique tels que l’agriculture, l’agroalimentaire, la sylviculture, la réindustrialisation décarbonée, le déploiement d’énergie renouvelable, les activités de services, etc. C’est en créant des synergies entre élus locaux, acteurs économiques, habitants et pouvoirs publics que nous arriverons à valoriser les nombreux atouts, à développer des innovations et des expérimentations. ✅ "La montage au défi : urbanisme, simplifier sans compromis" : Depuis son adoption en 1985, la loi Montagne a permis à la montagne de trouver un équilibre harmonieux entre développement et protection de ses espaces. Mais aujourd’hui, parler de développement de la montagne suscite de vifs débats. Les élus locaux doivent naviguer dans un environnement législatif de plus en plus complexe. La sédimentation réglementaire en matière d’urbanisme rend les documents de planification difficiles à produire, à gérer et à appliquer. Cette complexité croissante entraîne une multiplication des contentieux et des annulations. Nous tenons à remercier l'ANEM pour la coprésidence avec DOMAINES SKIABLES DE FRANCE sur le Mountain Planet et à saluer l’engagement de Pascale Boyer, Marie-Annick Fournier et Dorothée Collet dans cette dynamique collective. Ensemble, nous continuons à construire un futur durable et résilient pour la montagne ! #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

💬 Words from exhibitors and visitors: "The future of the mountain industry in the United States is very strong. We have several health indicators that help us understand the future. One is our skier visits, which are setting all-time records, along with the number of participants. [...] This has enabled our industry to reinvest in the guest experience. The industry is spending unprecedented amounts of money on things like lift infrastructure and new lodges, which is bringing more people out to the slopes." 🎤 Throughout the Mountain Planet 2024 trade show, we went to meet the leading figures in the mountain development industry. We asked our questions to Kelly Pawlak CEO at National Ski Areas Association. Here are her answers. ⤵️ ________ 🇫🇷 💬 Paroles d'exposants et de visiteurs : « L'avenir de l'industrie de la montagne aux États-Unis est très prometteur. Nous disposons de plusieurs indicateurs de santé qui nous aident à comprendre l'avenir. L'un d'entre eux est le nombre de visites de skieurs. Nous établissons des records historiques, tout comme le nombre de participants. [...] Cela a permis à notre industrie de réinvestir dans l'expérience des visiteurs. Notre secteur dépense beaucoup d’argent dans l'infrastructure des remontées mécaniques, les nouveaux hôtels, ce qui permet à un plus grand nombre de personnes de se rendre sur les pistes. » 🎤 Tout au long du salon Mountain Planet 2024, nous sommes allés à la rencontre des personnalités marquantes de l'industrie de l'aménagement de la montagne. Nous avons posé nos questions à Kelly Pawlak, Directrice générale de National Ski Areas Association. Voici ses réponses. ⤵️ 🎥 MONTAGNE TV Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

💥LIVE !💥 Le Congrès de DOMAINES SKIABLES DE FRANCE a débuté hier à Reims dans une ambiance dynamique et détendue... et nous avons le plaisir d'y participer ! Au programme cette année : - La 10ème édition des pitch'inno : SKAPING, Heoh, TaTonDef', Kässbohrer, take[air], G2A Consulting, E-LINE et EPCLIMBING - Des ateliers sur l’Intelligence Artificielle pour les PME et la cybersécurité - Des tables rondes sur l'expérience client et la sécurité, les limites de l'aménagement de la montagne et de la prospective pour les stations les plus fragiles - Des discours, en particulier celui de Marina Ferrari, l'élection d'Anne MARTY à la Présidence et surtout plein de belles rencontres avec nos anciens et nos futurs exposants, nos visiteurs et nos partenaires ! ---- 💥LIVE !💥 The DOMAINES SKIABLES DE FRANCE annual convention started yesterday in Reims in a dynamic and relaxed atmosphere... and we are pleased to participate! On the program this year: - The 10th edition of pitch'inno: SKAPING, Heoh, TaTonDef', Kässbohrer, take[air], G2A Consulting, E-LINE and EPCLIMBING - Workshops on Artificial Intelligence for SMEs and cybersecurity - Panel discussions on customer experience and safety, the limits of mountain development and foresight for the most fragile resorts - Speeches, especially from Marina Ferrari, the election of Anne MARTY as President of DSF and above all: lots of great meetings with our former and future participants and exhibitors, our visitors and our partners! #MP26 #ForSustainableInnovation #Mountain

