Mutuaide

[Témoignages] 📣 Parce que leurs avis comptent ! Mutuaide, c’est bien plus qu’une assistance en cas d’urgence. C’est un ensemble de solutions, des équipes à l'écoute et un réseau de prestataires engagés. Ces témoignages proviennent directement des retours clients, recueillis après chaque intervention. Grâce à des enquêtes simples accessibles sur mobile, les clients peuvent évaluer la qualité de nos services. Nous sommes fiers de constater leur satisfaction, que ce soit pour l'écoute attentive de nos chargés d’assistance, l’accompagnement complet jusqu’à la résolution de leur problème, ou la qualité des interventions dans les moments critiques. Chez #Mutuaide, la satisfaction client est au cœur de notre démarche. Cela nous permet non seulement de donner du sens à notre métier, mais aussi d’identifier des axes d'amélioration pour toujours mieux vous servir vous et vos clients. Notre mission au quotidien ?  Fournir une assistance humaine et efficace, afin que vos clients se sentent soutenus même dans les moments les plus difficiles En savoir plus : https://lnkd.in/eE4UCBzR #mutuaide #assistance #temoignagesclients #satisfactionclient #voyage #travel #courtiers #mobilite #auto #avisassuranceuto #assuranceauto

🚀 Mutuaide, votre partenaire en solutions mobilités ! 🚗 🏍️ Chez #Mutuaide, nous sommes engagés à soutenir vos clients dans tous leurs déplacements. Qu'il s'agisse d'#auto, de #moto, de flottes ou de véhicules électriques, nos solutions de mobilité sont conçues pour répondre à tous leurs besoins. 🔍 Notre approche : - #Assistance 24/7 : des équipes spécialisées et un réseau de prestataires réactifs, à leur service, à tout moment. - Assurance personnalisée : des offres adaptées (panne mécanique, rachat de franchise, protection des pneus...) pour assurer une tranquillité d'esprit. - Services : un parcours client fluide pour une expérience simplifiée. Nous proposons des solutions en marque blanche, disponibles en option ou en inclusion, tant en France qu'à l'international, y compris sous le régime de la Libre Prestation de Services (#LPS). 🤝 Co-construisons ensemble ! Notre équipe est prête à collaborer avec vous pour créer des offres innovantes et fidélisantes, intégrant assistance, assurance et services. 💬 Pour toute demande, contactez notre équipe commerciale : Arnaud HOZATTE, Charlotte SABOTIER, Sofia MONSIF, Nadia ASOUTI Pour en savoir plus, visitez : https://lnkd.in/ehGBu5yw #Mobilité #Assurance #Flottes #Services #Partenariats #Innovation #AssuranceMobilité #Courtiers

✨ L'expérience collaborateur : un levier clé pour notre succès collectif ✨ Chez Mutuaide, l’expérience collaborateur est au cœur de nos priorités… nous lui avons même dédié un projet complet ! Ce programme vise à améliorer en continu le parcours collaborateur, depuis sa première interaction avec l'entreprise jusqu'à son départ. Le 3 octobre, l’équipe cœur s’est retrouvée pour une nouvelle matinée de travail et d’échanges autour de 4 thèmes clés : la coopération, l’engagement, la fidélisation et la recommandation. L’objectif ? Identifier les actions et clés de succès de chaque chantier pour nous permettre d’atteindre notre ambition et « Faire vivre une expérience collaborateur unique et réussie ✨  ». Parce qu'un collaborateur épanoui, c'est un collaborateur engagé. Et quand chacun trouve du sens dans son travail, les projets avancent plus vite, les idées se multiplient et les résultats dépassent nos attentes. 🚀 Cela passe par : ✅ Un environnement de travail bienveillant et stimulant ✅ Des opportunités de développement personnel et professionnel ✅ Une culture d'écoute et de coopération. 🌱 Prendre soin de nos collaborateurs, c'est prendre soin de nos clients. C’est un cercle vertueux qui fait la différence, au quotidien ! Celine Desplanche Béatrice Latapie Charlène Koorjah (Chamak) Vanessa Damey HOUDA HUBERT Meggy Mary #ExpérienceCollaborateur #Engagement #BienÊtreAuTravail #Innovation #SuccèsCollectif

