Post de ANews Expérience Client

⚙️Un rouage essentiel de la réussite d'une concession automobile, souvent sous-estimé… Un service après-vente performant va bien au-delà des simples réparations. C'est l'opportunité de créer une expérience client exceptionnelle et de tisser des liens durables avec vos clients. Souvent, un manque de productivité n'est pas dû à un manque de ressources ou de personnel, mais à des méthodes et processus inefficaces. Pour y parvenir, il est indispensable de maîtriser vos processus ! Notre expert en après-vente a récemment accompagné une concession pendant une semaine dans le cadre d'une mission d'amélioration des process de charge, de planification et de productivité atelier. Résultats : ➡️16 véhicules traités par jour ➡️8h par jour en atelier Et tout cela avec les mêmes ressources. Le même nombre de productifs, improductifs, matériel et d'équipement. Vous disposez d'une équipe talentueuse et de ressources précieuses. Tirez-en le meilleur parti en optimisant vos processus !🚀 Merci au Centre Porsche Roissy Groupe Sonauto pour la confiance que vous nous accordez. 🌟 #SAV #concessionautomobile #expérienceclient #fidélisation #optimisation #processus

Nos solutions pour professionnels de l’automobile et flottes d’entreprises remportent un maximum de suffrages! 4,9/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur 200 avis (y compris quelques faux avis reçus, sinon c’est pas drôle… 😒), c’est notre note Google pour notre solution Carrosserie et Bris de Glace via ZeCarrossery & ZePare-Brise. Nous apportons aux flottes d’entreprises un service optimal, avec récupération GRATUITE de vos véhicules, prestations garanties, remise en état des restitutions en prenant en considération les tolérances loueurs, interlocuteur unique en la présence de Perrine Jean-Baptiste, rapidité d’exécution, réparations à la carte avec pièces d’origines, adaptables remisées ou de réemploi… C’est une galaxie de services imaginés autour de la réparation de véhicules sur toute l’Ile de France ! 5/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, c’est notre note Google attribuée par les professionnels de l’automobile à AdFleet pour ses solutions de convoyages et de mise en mains. Nous ne nous battons pas avec la quantité de convoyeurs qui existent sur ce marché, dramatiquement uberisé. Nous sommes fiables, nous l’avons toujours été. Nous sommes différents, nous l’avons toujours été. Nous fidélisons nos collaborateurs avec une vraie stratégie RSE. Nous proposons des solutions différenciantes, qu’aucun autre acteur ne peut proposer, à une juste tarification. Nous visions l’excellence, la fiabilité optimale, l’expérience client maximale. Vous savez quoi? On peut encore faire mieux! 💪🏼 Merci à tous de nous suivre aussi nombreux!

Comment Léa aurait-elle pu éviter cette situation ? Léa a choisi d'acheter une voiture équipée d'une boîte automatique, séduite par la promesse d'une conduite plus fluide et moins fatigante, surtout dans les embouteillages. Elle était ravie de son choix jusqu'à ce que l'entretien devienne un sujet de préoccupation. Lorsqu'il a fallu effectuer la vidange de sa boîte automatique, Léa a découvert que très peu de garages acceptaient de réaliser cette opération. Ceux qui le faisaient demandaient des prix élevés, allant de 400 à 600 €, et nécessitaient une immobilisation de son véhicule pendant plusieurs heures. Cette situation a causé un stress et des dépenses imprévues pour Léa. Pour éviter ce désagrément, Léa aurait dû se renseigner sur les garages spécialisés dans l'entretien des boîtes automatiques avant de finaliser son achat. Cela lui aurait permis de prévoir les coûts et de choisir un véhicule en toute connaissance de cause. Il est essentiel de bien explorer les options disponibles et de comprendre les implications de chaque choix automobile. #EntretienAutomobile #Automobile #serieysautomobile

