Utelys

Votre hôtel vend des bons cadeaux ? ↳ Découvrez le dernier article de MyBeezBox : “Maximisez vos ventes de bons cadeaux à Noël" 📈 Un grand merci à Manon Gehin et Brice Bonbois qui nous ont proposé de partager notre expertise : → Pour les hôtels qui ont une application hôtelière. → Et ceux qui utilisent une solution de communication client automatisée. Virginie Planquelle - Mérelle, notre directrice, vous présente quelques conseils concrets à mettre en œuvre pour votre hôtel. Découvrez-les dans l’article (lien en commentaire) ↷ Qu’en pensez-vous ? Facile ou difficile de bien vendre des bons cadeaux pour un hôtel ? Surtout à Noël ? #hotellerie #boncadeau #noel #strategiemarketing

📈 76% des consommateurs sont frustrés quand ils reçoivent une communication non personnalisée* Ce qu’il faut retenir ? La personnalisation influence les décisions d’achat. → Ce n’est pas seulement un moyen de créer du lien et de l’expérience client. → C’est aussi une stratégie efficace pour augmenter le CA et le revenu d’un hôtel. — Exploitez-vous bien les données client à votre disposition ? — Avez-vous mis en place des communications automatisées ET très personnalisées ? — Avez-vous créé des scénarios adaptés à vos différents types de clients, leurs pratiques et leurs attentes ? Exemples d’informations à utiliser : ↳ Segment de clientèle, durée de séjour, jour et heure d’arrivée, habitudes de consommation, pratiques pendant le séjour, canal de vente (direct ou OTA), catégorie de chambre... Vous avez l’univers des possibles pour créer des communications performantes ! 🚨 Une seule condition : utiliser une solution de communication hôtelière qui vous permet de mettre en place des filtres et des déclencheurs précis ! Besoin d’inspiration ? Je vous partage 6 exemples d’automatisations efficaces mises en place par les clients Utelys et TriggerFlow by Utelys ⤵️ Vous gérez un hôtel ? Vous travaillez avec des hôtels ? Quelles communications vous apportent le + de résultats ? Je suis curieux d’avoir vos retours d’expérience. *(McKinsey, 2021).

Chez Utelys, nous sommes convaincus que la technologie est un excellent partenaire pour l’humain. Par exemple, une application hôtelière : 1️⃣ Libère du temps aux collaborateurs. ↳ Moins de questions routinières, moins de missions répétitives = plus de temps à consacrer aux clients, à leurs besoins et à leurs envies. 2️⃣ Offre aux clients une autonomie et une personnalisation accrues de leur séjour (dans toutes les langues !). ↳ Cela leur fait gagner du temps et laisse plus de place aux interactions à valeur ajoutée entre eux et l'équipe. 3️⃣ Facilite la communication entre les membres de l'équipe. ↳ Une meilleure expérience collaborateur qui se traduit par une meilleure expérience client. ➡️ Au final, cela correspond à plus de temps de qualité passé ensemble, humains avec humains. L’humain, l’authenticité, la relation client, l’accueil… c’est justement ce qui peut rester gravé en mémoire et faire la différence en termes de satisfaction 😊. Un sourire chaleureux, une conversation agréable, un excellent conseil… qui n’a pas de bons souvenirs de ce type de moments ? Évidemment, il faut trouver les bons partenaires pour que la technologie ne soit pas une lourdeur, mais au contraire une force pour l’hôtel 💪 Qu’en pensez-vous ? #hospitalite #hotellerie #digitalisation

On enchaîne les brainstormings avec Virginie et Soufiane, c’est une période tellement enthousiasmante 😊 ➔ D’un côté Utelys continue de grandir et on acte les prochaines étapes. ➔ Et surtout on peaufine le lancement de TriggerFlow qui arrive à grand pas (on vous donnera une date bientôt) et ça, c’est vraiment palpitant ! Quand on aime ses produits, quand on les a conçus avec passion et envie d'être utiles à nos utilisateurs, on n’a qu’une hâte : ✔️ Avoir des hôtels qui les testent et les re-testent ✔️ Voir des professionnels les recommander à leurs clients C’est exactement ce que l’on est en train de vivre en ce moment 🎉 → 1000 mercis aux partenaires qui nous contactent pour découvrir TriggerFlow et en parlent à leurs clients ensuite. → Et un grand merci aux premiers hôtels qui se sont inscrits au Bêta Test TriggerFlow. 💡 Qu’est-ce qu’offre le Bêta Test TriggerFlow ? ↳ 3 mois offerts pour tester gratuitement la solution et envoyer des campagnes SMS et emails personnalisées, segmentées et automatisées. On est impatients d’être dans quelques mois pour collecter les retours d’expérience de nos Bêta Testeurs. -- PS : le Bêta Test et les 3 mois gratuits vous intéressent ? Peuvent intéresser vos clients hôteliers ? Je vous partage le lien d’inscription en commentaire. #hospitalite #relationclient #experienceclient #hotellerie

