Mutuaide

[En coulisses] Aujourd’hui, c’est le coup d’envoi du Baromètre d’Opinion Groupe (BOG) 2025 ! 🚀 Le BOG, c’est quoi ? 🧐 C’est notre enquête interne, anonyme, qui donne la parole à tous les collaborateurs du Groupe Groupama pour qu’ils puissent partager leur perception, leurs attentes et leurs idées. Pourquoi est-ce si important ? ⭐ Parce que chaque voix compte ! Ce baromètre, organisé tous les deux ans, est un temps fort qui nous permet de mieux comprendre les besoins et d’agir ensemble pour améliorer notre cadre de travail et préparer l’avenir. 📢 L'avis de nos équipes, c’est le point de départ de belles évolutions ! Être à l’écoute, c’est être engagé. C’est construire un environnement où chacun a sa place et où l’on avance collectivement. 💚 #BOG2025 #QVCT #Engagement #Mutuaide #Groupama #ExeprienceCollaborateur #Sondage

Derrière chaque intervention d’assistance, il y a un engagement : celui d’être présent pour les clients lorsqu’ils en ont le plus besoin. Avec près de 13 millions de dossiers en 2024, ce bilan illustre le travail quotidien des assisteurs pour apporter aide et sérénité. Découvrez dès à présent les chiffres de l'année 2024 publiés par l’Union des Assisteurs 👇 https://lnkd.in/ebXfxJQi

[Recrutement saisonniers] ⭐ 4,5/5 – C’est la note globale attribuée par nos saisonniers 2024 à leur expérience chez Mutuaide ! 💬 « Une mission enrichissante », « Une ambiance bienveillante », « Un métier qui a du sens »… Voilà ce que disent ceux qui nous ont rejoints l’année dernière. Une expérience qui fait la différence. 👀 Et si c’était ton tour ? Nos recrutements pour la saison 2025 sont ouverts : des postes saisonniers et des CDD sont à pourvoir à Noisy-Le-Grand et à Nantes. 📩 Prêt à relever le défi ? Postule dès maintenant ! https://lnkd.in/eQ6piaJS #icicarecrute #recrutement #offreemploi #saisonnier #emploisaisonnier #jobsaisonnier

Mutuaide, est fière d'accompagner vos assurés dans leurs voyages, et ce, même dans les moments difficiles. Les témoignages de vos clients nous rappellent chaque jour l'importance de notre mission : être présents, réactifs et à la hauteur de leurs attentes, partout dans le monde. 🙌 Voyage d’affaires, vacances ou séjour scolaire, notre priorité est d'offrir une assistance humaine et rapide, en France comme à l'étranger. De Djerba à Papeete, en passant par Lourdes, découvrez quelques retours récents qui nous motivent à continuer à donner le meilleur. #Mutuaide #assurance #assurancevoyage #assistance #engagement #client #international

L’application d'assistance voyage Gabriel par Mutuaide Dans un monde où la mobilité et l’immédiateté sont devenues essentielles, les attentes de vos clients évoluent. Loin d’être un simple service réactif, chez #Mutuaide, l’#assistance se transforme pour devenir proactive, personnalisée et toujours plus accessible. Gabriel, au service de la sécurité des déplacements de vos clients. 💡 Une application pensée pour offrir à nos bénéficiaires une solution digitale complète, qui simplifie l’accès à l’assistance, renforce la prévention et améliore l’expérience utilisateur. - Une assistance accessible en un clic : avec un accès direct aux services d’assistance 24h/7j, une reconnaissance automatique du bénéficiaire pour une prise en charge rapide ainsi qu’une géolocalisation en temps réel pour une intervention efficace. - Des fonctionnalités plus développées pour une sécurité renforcée : appel aux secours adapté à chaque pays, partage de position et accès à des conseils et recommandations personnalisés. - Une expérience client optimisée incluant la déclaration d’assistance simplifiée et totalement digitalisée, la consultation rapide des garanties et attestations d’assurance, mais aussi la préparation des voyages avec des informations adaptées à chaque destination. Avec Gabriel, nous combinons technologie et expertise humaine pour proposer une assistance toujours plus réactive, préventive et intuitive. 🚀 Pour en savoir plus 👉 https://lnkd.in/edfxae4W #mobilite #securite #assurance #courtier #experienceclient #digitalisation

