Post de Anaïk

La relation client durable, grande oubliée des politiques RSE des entreprises ?   Si un nombre croissant d’entreprises (et c’est heureux), intègrent de plus en plus d’éléments de «durabilité» environnementale et sociétale dans leurs offres,  force est de reconnaître qu’encore très peu d’entre elles vont jusqu’à la structuration d’une réflexion globale et transversale de ces offres dans l’ensemble de leurs stratégies de relation client.   D’où l’intérêt de ce vade-mecum de la relation client durable publié par l'Association Française de la Relation Client - AFRC et que j’avais coréalisé lorsque j’étais encore au sein du Groupe R3, qui présente les 9 enjeux clés de durabilité liés à l’ensemble du parcours client, qu’il s’adresse à des PME ou des grands groupes, des entreprises BtoB ou BtoC, et les 5 leviers majeurs pour enrichir et singulariser votre expérience client et en faire un élément pérenne de différentiation concurrentielle comme d’attractivité de votre marque employeur. Nourri par près de 30 « business case » de secteurs très différents, ce vade mecum vous donne des clés très concrètes pour durabiliser vos offres, votre parcours client et in fine votre modèle économique ! Un grand merci à Eric Dadian et Isabelle STEUDLE KUPECEK d’avoir eu l’idée de cette étude et aux entreprises de l’AFRC qui ont permis sa réalisation, en particulier à Dominique Russo de la MACIF.   Pour en savoir plus, cliquez que l’un des liens du post de l’AFRC.

🎧 Nouveau Podcast Disponible : À la Découverte de COURSIER MEDICAL 🚑 Nous sommes ravis de lancer le premier épisode de notre série de podcasts dédiée à l'innovation en santé numérique. Pour cette première, nous plongeons dans l'univers fascinant de COURSIER MEDICAL, une startup qui révolutionne la livraison de produits médicaux en Côte d'Ivoire. Dans cet épisode, vous découvrirez : - L'histoire derrière COURSIER MEDICAL et sa mission de transformer l'accès aux soins de santé. - Les défis rencontrés par l'équipe et comment ils les surmontent grâce à la technologie. - Les perspectives d'avenir pour la livraison de produits médicaux et la contribution de COURSIER MEDICAL à une meilleure accessibilité des soins. Écoutez maintenant pour en savoir plus sur comment COURSIER MEDICAL facilite la vie des patients et des professionnels de santé à travers des solutions innovantes. 🔗 https://lnkd.in/eTW3KYKz N'oubliez pas de vous abonner pour ne rater aucun épisode de notre série et partager ce podcast avec votre réseau pour soutenir l'innovation en santé numérique ! #Podcast #SantéNumérique #Innovation #CoursierMedical #SNCI

Nouveaux modèles de consommation: Comment rendre la sobriété désirable? Intéressant échange entre Philippe MOATI et Benoît Heilbrunn au sujet de la consommation durable. En partant du concept d'utopies désirables, bases de la consommation jusqu'ici, comment rendre désirable la sobriété de la consommation? Benoît Heilbrunn, qui vient de rendre un rapport sur le sujet à Olivia Grégoire, met en avant le rôle des consommateurs dans la réduction de la consommation, mais aussi celui des fournisseurs de produits / services pour permettre une consommation 'éclairée', via une nouvelle utilisation de la publicité. #consommation L'ObSoCo #sobriété https://lnkd.in/eNEjWn69

Nouvel épisode d'#ObjectifDURABLE que j'ai le plaisir de produire avec Valère Corréard, Ambre Saclier, Estelle Da Costa, Perrine MAGINOT Pour comprendre comment la CSRD va stimuler les entreprises à adopter une approche plus transparente de la #Sustainability

Pharmaciens ou Groupements : si vous voulez comprendre en 4 minutes pourquoi il serait judicieux de contacter Pharmonweb (au moins à titre comparatif) pour vos outils de communication en pharmacie, regardez la vidéo 😉

