🇫🇷 Centre de Relation Client externalisé Nantais, nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Afin d'y parvenir avec nos clients , nous nous engageons a : 👉 Nous mettre à leur place 👉 Les servir mieux qu'eux même 👉 Construire une relation de confiance basée sur la sincérité 👉 Valoriser l’expérience client Au quotidien, notre ambition est de créer avec vous une relation unique, 100 % personnalisée, mais aussi multiple en fonction de vos attentes et de nos différentes expériences. Pour un vrai TÊTE-À-TÊTE.
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13 RUE CRUCY
44000 NANTES, PAYS DE LA LOIRE, FR
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RDV le Mardi 25 Mars à 12h00 sur BFM Business pour une émission spéciale animée par Sandra Gandoin, dédiée à la #relationclient !!! Salomon PARIENTI de chez Armatis, Benjamin CORMERAIS pour tête-à-tête relation client et notre déléguée générale Caroline ADAM se retrouveront à échanger autour des questions des auditeurs !
Former, c’est avancer 🚀 Dans la relation client, rester sur ses acquis, c’est prendre du retard. Les attentes évoluent constamment, et vos équipes doivent être prêtes à s’adapter. Chez tête-à-tête, nous croyons en une formation continue, dynamique et immersive pour garantir l’excellence de vos collaborateurs. Comment ? ✅ Avec un parcours évolutif adapté aux tendances actuelles ✅ Avec des mises en situation concrètes pour apprendre en pratiquant ✅ Avec une veille permanente pour anticiper les évolutions du marché ✅ Avec un management impliqué pour booster la motivation et les compétences Former ses équipes, c’est investir dans l’avenir et garantir une relation client toujours plus performante 💪
Est-ce pertinent d’appliquer les codes de l’expérience client à l’expérience collaborateur ? On attend des collaborateurs qu’ils offrent une expérience client exceptionnelle. Mais comment peuvent-ils y parvenir si leur propre expérience au sein de l’entreprise ne suit pas les mêmes standards ? 🤔 Considération, reconnaissance, personnalisation, écoute… La symétrie des attentions implique d’appliquer ces principes clés de l’expérience client à l’expérience collaborateur ! Un collaborateur épanoui, c’est : ✅ Plus d’engagement et moins de turnover ✅ Une meilleure qualité et productivité ✅ Une entreprise plus attractive et performante Satisfaction interne = meilleure expérience client, n'est-ce pas Thierry Spencer ? L’expérience collaborateur n’est pas une option, c’est un levier stratégique pour la satisfaction client.
[OFFRE D'EMPLOI] Tu aimes automatiser, optimiser et simplifier le quotidien grâce aux outils low-code/no-code ? Tu sais traduire des besoins métier en solutions efficaces sans coder des lignes infinies ? Alors cette offre est faite pour toi ! Au sein de notre équipe tech, ton rôle sera d’analyser les besoins des différents pôles et de proposer des solutions adaptées. Tu concevras et optimiseras des flux automatisés avec des outils low-code/no-code pour améliorer l’efficacité des équipes. Et parce qu’une bonne solution doit aussi être fiable, tu seras en charge de diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et d’assurer un support technique auprès des collaborateurs. 📍: Nantes 📝 :CDI ⌚: Démarrage avril 👉 Pour postuler, c'est ici : https://lnkd.in/edQ-zar4
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🚀 L’IA révolutionne la relation client… Mais comment la mettre en place efficacement ? Lors de notre afterwork, nous aurons le plaisir d’accueillir Benjamin CORMERAIS, Directeur de tête-à-tête relation client, un centre de relation client externalisé. Basé à Nantes, l'entreprise accompagne les marques multisecteurs dans la gestion de leur relation client et l’optimisation de leur développement commercial. Benjamin partagera son retour d’expérience sur l’adoption de l’IA avec la solution Genesys Cloud. 🎤 Un témoignage inspirant suivi d’un cocktail dinatoire 🍸 pour échanger avec d’autres professionnels du secteur. 📍 Quand ? Jeudi 20 mars à 17h30 📌 Où ? Radisson Blu Hotel à Nantes 📢 Les places sont limitées ! Inscrivez-vous dès maintenant 👉 lien d'inscription en commentaire. Patrice FARAUD Eric Ciesla Antoine de La Bretesche Yann CROQUELOIS Valentin Koulaksezian Benjamin CORMERAIS Natacha SANTOS #Afterwork #IA #RelationClient #Ceritek #Nantes
Se voir confier de nouvelles responsabilités au sein de la même entreprise, c’est une belle reconnaissance du travail accompli. Nicolas en est un parfait exemple : après 9 ans d’engagement, il a su évoluer de conseiller à distance à responsable de projets. Pourquoi favoriser la promotion interne ? ✅ Adaptation plus rapide au nouveau poste ✅ Formation optimisée grâce à la connaissance de l’entreprise ✅ Reconnaissance et valorisation des collaborateurs Pour découvrir le parcours de Nicolas MILOSEVIC DUVAL, rendez-vous sur notre site.