💥LIVE !💥 Le Congrès de DOMAINES SKIABLES DE FRANCE a débuté hier à Reims dans une ambiance dynamique et détendue... et nous avons le plaisir d'y participer ! Au programme cette année : - La 10ème édition des pitch'inno : SKAPING, Heoh, TaTonDef', Kässbohrer, take[air], G2A Consulting, E-LINE et EPCLIMBING - Des ateliers sur l’Intelligence Artificielle pour les PME et la cybersécurité - Des tables rondes sur l'expérience client et la sécurité, les limites de l'aménagement de la montagne et de la prospective pour les stations les plus fragiles - Des discours, en particulier celui de Marina Ferrari, l'élection d'Anne MARTY à la Présidence et surtout plein de belles rencontres avec nos anciens et nos futurs exposants, nos visiteurs et nos partenaires ! ---- 💥LIVE !💥 The DOMAINES SKIABLES DE FRANCE annual convention started yesterday in Reims in a dynamic and relaxed atmosphere... and we are pleased to participate! On the program this year: - The 10th edition of pitch'inno: SKAPING, Heoh, TaTonDef', Kässbohrer, take[air], G2A Consulting, E-LINE and EPCLIMBING - Workshops on Artificial Intelligence for SMEs and cybersecurity - Panel discussions on customer experience and safety, the limits of mountain development and foresight for the most fragile resorts - Speeches, especially from Marina Ferrari, the election of Anne MARTY as President of DSF and above all: lots of great meetings with our former and future participants and exhibitors, our visitors and our partners! #MP26 #ForSustainableInnovation #Mountain

💬 Paroles d'exposants et de visiteurs : « On est un petit groupe du Canada venu pour rencontrer les gens de l'industrie, voir les innovations, rencontrer nos fournisseurs [...] échanger et apprendre de nouvelles choses. » 🎤 Tout au long du salon Mountain Planet 2024, nous sommes allés à la rencontre des personnalités marquantes de l'industrie de l'aménagement de la montagne. Nous avons posé nos questions à John Barnowski, Co-propriétaire de Ski Montcalm. Voici ses réponses. ⤵️ ________ 🇬🇧 💬 Words from exhibitors and visitors: "We are a small group from Canada who came to meet people in the industry, see the innovations, meet our suppliers [...] exchange and learn new things." 🎤 Throughout the Mountain Planet 2024 trade show, we went to meet the leading figures in the mountain development industry. We asked our questions to John Barnowski, Co-owner of Ski Montcalm. Here are his answers. ⤵️ 🎥 MONTAGNE TV Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

💬 Words from exhibitors and visitors: "I'm here because Mountain Planet is a unique opportunity to meet all the suppliers, all the other leaders from ski resorts and from the ski industry as such. We look forward to coming back every two years." 🎤 Throughout the Mountain Planet 2024 trade show, we went to meet the leading figures in the mountain development industry. We asked our questions to Jiří Trumpeš, Resort Director at TATRY MOUNTAIN RESORTS. Here are his answers. ⤵️ ________ 🇫🇷 💬 Paroles d'exposants et de visiteurs : « Je suis ici parce que Mountain Planet est une occasion unique de rencontrer les fournisseurs, les autres leaders des stations de ski et de l'industrie du ski en tant que telle. Nous sommes impatients de nous retrouver tous les deux ans. » 🎤 Tout au long du salon Mountain Planet 2024, nous sommes allés à la rencontre des personnalités marquantes de l'industrie de l'aménagement de la montagne. Nous avons posé nos questions à Jiří Trumpeš, Directeur de la station de Jasna, groupe TATRY MOUNTAIN RESORTS. Voici ses réponses. ⤵️ 🎥 MONTAGNE TV Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

💬 Paroles d'exposants et de visiteurs : « L’avenir, je le vois de manière positive, dans le sens où il est essentiel que nous menions tous des actions positives et collaboratives. Nous ne pouvons pas faire les choses seuls. Nous sommes obligés de le faire tous ensemble, donc il est important pour nous de réfléchir ensemble à la manière de préserver cette montagne. » 🎤 Tout au long du salon Mountain Planet 2024, nous sommes allés à la rencontre des personnalités marquantes de l'industrie de l'aménagement de la montagne. Nous avons posé nos questions à Fabienne Carrasco ⏚, Directrice RSE et finance chez MMV. Voici ses réponses. ⤵️ ________ 🇬🇧 💬 Words from exhibitors and visitors: "I see the future in a positive light, in the sense that it's essential that we all take positive, collaborative action. We can't do things alone. We are obliged to do it all together, so it's important for us to think together about how to preserve this mountain." 🎤 Throughout the Mountain Planet 2024 trade show, we went to meet the leading figures in the mountain development industry. We asked our questions to Fabienne Carrasco ⏚, Director of CSR and Finance at MMV. Here are her answers. ⤵️ 🎥 MONTAGNE TV Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