[SAVIEZ-VOUS ?]  Nouveauté pour la rentrée, Peugeot Biterrois vous prévoit des surprises ! Toutes les semaines, un post dédié au "SAVIEZ-VOUS" sera déposé sur nos réseaux sociaux. Cela vous permettra de recevoir des conseils, des informations et des actualités sur différents sujets de l'automobile ! #1 Thème du jour : L'importance d'une révision ! Saviez-vous que faire réviser régulièrement votre voiture est essentiel pour garantir sa longévité et son bon fonctionnement ? Voici quelques raisons pour lesquelles une révision régulière est cruciale : Prévention des pannes : Une révision permet de détecter et de corriger les petites anomalies avant qu'elles ne deviennent des problèmes majeurs. Cela vous évite des réparations coûteuses et des désagréments sur la route. Sécurité : Lors de la révision, les mécaniciens vérifient les systèmes de sécurité de votre véhicule, tels que les freins, les pneus, et les airbags, pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Un véhicule bien entretenu est un véhicule plus sûr. Performance améliorée : Un entretien régulier permet à votre voiture de fonctionner de manière optimale. Des filtres propres, une huile moteur fraîche et des bougies d'allumage en bon état contribuent à une meilleure performance et à une consommation de carburant réduite. Valeur de revente : Un véhicule bien entretenu conserve mieux sa valeur. Les acheteurs potentiels seront plus enclins à payer un prix plus élevé pour une voiture avec un historique d'entretien complet et régulier. Respect de l'environnement : Un véhicule bien entretenu émet moins de polluants. En veillant à ce que votre voiture soit en bon état, vous contribuez à la protection de l'environnement. N'oubliez pas de prendre rendez-vous pour la révision de votre véhicule chez Peugeot Biterrois. Nos experts sont là pour vous offrir un service de qualité et vous assurer une conduite en toute tranquillité. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour plus de conseils et d'actualités automobiles ! A très bientôt. 👋 💙 L'équipe de Peugeot Béziers 💙 🌐 www.peugeot-beziers.fr 🌐www.peugeot-sete.fr 🌐www.peugeot-agde.fr 🌐www.peugeot-pezenas.fr #peugeot #Hybride #electrique #peugeotelectrique #voitureelectrique #peugeotbeziers #peugeotsete #peugeotagde #peugeotpezenas #SUVfrancais #peugeotSUV #peugeotE3008 #spoticar #offrespoticar #GGSAUTO 🚗🔧 #PeugeotBiterrois #SAVIEZVOUS #RévisionAuto #Sécurité #Performance #Environnement

📢 Le paysage automobile se transforme à grande vitesse ! 🈳L'électrification du parc automobile change la donne pour les #professionnels de l'#automobile. 👉 L'arrivée de nouvelles marques nécessite de prévoir l'approvisionnement des pièces de rechange pour nos #carrossiers, et ce, dans des délais acceptables. 👉 Après quelques semaines, nous avons trouvé des #solutions pour que vous puissiez réparer ces véhicules avec sérénité en couvrant l'ensemble de chaque sinistre. 👉 Fiabilité du référencement et 100% de la commande proposée. 📞 Curieux de connaître les marques proposées? ✅ Contactez nous : contact@odipra.com #innovation #automotive

IMPORTANCE DE LA MAINTENANCE AUTOMOBILE Un entretien régulier est crucial pour les véhicules hautes performances en raison des exigences élevées auxquelles ils sont confrontés en termes de performances et d'endurance. Un bon entretien permet d’éviter des pannes coûteuses, d’optimiser les performances du véhicule et d’assurer la sécurité du conducteur et des passagers. Routines d'entretien Les routines d'entretien des véhicules hautes performances peuvent varier selon le fabricant et le modèle, mais comprennent généralement des inspections périodiques, des changements d'huile et de filtre, des vérifications des freins, le réglage de la suspension, l'alignement et l'équilibrage des roues, entre autres. Il est important de suivre les recommandations du fabricant et d'effectuer l'entretien selon le calendrier établi.