🌸 Flower Power à La Parisienne 2024 ! 🌸 Dimanche, nos collaboratrices Mutuaide ont couru avec le cœur et le sourire lors de cette édition haute en couleurs ! 💐 Au rythme des 7 km fleuris dans les rues de Paris, nos coureuses et marcheuses ont semé la bonne humeur et porté haut les valeurs de solidarité et d'esprit d'équipe. 🌷 🤝 Un grand merci à toutes les participantes : grâce à leur engagement, le Groupe Groupama a remis un don de 15 000 euros à la Fondation pour la Recherche Médicale en soutien à la recherche sur le cancer du sein. 🎗️ 👏 Cécile JOLY Céline GIRARD-PÉCARRÈRE Sofia MONSIF Victoria BOZARD, Céline, Helene, Sandrine, Delphine, Aurélia, Severine, Clotilde, Laetitia, Christelle, Kon-Thea #laparisienne #groupama #solidarite #sante #RSE #octobrerose #cancer #cancersein #course #sport  #flowerpower

🎬 Les RDV de l’expérience client - La parole des assureurs Découvrez Agnes Gouy-Paillier, Directrice marketing et expérience client chez Mutuaide, dans le dernier épisode de l’Expérience Client by Roam & AssurN'Co. Chez #Mutuaide, l'expérience client est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à accompagner vos clients 24/7 avec écoute et solutions adaptées. 👉 En coulisses, nos équipes travaillent sans relâche pour optimiser chaque parcours client. 🔍 Une expérience client sur-mesure Qu'il s'agisse de l'auto, de la santé ou du voyage, chaque secteur présente ses propres défis. En cas de panne, il est crucial d'intervenir rapidement en raison de l'urgence de la situation. Tandis qu’en santé, l'écoute et l'empathie jouent un rôle central dans le soutien aux assurés confrontés à une immobilisation. 💻 Outils et digitalisation : La mise en place d’un nouveau système d'information intégrant de l'IA facilite et optimise le diagnostic client, offrant de la data plus précise pour proposer le bon panel de garanties et améliorer la qualité des missions. Applications selfcare, géolocalisation… nous rendons l’assistance plus accessible aux assurés pour leur faciliter l’accès à l’information à tout moment et depuis un mobile : l’assistance dans sa poche. ✨ Amélioration continue : Des travaux réguliers sont réalisés sur les parcours clients et l’amélioration de nos offres. En marque blanche, responsable de l'image de nos partenaires, nous veillons à garantir une satisfaction optimale. En cas d’insatisfaction, nous utilisons les retours d’expérience pour formuler des préconisations, améliorant ainsi nos offres, nos processus… Un grand merci à Agnes Gouy-Paillier et Frédéric Brizard, Covéa Protection Juridique, pour leurs précieux témoignages. Entretien mené par la journaliste Claire Morel Castelli. 👉 Visionnez l'interview d’Agnès Gouy-Paillier ici : https://lnkd.in/dBF4TihP 👉 Pour en savoir plus sur Mutuaide : www.mutuaide.fr #ExpérienceClient #Assistance #Innovation #SatisfactionClient #Digitalisation #IA