C’est parti ! 🎙️ Nous avons le plaisir de vous annoncer que les tournages de notre nouvelle émission Paroles d'Entreprises viennent de commencer ! Cette émission, animée par Vincent Touraine, met en lumière des entrepreneurs passionnés et des projets innovants qui transforment le monde des affaires. 🎤 Nos premiers invités ont partagé avec nous les coulisses de leurs entreprises : -Amine GARA, Co-fondateur Yellowsys -Hocine Sadki, Co-fondateur, directeur général Brands to Medias -Michael Kloss, Directeur général Galien -Alexandre Cueff, Country manager Zehnder Clean Air Solutions 👉 Nous avons parlé  : #Yellowsys #data #IA #transformationdigitale #BrandstoMedia #socialads #marketingdigital #pubilicitédigitale #Galien #partenaire #groupementpharmacie #médical #ZehnderCleanAirSolutions #purificateurs #air #industriel Restez connectés pour plus d’informations sur la date de diffusion et les prochaines interviews ! Paroles d'Entreprises - MEDIAS FRANCE - BFM Business

[Séquence le Podcast] Nous sommes ravis de vous présenter l'épisode 2 de notre mini-série consacrée à la réindustrialisation.    🎙️ Pierre Luzeau, PDG de SEQENS y partage sa vision de cet enjeu majeur pour la compétitivité et la souveraineté de notre pays.   🔵⚪🔴 L'empreinte industrielle du groupe SEQENS est en majorité française et européenne, et nous sommes fiers d'être engagés dans une démarche de développement de nos capacités de production et d'innovation en France, afin de répondre aux besoins de nos clients et de contribuer à la croissance de notre secteur.   👉 Dans ce second épisode découvrez l'état des lieux de l'Industrie en France en 2024, ainsi que les défis à relever pour faire à nouveau de la France, une Nation industrielle de poids.   Pour l'écouter, c'est par ici : https://lnkd.in/dy_23QDe   Ne ratez pas le troisième et dernier épisode de notre mini-série, disponible mercredi prochain!   #SEQENS #réindustrialisation #compétitivité #souveraineté #innovation #podcast #expertise #industrie

[#EspritdEntreprise] Découvrez notre nouveau podcast : 🔊 https://url-r.fr/hGkdB 🎙 Muriel GLAD échange avec Gael Marotte, Directeur des Opérations NOVAIR, Leader mondial dans la production décentralisée d’oxygène et d’azote. 💡 Comment fonctionne concrètement la #supplychain de Novair, notamment avec la mise en place d’une plateforme logistique ? Comment coordonner la #gestion des expéditions depuis le site de fabrication jusqu’à la distribution ? Gael nous explique la vision intégrée de la supply et revient sur les #défislogistiques pour cette entreprise familiale.

Rare analyse globale de la situation industrielle des entreprises, factuelle et sans concession. La #production industrielle est une colonne vertébrale de la vie économique d'un pays et de son équilibre. Y compris pour les entreprises de services en relation avec les #sociétés industrielles Vraiment pertinent à écouter et suivre la suite des podcasts proposés par SEQENS #industrie #entreprises #développement

[PODCAST] Quiconque a traîné ses guêtres dans un hackerspace ou un fab lab connait Club Maté, cette boisson caféinée et pétillante. Nicolas Dechambre en est le distributeur exclusif en France depuis 2012. Issu de l'univers de la nuit, Nicolas a géré des bars pendant 12 ans avant de se lancer dans l'aventure Club Maté. Son objectif : concilier sa passion pour la vie nocturne avec un projet écoresponsable. Monter un tel projet revient à se poser beaucoup de questions en chemin : › Comment produire tous les jours et avoir un bilan carbone neutre ? › Comment soutenir une agriculture durable au Brésil, sans déforestation et avec une rémunération équitable des producteurs ? › Comment adopter un modèle de réemploi des bouteilles, contribuant à la réduction des déchets et à la promotion d'une économie circulaire ? Ces questions, et les réponses qu'il a tenté d'y apporter, l'ont poussé à déployer les boissons Accent en 2023. Yep, le mec est passionnant. #radiocirculab #podcast #earsfood