Handicap et centres d’appels : un levier d’inclusion grâce à l’innovation et l’accessibilité Trop souvent, on pense que le secteur des centres d’appels est difficilement accessible aux personnes en situation de handicap. Pourtant, les opportunités d’inclusion existent et la technologie est un levier puissant pour les concrétiser ! ✅ Accessibilité physique et ergonomique ✅ Adaptations technologiques : logiciels de synthèse vocale, reconnaissance vocale, périphériques adaptés ✅ Un engagement fort et des résultats concrets Innovation, accompagnement et accessibilité numérique sont les clés pour construire un environnement de travail réellement inclusif. Dans le Groupe The LINKS, l’inclusion n’est pas une simple intention, mais un engagement quotidien pour construire un environnement de travail ouvert à tous. Et vous, quelles actions mettez-vous en place pour favoriser l’inclusion en entreprise ?
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Directeur de tête-à-tête 🫶🏻 - associé Groupe The LINKS - expert et passionné de relation client 🫶🏻
💙 Déclarer notre amour à ceux qui en donnent chaque jour 💙 Aujourd’hui, c’est la Saint-Valentin 💕 L’occasion parfaite pour rappeler que l’amour ne se limite pas aux couples… Il se vit aussi dans les petites attentions, dans l’écoute, dans le soin que l’on porte aux autres. Chez tête-à-tête relation client, notre métier, c’est l’intimité client. Chaque jour, nos équipes créent du lien, prennent soin, rassurent, conseillent… Elles donnent de l’amour. 💛 Alors aujourd’hui, c’était à notre tour de leur en donner. “À déguster en tête-à-tête… ou pas” 😋 Parce qu’un moment mémorable naît souvent d’une petite attention. 💖 À tous nos téléconseillers, nos équipes, et à tous ceux qui mettent du cœur dans leur métier : Bonne Saint-Valentin ! 💖 Merci Marina Martin pour la confection des ces gourmandises 👌🏼 Ps: une petite pensée particulière à notre Valentin 🫶🏻
[OFFRE D’EMPLOI] Envie de relever un nouveau défi professionnel ? Nous avons une mission pour toi ! Notre équipe tech s’agrandit et nous recherchons notre prochain·e Technicien·ne IT Support de Proximité. Ton rôle sera d’accompagner au quotidien les téléconseillers et leurs superviseurs pour garantir le bon fonctionnement technique de la production. Si tu aimes trouver des solutions, aider tes collègues et rendre leur quotidien plus fluide, alors on veut te rencontrer ! 📍: Nantes 📝 :CDI ⌚: Démarrage ASAP 👉 Pour postuler, c'est ici : https://lnkd.in/exvCXvfp
La RSE : un levier incontournable pour la relation client en 2025 ! Les consommateurs ne veulent plus seulement des promesses, ils attendent des preuves ! Authenticité, transparence et engagement concret sont désormais essentiels pour créer une relation de confiance. Les marques qui placent la RSE au cœur de leur stratégie se démarquent par : ✅ Une transparence totale ✅ Des offres plus responsables ✅ Des innovations durables ✅ Une co-construction avec leurs parties prenantes Avez-vous déjà mis en place une initiative RSE qui a marqué vos clients ? N’hésitez pas à partager votre expérience.