Vous roulez en Peugeot électrique ? L’Entretien Plus Premium est fait pour vous 🤩 Souscrire à un contrat de service Entretien Plus Premium, c’est bénéficier, en plus du programme Peugeot Allure Care automatique, d’une couverture supplémentaire que seul Peugeot peut vous offrir : > Entretien périodique Une série d'opérations d'entretien programmé qui couvre la main-d'œuvre et le remplacement des pièces, comme indiqué dans le carnet d'entretien pour un usage normal du véhicule pour la durée et le kilométrage de votre contrat. > Pièces d’usure Remplacement des pièces sujettes à usure (plaquettes de frein, amortisseurs, fusibles, balais d’essuie-glace, …) dans des conditions normales d’utilisation du véhicule. > Peugeot Assistance Dépannage/Remorquage 7j/7, 24h/24 disponible dans de nombreux pays d'Europe (voir liste des pays concernés dans votre Point de Vente). En cas de panne mécanique, électrique, électronique ou de crevaison. > Véhicule de Courtoisie En cas d’immobilisation du véhicule pour une opération d’entretien préconisée par Peugeot, prêt d’un véhicule de remplacement de tourisme de catégorie équivalente ou inférieure au véhicule (dans la limite des disponibilités locales), sans équipement spécifique, dans la limite d’une journée par intervention). > Contrôle Technique selon la durée du contrat > Déchargement de la batterie En cas de déchargement de la batterie de traction du véhicule, remorquage vers la borne de recharge la plus proche, du domicile, ou du lieu de travail dans la limite d’un rayon de 80 km et dans la limite de 3 remorquages par an. > Document indiquant l'état de santé de la batterie de traction Un document indiquant l'état de santé de la batterie de traction du véhicule pourra être délivré après chaque visite d'entretien. Si vous n'avez pas souscrit de contrat de service lors de l'achat de votre voiture, vous pouvez néanmoins le faire à tout moment avant votre premier entretien régulier 😉 Plus d'informations par ici 👉 https://lnkd.in/efmckCuw

Comment Léa aurait-elle pu éviter cette situation ? Léa a choisi d'acheter une voiture équipée d'une boîte automatique, séduite par la promesse d'une conduite plus fluide et moins fatigante, surtout dans les embouteillages. Elle était ravie de son choix jusqu'à ce que l'entretien devienne un sujet de préoccupation. Lorsqu'il a fallu effectuer la vidange de sa boîte automatique, Léa a découvert que très peu de garages acceptaient de réaliser cette opération. Ceux qui le faisaient demandaient des prix élevés, allant de 400 à 600 €, et nécessitaient une immobilisation de son véhicule pendant plusieurs heures. Cette situation a causé un stress et des dépenses imprévues pour Léa. Pour éviter ce désagrément, Léa aurait dû se renseigner sur les garages spécialisés dans l'entretien des boîtes automatiques avant de finaliser son achat. Cela lui aurait permis de prévoir les coûts et de choisir un véhicule en toute connaissance de cause. Il est essentiel de bien explorer les options disponibles et de comprendre les implications de chaque choix automobile. #EntretienAutomobile #Automobile L'équipe Caudebec Automobiles

🔧 𝐌𝐚𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐯𝐞́𝐡𝐢𝐜𝐮𝐥𝐞 𝐚𝐮 𝐬𝐨𝐦𝐦𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐚 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐫𝐞́𝐠𝐮𝐥𝐢𝐞̀𝐫𝐞𝐬 ! 🔧 Pour garantir que votre véhicule continue à fonctionner de manière optimale et en toute sécurité, il est essentiel de lui accorder des révisions régulières. Pourquoi les révisions régulières sont-elles si importantes ? ⭐️ 1️⃣ Performance optimale : Gardez votre moteur en pleine forme et économisez du carburant grâce à des révisions régulières. 2️⃣ Sécurité avant tout : Des freins aux feux en passant par les pneus, nous vérifions tout pour que votre trajet reste sûr et serein. 3️⃣ Évitez les pannes imprévues : Prévenez les soucis majeurs en détectant et en corrigeant les problèmes dès leur apparition. 4️⃣ Préservez la valeur de votre voiture : Un historique d'entretien complet peut faire toute la différence lors de la revente. Confiez votre véhicule aux mains expertes de notre équipe, pour rouler en toute sécurité ! 📍 48 Av. de la République, 33380 Mios 📞 05 57 17 02 12 #garageburgana #reparateur #revisions #revisionreguliere #optimisation #mios #miosmaville #peugeotburgana #garagemios #peugeotmios #jlburgana #citroënmios

7%. C'est ce que représente, sur un an, la hausse du coût moyen des réparations automobiles. Les coûts explosent avec des révisions qui peuvent coûter jusqu'à 60€ de plus qu'il y a un an. Face à cette hausse, de nombreux automobilistes renoncent à entretenir leur véhicule. MAIS ➡️ il existe une solution plus économique. En optant pour des pièces d’occasion chez Caréco Molins, vous faites des économies, tout en maintenant votre véhicule en parfait état ! #automobile #occasion #carécomolins