[DUO DAY 2024] Cette année, à l’occasion de la #SEEPH, Mutuaide ouvrira les portes de ses locaux de Noisy-le-Grand et de Nantes pour s’associer à l’opération #DuoDay. 📍 Un événement qui se déroulera le 21 novembre, pour permettre à des personnes en situation de handicap d'effectuer une journée de stage en entreprise. Nous avons de jolis duos à former ! Les postes à découvrir : - 2 Gestionnaires administratif H/F à Noisy - 1 Chargé de missions RH H/F à Noisy - 1 Gestionnaire en assurance H/F à Noisy - 1 Chargé de recrutement H/F à Nantes - 4 Chargés d’assistance H/F à Nantes 👉 Comment postuler ? Rendez-vous sur le site du DuoDay FR : https://www.duoday.fr/ KHAMMASI Orlane, Isabelle Margot, Andréa Goncalves, severine ezzine Maëla Fléjou, Morgan Berthoin, Nour-El Tssiourate, TIFOURGHI Donia, TITUS Ronaldo et Edwige Ryo ont hâte de partager leur métier et leurs expériences avec vous. 😀 Ensemble, ouvrons la voie à plus de diversité et d'inclusion dans le monde du travail ! #inclusion #diversite #emploi #handicap #DUODAY #stage #stagehandicap #stagedecouverte #stagedecouvertehandicap

[ Nomination 📣] Thibaut Aboulker devient directeur général de Mutuaide Il prendra ses fonctions le 1er décembre 2024, tout en conservant sa fonction de directeur services et filiales spécialisées (Groupama Assurance-crédit & Caution, Groupama Protection Juridique, #Mutuaide, Protectline (JV Orange-Groupama), CEGEDEV, #Centaure) au sein de Groupama Assurances Mutuelles. 👉 Lire le communiqué de presse de Groupama : https://lnkd.in/eSHRbUxs #mutuaide #groupama #nomination #directeurgeneral

🤝 Mutuaide x As Solutions : un partenariat durable, depuis 2022 Depuis le début de notre partenariat, nous avons intégré des garanties d’assistance à leurs offres complémentaires #santé . Une collaboration qui renforce notre engagement commun à offrir des solutions de qualité. En 2024, nous franchissons une nouvelle étape avec le lancement d'une offre #GLI (Garantie Loyers Impayés) en collaboration avec leur filiale #Atrias Pro. Spécialiste des solutions d’assistance pour les professionnels de la construction, de l’immobilier et du secteur professionnel, Atrias Pro est un partenaire de choix pour cette nouvelle offre. Nos experts sur ce partenariat : Sofia MONSIF et Arnaud HOZATTE #Mutuaide #ASSOLUTIONS #partenariat #assistance #AtriasPro #innovation

L’Union des Assisteurs dévoile les chiffres de la profession par secteur pour son bilan estival Selon l’Union des Assisteurs, qui regroupe 96 % de l’activité des sociétés d’assistance, ces dernières ont maintenu un rythme soutenu pendant la période estivale... 👉 Lire la suite du communiqué et l'intervention de Jean-Matthieu Biseau, Président de l'Union des Assisteurs dans l'article ci-dessous #assistance #ete #bilan Allianz Partners France, ARC Europe France, AXA Partners France, Europ Assistance, Fidélia Assistance, Filassistance, Groupe IMA, Mutuaide, OPTEVEN

🔹 #Mutuaide : 7 agréments pour combiner les offres 🔹 Mutuaide co-conçoit avec ses partenaires des offres d’assistance et d’assurance affinitaires sur-mesure, grâce à ses 7 agréments permettant des combinaisons d’offres uniques : - Branche 1 : accidents - Branche 2 : maladie - Branche 3 : dommages automobile - Branche 7 : marchandises transportées - Branche 9 : dommages aux biens - Branche 16 : pertes financières - Branche 18 : assistance Nous élaborons des solutions adaptées aux besoins spécifiques de vos clients. Nos offres complètes et personnalisées leur garantissent une protection optimale. Faire confiance à Mutuaide, c’est la garantie d’une collaboration étroite, mettant vos clients, leur sécurité et leur satisfaction au cœur de la relation #assurance #mutuaide #B2B #assistance #sécurité #assurancevoyage #assuranceauto #assurancesanté #assurancepersonnalisée #satisfaction