Alternance - Administration des ventes (F/H)

GUERLAIN, Prestigieuse Maison de Parfums et Cosmétiques, filiale du groupe LVMH n°1 du luxe, recherche, pour son site basé à Chartres (28) un(e) :

ALTERNANT(E) ASSISTANT ADV – (F/H)

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes et ayant une visée principalement opérationnelle, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Réceptionner les commandes clients (agents, travail retail, filiales…) ;
• Saisir les commandes (mise en livraison, suivi et reporting chiffré des avancées)
• Envoyer les factures et les documents nécessaires à l’exportation (certificats d’origine, instructions d’expédition, liste de colisage…), suivi des expéditions et transmission aux interlocuteurs des pôles transports et clients ;
• Assurer le suivi des problèmes clientèles sur les commandes (retards, financements…) et la gestion des réclamations ;
• Réaliser les avoirs (acte de solutionner les réclamations) ;
• Assurer la traçabilité des documents (archivages, factures…)
• Être l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients : services externe et interne (B to C, Supply Chain, Logistique Internationale…)
  
  

Profil :

Vous suivez une formation de type BTS Commerce Internationale ou DUT Transport Logistique ou équivalent ;

Vous êtes familier aux droits Incoterms 2020 et aux différents modes d’expédition ;

Vous possédez un bon niveau d’anglais et maitrisez les logiciels RPA (automatisation robotique) et Excel ;

Vous aimez le travail collaboratif, faites preuve de rigueur et d’autonomie, votre sens développé de l’écoute et de la communication vous est primordial pour être au centre de la stratégie du service.