💬 Paroles d'exposants et de visiteurs : « Dans l'avenir, il va y avoir une exigence de plus en plus forte des clients par rapport aux services rendus. Je pense aussi qu'il va y avoir une recherche de plus en plus d'expériences, un tourisme qui sera beaucoup moins passif et enfin une recherche d'un tourisme qui soit plus raisonné, plus responsable. » 🎤 Tout au long du salon Mountain Planet 2024, nous sommes allés à la rencontre des personnalités marquantes de l'industrie de l'aménagement de la montagne. Nous avons posé nos questions à Estelle Verdier-Watine, Directrice générale de Decathlon Travel. Voici ses réponses. ⤵️ ________ 🇬🇧 💬 Words from exhibitors and visitors: " In the future, customers are going to be increasingly demanding in terms of the services they receive. I also think there's going to be a search for more and more experiences, a tourism that will be much less passive and finally a search for a tourism that is more reasoned, more responsible." 🎤 Throughout the Mountain Planet 2024 trade show, we went to meet the leading figures in the mountain development industry. We asked our questions to Estelle Verdier-Watine, CEO of Decathlon Travel. Here are her answers. ⤵️ 🎥 MONTAGNE TV Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2026 #MP26 #mountainplanet #mountain #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourism #tradeshow #prospective

Ce qu'il faut retenir de la table ronde #3 consacrée à la fidélisation client ! ⤵️ 🗝️ Les 5 points clés 1️⃣ Le digital permet de suivre le parcours client et d’obtenir des informations qui seraient très difficiles à collecter en magasin physique. 🧑💻 Le tracking digital permet de voir ce que le client a regardé, où il s’est arrêté, où il a cherché de l’information, ce qu’il a mis dans son panier, ce qu'il a reposé... Ce suivi permet une amélioration constante du parcours client en offrant une expérience des plus fluides possible. 2️⃣ Ce qui est important, c'est de capter tous les signaux, même les signaux faibles. Évaluer les retours clients avec un NPS (Net Promoter Score) et analyser les notes 7 et 8 permet de comprendre les clients qui ne sont pas mécontents, mais qui ne seront pas des promoteurs. Comprendre ce qui aurait pu être le petit plus pour qu'ils deviennent des clients ambassadeurs. 3️⃣ Le point qui fait la différence : la Compagnie des Alpes, à l’issue d’une analyse, montre que seulement 39 % des clients attribuant une note de 8/10 recommandent la destination qu’ils ont visitée. Alors que la recommandation passe à 87 % pour des clients qui attribuent une note de 9/10. 4️⃣ Avant de fidéliser ses clients, il faut fidéliser ses équipes. 🤝 Si vos collaborateurs ne sont pas des ambassadeurs actifs de ce que vous faites et de ce en quoi vous croyez, la fidélisation client ne fonctionnera pas. Ils doivent comprendre quel est leur impact et ce qu'ils peuvent apporter à l’entreprise. Si vous avez des employés qui semblent ne pas aimer leur travail, cela aura une répercussion sur l’expérience finale de vos clients. Vous devez vraiment impliquer votre équipe pour qu'ils fassent partie du succès de l’entreprise, leur montrer les retours clients, les résultats de vos enquêtes, les commentaires qu'ils ont donnés, etc. 5️⃣ Petits gestes, grands effets. Ce sont avec les petits gestes, les petites attentions, que vos clients passeront d’un client satisfait à un client très satisfait. La stratégie de fidélisation débute dès le début de l’expérience client, en offrant le meilleur service possible. ________ ⭐️ Conseil bonus : il est important de rester humble et d'écouter vraiment ce que les clients ont à dire. 🖥️ Retrouvez l’intégralité de la table ronde en ligne : https://lnkd.in/dVNZQ5UC 🎤 Animation : Marie-Hélène Boissieux, Adeo 🎤 Intervenants : Julie Charrier (Compagnie des Alpes), Estelle Verdier-Watine (Decathlon Travel), Peter van der Schans (IAAPA) Région Auvergne-Rhône-Alpes Nathalie BERANGER Grenoble-Alpes Métropole Ville de Grenoble Département de l'Isère #mountainPlanet2024 #MP24 #mountainplanet #montagne #transition #ForSustainableInnovations #innovation #tourisme #salon #prospective

⛔ Arrête de scroller. C'est cadeau et c'est pour toi ! Les modèles de gestion des stations de montagne dans le monde & bonnes pratiques en matière de gouvernance en 29 slides. Après avoir présenté les 3 modèles de gestion (dispo dans mes précédentes publications), je vous partage le lien de l'étude complète, en accès libre et offert par mes soins ! 💥 ➜ Cette étude synthétise en 29 slides l'essentiel à retenir concernant les modèles de gestion et la gouvernance des stations de montagne dans le monde. Elle décrit en 7 étapes la mise en place d’une gouvernance, ainsi que ses facteurs clés de succès. Elle est aussi illustrée par 2 études de cas. 🎁 Lien de l’étude : https://lnkd.in/d9A8exHC Je vous invite à me contacter en DM si vous avez des questions ou un projet relatif à la gouvernance de votre entreprise ou de votre territoire. Si vous souhaitez aller plus loin sur le sujet, je partage aussi le lien de mon livre concernant le « Management et marketing des stations de montagne » : https://lnkd.in/dpknBaac Bonne lecture ! 📸 Robert Bösch - Mammut/REX