Vous souhaitez segmenter et automatiser l'envoi de SMS et d'emails à vos clients ? ↳ Nous vous offrons 3 mois pour tester notre nouvelle solution 🎉 ➤ Utelys lance TriggerFlow, une solution de communication hôtelière efficace, intuitive et facile à prendre en main. ➤ Objectif ? Permettre aux hôtels d’envoyer automatiquement des SMS ou emails personnalisés, avant, pendant et après séjour ! Pour qui ? Pour des hôtels qui souhaitent : → Augmenter leur panier moyen → Vendre leurs services additionnels → Améliorer la satisfaction et l’expérience client → Mais aussi fidéliser leur clientèle sur le long terme 💡 Intéressés ? Candidatez pour découvrir la solution et rejoindre nos Bêta Testeurs ! Les bénéfices : ✔️ 3 mois gratuits d’utilisation premium ✔️ Un test complet et sans limites de la solution ✔️ La possibilité de nous faire remonter vos suggestions d’amélioration ↳ Vous gérez ou travaillez pour un hôtel ? Inscrivez-vous via le lien ci-dessous. ↳ Vous êtes client Utelys ? Vous pouvez vous inscrire aussi (contactez-nous si vous avez des questions). 🚨 Attention, l'offre est limitée aux 50 premiers inscrits. Fin des candidatures le 23 octobre, ne tardez pas à nous envoyer votre demande !

Le grand danger de la conception de produit, c’est d’empiler les fonctionnalités. Quand on aime son produit, on a envie de le rendre encore plus utile, encore plus efficace, encore plus complet. 🚨 Sauf que trop complet = complexité = des fonctionnalités sous-utilisées = frustration pour le concepteur et les utilisateurs. Ce n’est pas DU TOUT ce que Soufiane, Virginie et moi souhaitions pour nos clients. ▼ Depuis le début, nous n’avons jamais eu envie de proposer un produit tout-en-un ! ▼ C’est de ce constat qu’est née notre nouvelle solution de communication client : TriggerFlow. Si vous êtes client Utelys, vous le savez. ↳ Cela fait des années que nous développons des fonctionnalités de communication sur la plateforme Utelys. ↳ Des SMS et emails segmentés, automatisés et personnalisés. ► Sauf qu’un hôtel qui souhaite créer une application hôtelière n’a pas forcément besoin d’une solution de communication client. ► ET réciproquement, tous les hôtels qui veulent automatiser leur communication client.... n’ont pas besoin d’une application hôtelière. La solution était donc évidente : séparer la brique communication et la peaufiner pour en faire un produit solide et autonome : TriggerFlow. Aujourd’hui, on touche au but, TriggerFlow est déjà disponible en Bêta Test 🎉 🎁 Hôteliers, nous vous offrons 3 mois d’envois de SMS et d’emails personnalisés et automatisés pour tester notre solution ! Le Bêta Test est ouvert à tous les hôtels (dans la limite des 50 places disponibles), donc faites passer l’information à votre réseau hôtelier. 💡 Intéressés ? Inscrivez-vous ici : https://lnkd.in/eYEk4hCP ✍️ Des questions ? Écrivez-moi en privé #hotellerie #hospitality #relationclient #experienceclient

Nos clients ne cessent jamais de m’impressionner 🎉 Quel privilège et quelle fierté de travailler avec des personnes aussi dynamiques et inspirantes. ➢ C’est le cas de Jacques Barthelemy qui vient d’inaugurer une toute nouvelle adresse de charme sur son Domaine du Belvédère : L’Orée du Bois****. ➢ Au-delà d'être un véritable trésor caché au cœur de la nature, cet hôtel est aussi le nouveau “flagship” de l’alliance Charme & Caractere et Contact Hôtels. En somme, un projet qui mêle amour de l’hospitalité, innovation et démarche environnementale engagée ✨ Je souhaite beaucoup de réussite à ce nouvel établissement, ses propriétaires et ses collaborateurs, de la part de toute l'équipe Utelys et TriggerFlow ! Et encore félicitations à toutes les personnes impliquées dans cette inauguration réussie 👏

