VIP Client Manager - 30 avenue Montaigne

Poste

Maison des Rêves, Maison des Talents

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme.

• Le petit dictionnaire de la mode
• Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion
  
  

Missions

Dans le cadre de la réouverture de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un VIP Client Manager F/H pour notre boutique de cette adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison.

Missions

1 - VIP Client Management

• Perform a minimum of X OTO a month with clients from a designated region
• Attend and oversee some team members qualitative OTO in order to increase the cross selling between universes of the boutique and giving closing sales coaching.
• Increase client loyalty in all departments in partnership with DU & RU following up on OTO results and TO generated.
  
  

2 – Acquisition & development of our clienteling strategy

• Work hands-in-hands with Client Development Marketing team to co-construct the recruitment strategy of new clients
• Ensure reactivation of inactive VIP Clients to develop the existing data base.
• Grow and upgrade clientele within the VIC, VVIC & Elite categories in a designated region.
  
  

3 – Insufflate & embody the quitessential excellence and inspiration of 30 Montaigne

• Act as a maison & 30 Montaigne Ambassadors to offer a 360 Vision of our value offer to VIP Clients
• Demonstrate excellent product knowledge in all departments
• Organize & share expertises on products and sales training to the Boutique Team, during Diorly’s brief and ponctual trainings.
• Be a role model for new starters and the sales associates and promote Christian Dior values.Contribute actively to Welcome Management & Ambassadors Visits on a weekly basis
  
  

Profil

Skills Required

• Excellent communication and negotiation skills
• Customer service professional with luxury retail experience
• Positive & optimistic attitude
• Outstanding Grooming
• Pride in achieving individual targets
• Flexibility and punctuality