Guerlain

Training Project Manager TR (F/H)

Guerlain Paris
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il y a 1 mois 161 candidats

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Au sein de la Direction du Travel Retail Europe, et en lien direct avec l’Area Manager, le/la Formateur.ice TR Europe a pour responsabilité la définition de la stratégie Retail et Education sur le réseau de points de ventes associé.

Ses missions principales sont les suivantes :

  • Définition de la Stratégie Retail & Education : adaptation de la stratégie formation-retail communiquée par le HQ aux spécificités du Travel Retail Europe,
  • Collaborer avec les formateurs locaux afin de garantir l’efficacité des programmes : Analyser et améliorer le contenu de la formation, intégrer les besoins régionaux et propre au TR, échanger les best practices.
  • Animation de formations (Maison, ADN, Produits, accélération des services) auprès des différents publics et de cultures différentes (Beauty Consultants ON et OFF Payroll, Force de vente, retailers, et des Clients, passagers)
  • Digital Learning et formation en présentiel : définition de stratégie, objectifs et programmes de formation annuels sur la zone. Garant des contenus et de l’efficacité (business et Image) de celles-ci
  • Veiller à la part de cœur de la Maison et fidéliser les BCs (les nôtres et celles des opérateurs) : donner envie pour recruter les meilleurs BCs du marché et les fidéliser.
  • Participation à l’organisation et à l’exécution des Séminaires BCs (en étroite collaboration avec la Direction Marketing), en coordination avec les formateurs locaux
  • Assurer la formation des retails managers pour qu’ils soient le relais de formation opérationnel sur les portes secondaires.
  • Mettre en place les outils de mesure de la performance et faire des recommandations a l’Area managers pour développer le business de sa zone avec un focus particulier sur le Top aéroports.
  • Maitrise de l’anglais courant, vous êtes en mesure de servir des clients de différents pays et cultures. Allemand ou Turc serait un plus.
  • Excellent(e) communiquant(e)
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Sens du détail exceptionnel
  • Proactivité, créativité et prise d’initiative importante
  • Excellente Maitrise des services à la clientèle
  • Maitrise totale de l’application Microsoft Office, Totale maitrise de Powerpoint, Excel
  • Expérience dans l’environnement de vente au détail
  • Capacité à travailler de manière indépendante, à hiérarchiser et à gérer plusieurs échéances
  • Poste Basé à Paris, avec déplacements fréquents à prévoir en Europe

  • Niveau hiérarchique

    Premier emploi

  • Type d’emploi

    Temps plein

  • Fonction

    Management de projet et Technologies de l’information

  • Secteurs

    Fabrication de parfums et de produits pour la toilette

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