Vous souhaitez segmenter et automatiser l'envoi de SMS et d'emails à vos clients ? ↳ Nous vous offrons 3 mois pour tester notre nouvelle solution 🎉 ➤ Utelys lance TriggerFlow, une solution de communication hôtelière efficace, intuitive et facile à prendre en main. ➤ Objectif ? Permettre aux hôtels d’envoyer automatiquement des SMS ou emails personnalisés, avant, pendant et après séjour ! Pour qui ? Pour des hôtels qui souhaitent : → Augmenter leur panier moyen → Vendre leurs services additionnels → Améliorer la satisfaction et l’expérience client → Mais aussi fidéliser leur clientèle sur le long terme 💡 Intéressés ? Candidatez pour découvrir la solution et rejoindre nos Bêta Testeurs ! Les bénéfices : ✔️ 3 mois gratuits d’utilisation premium ✔️ Un test complet et sans limites de la solution ✔️ La possibilité de nous faire remonter vos suggestions d’amélioration ↳ Vous gérez ou travaillez pour un hôtel ? Inscrivez-vous via le lien ci-dessous. ↳ Vous êtes client Utelys ? Vous pouvez vous inscrire aussi (contactez-nous si vous avez des questions). 🚨 Attention, l'offre est limitée aux 50 premiers inscrits. Fin des candidatures le 23 octobre, ne tardez pas à nous envoyer votre demande !

Utelys fête déjà ses 6 ans 🎉 et je suis fasciné par le chemin parcouru ! Il y a 6 ans, nous étions 2 frères ingénieurs portés par l’envie de construire un produit utile aux hôtels. 6 ans plus tard nous avons : ➔ Collaboré avec des partenaires passionnés et passionnants ➔ Travaillé avec des dizaines d'hôtels et groupes hôteliers inspirants ➔ Co-construit notre solution grâce aux retours de milliers d’utilisateurs ➔ Fait des rencontres formidables au sein de l'écosystème tech et hôtelier ➔ Croisé le chemin de Virginie qui a rejoint notre équipe de direction (pour le meilleur) ↓ Mais surtout : notre produit a évolué bien au-delà de nos attentes. ↓ Nos clients et nos partenaires nous ont challengés, inspirés, encouragés à innover et à développer de nouvelles fonctionnalités. ➤ Cette aventure a fait grandir Utelys. ➤ ET elle nous mène aujourd’hui à un nouveau chapitre : le (prochain) lancement de Trigger Flow, notre solution de communication hôtelière. À nos débuts, je n’aurais jamais imaginé que certaines briques d’Utelys deviendraient le socle d’un nouveau produit ! ↳ C’est une nouvelle étape pleine de promesses et d’enthousiasme 😊 Où je nous vois dans 6 ans ? ➔ Je ne sais pas, mais j’espère que nous aurons toujours le même amour de nos produits et le même plaisir à les développer pour et avec nos clients 🔥 Et vous, vous nous voyez où dans 6 ans ?

Aujourd'hui, zoom sur un très beau projet qui combine hôtellerie, art et vie locale : My Artist Place✨ 🎯 Leur projet : ouvrir les hôtels sur leur quartier en les transformant en lieu de vie. 🔎 Comment ? En organisant des événements artistiques ouverts aux locaux, au cœur même de ces hôtels. Nous avons croisé le chemin de Sochanda Pich et Lauren Sotter il y a quelques années, dans le cadre de notre incubateur, l’IOT Valley. ➜ Aujourd’hui, My Artist Place est une jeune entreprise dynamique qui crée des rendez-vous artistiques dans les hôtels parisiens. ➜ Concerts, expositions, marchés de créateurs, plateaux stand-up, DJ sets, scènes ouvertes… leur calendrier est vraiment varié. ⤚ Vous êtes un hôtel parisien et vous souhaitez vous ouvrir sur votre quartier ? ⤚ Vous cherchez à transformer vos espaces et enrichir l’expérience de vos clients grâce à l’art ? Nous vous conseillons My Artist Place sans hésiter. Bravo pour le chemin parcouru 👏 #hotellerie #art #hotelier #artisanat #evenementiel