Offrez à vos clients une protection voyage sur-mesure, pensée pour leur tranquillité 🌍 ✈️   Dans un monde en perpétuelle mutation, les attentes des voyageurs sont de plus en plus exigeantes : sécurité, réactivité et personnalisation. Comment garantir à vos clients une expérience de voyage sans stress, même face aux imprévus, en leur offrant un accompagnement constant et rassurant ?   Chez Mutuaide, nous vous aidons à développer des solutions d’assistance et d’assurance sur-mesure : ✅ Assistance et assurance voyage : sécurité et sérénité tout au long du voyage ✅ Services personnalisés : pour répondre aux besoins uniques de vos clients ✅ Gestion de crise : un soutien fiable même dans les moments difficiles ✅ Expérience client : l'alliance parfaite de l'humain et du digital ✅ Application d’assistance voyage : simple, rapide, accessible à tout moment   Des solutions conçues avec vous pour répondre aux besoins spécifiques de chaque profil de vos voyageurs : ✨Voyageur sportif / culturel ✨Voyageur en courts séjours ✨Voyageur en longue durée ✨Voyageur en groupe ✨Voyageur professionnel   Notre engagement depuis près de 45 ans ? Assurer à vos clients un soutien total face aux imprévus, qu’ils soient à quelques kilomètres de chez eux ou à l’autre bout du monde.   📩 Contactez-nous pour co-créer l'offre idéale et répondre aux besoins spécifiques de vos clients. Nathalie Celton Marie VINCENT Tiphaine AMBS Orégan Aoustin Hervé Blondel   #assurance #assistance #voyage #sécurité #Mutuaide #expérienceclient #tourisme

J-7 | Conférence Assurances Affinitaires 2025 🚀 Le 13 mars 2025, Thibaut Aboulker, Directeur Général de Mutuaide, interviendra lors de la 8e édition de la Conférence Assurances Affinitaires organisée conjointement par L'Argus de l'assurance et LSA. 🕘 Table ronde d’ouverture (9h15 - 10h15)  🎯 Thème : “Comment convaincre de la valeur ajoutée de l’assurance affinitaire ?” 🔎 Assureurs et distributeurs partagent un même objectif : proposer des services utiles, accessibles et bien intégrés au parcours client. Les clés pour y parvenir : ✔️ Créer des synergies durables : identifier les intérêts communs pour renforcer la coopération entre assureurs et distributeurs ✔️ (Re)donner du sens au conseil : intégrer l’assurance de façon fluide tout au long du parcours client, de la commande au SAV ✔️ Soigner le premier contact : instaurer la confiance dès le début pour valoriser l’assurance affinitaire aux yeux du consommateur Des échanges qui s’annoncent passionnants et riches en enseignements, aux côtés de Nathalie BOHERE, Directrice de Covéa Affinity et Fabrice LECUYER, Directeur général de Carrefour Assurances. Pas encore inscrits ? 👉 https://lnkd.in/eBPKqmP3 #mutuaide #assurance #assuranceaffinitaire #conference #experienceclient #assurance LSA Events

Mutuaide, l'assisteur leader des domaines skiables français ⛷️ Avant que le printemps ne pointe le bout de son nez, il reste encore quelques semaines pour savourer la magie de la montagne enneigée.   Le saviez-vous ? 🧐 100 % des massifs montagneux français nous font confiance ! 🏔️   #Mutuaide : un acteur clé de l’assistance et de l’assurance en montagne Grâce à notre expertise en gestion des secours, assistance médicale et assurance affinitaire, nous accompagnons les domaines skiables dans la protection de leurs clients.   Et notre expertise ne s’arrête pas aux sommets ! Mutuaide conçoit des solutions d’assurance, d’assistance et de services dans l’auto, la santé, le voyage, l’habitat et le sport, en France et à l’international.   👉 Pour en savoir plus sur nos solutions d’assistance : https://www.mutuaide.fr/   #mutuaide #assistance #assurance #courtier #marqueblanche #sportshiver

Anticiper pour mieux protéger 🚜 Depuis 50 ans, le dispositif "10 de conduite agricole", créé par Groupama, en partenariat avec TotalEnergies, les CRS de la Police nationale et CLAAS, sensibilise les jeunes agriculteurs aux risques routiers liés aux engins agricoles. Lors du Salon International de l'Agriculture, Thibaut Aboulker, Directeur des filiales de services spécialisées de Groupama, est intervenu pour rappeler l’importance de la prévention. 💬 "𝗔𝘃𝗲𝗰 𝗹’𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗲𝘀, 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗽𝘂𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗶𝗺𝗽𝗼𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀, 𝗶𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 𝗱’𝗲𝗻𝘀𝗲𝗶𝗴𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗯𝗼𝗻𝘀 𝗿𝗲́𝗳𝗹𝗲𝘅𝗲𝘀 𝗱𝗲̀𝘀 𝗹𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗷𝗲𝘂𝗻𝗲 𝗮̂𝗴𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗻𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗮𝘂𝘅 𝗿𝗶𝘀𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗿𝗼𝘂𝘁𝗶𝗲𝗿𝘀. 𝗦𝗶 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗰𝗰𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗼𝗻𝘁 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗱𝗶𝘃𝗶𝘀𝗲́𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝟯𝟬 𝗲𝗻 𝟱𝟬 𝗮𝗻𝘀, 𝟮𝟰𝟵 𝗼𝗻𝘁 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗿𝗲 𝗲́𝘁𝗲́ 𝗿𝗲𝗰𝗲𝗻𝘀𝗲́𝘀 𝗲𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟯*." En tant qu’assureur, nous intervenons lorsqu’un accident survient. Mais notre rôle va plus loin : réduire les risques en amont grâce à la prévention. Limiter les situations d’urgence, c’est aussi notre mission. *Source : Observatoire national interministériel de la Sécurité routière - Bilan de l’accidentalité de l’année 2023 📷 Margot Fayol #prevention #securiteroutiere #salonagriculture #agriculture #assurance #assureur #assistance #prevention

[Satisfaction clients Voyage] Chez Mutuaide, vos clients sont placés au cœur de nos services. C'est pourquoi nous avons mis en place un dispositif dédié, simple et efficace, pour recueillir les avis après une demande d’assistance voyage. 📊 4,2/5 : c’est la note moyenne attribuée par vos clients via notre enquête de satisfaction 2024. Mais que signifie réellement ce chiffre ? Comment recueillons-nous ces avis ? Lorsqu’un de vos assurés rencontre un problème en voyage : ✅ Il contacte notre assistance ✅ Un dossier est ouvert et un suivi est mis en place immédiatement ✅ En plus d’un accompagnement humain et personnalisé, il accède en 1 clic à son dossier via un lien SMS vers une webapp ✅ 15 jours après l’ouverture du dossier, il est invité à évaluer son expérience 💡 Pourquoi cette démarche ? Dans une dynamique de digitalisation globale, cette solution, simple et rassurante, permet à vos assurés d’accéder à leur dossier 24h/24, tout en nous aidant à améliorer en continu la qualité de nos services. Parce que la satisfaction guide nos actions ! #experienceclient #assistance #assurance #assistancevoyage #assurancevoyage #avis #review #mutuaide #digitalisation