Post de Association Française de la Relation Client - AFRC

[💡 Lundi innovation avec in’li LAB] Second épisode de notre série de vidéos consacrées à l’innovation et aux startups du in’li LAB. Découvrez face caméra Jubril Akinsanya, nous présentant Fixers, outil d’assistance au diagnostic d’incidents techniques. Ce service, en constante évolution, est le fruit d’une collaboration entre les équipes de la Relation Client, l’équipe Innovation d’in’li et la startup Fixers pour permettre aux chargés de clientèle d’accélérer le diagnostic quant à l'origine de l'incident technique rencontré par un locataire et d'améliorer la prise en charge du locataire dans la résolution de son incident. Plus d’informations sur fixers.fr

Ils ont maximisé leur impact Produit et Tech grâce à Shape-Up 👀 Evaneos l’a implémenté au sein de ses équipes il y a maintenant 2 ans. Aux manettes de son implémentation, Sarah leur lead Product Manager ainsi que Julien, Product leader et Coach qui a accompagné Evaneos sur sa mise en place On a eu la chance de les recevoir au micro de The Product Crew la semaine dernière pour un REX sur l’impact de cette méthode sur leur organisation Entre Théorie & pratique, des insights sur : 🔸 Ce qui a poussé Evaneos à essayer la méthode et leurs résultats 🔸 Comment s’approprier la méthode et éviter les écueils 🔸 Comment embarquer les équipes sur les bons enjeux 🔸 Et si la méthode Shape Up est faite pour ton entreprise Le replay est dispo ! Si la méthode Shape up t’intéresse, c’est par ici 👉 https://lnkd.in/e3_DrtG8

Filboost présent dans Maddyness ! C'est toujours une fierté de découvrir une startup dont j'ai pu accompagner les fondateurs Myriam Blouet & David Lauret être mis en avant quelques années plus tard dans ce type d'article. Leur application est reconnue comme l'une des 8 solutions qui comptent parmis les startups travaillant autour du cerveau. Filboost est une solution sonore scientifique qui agit sur les émotions et la cognition pour se concentrer. 👏 Bravo à eux pour le chemin parcouru ! Je ne peux que conseiller leur solution et je crois que ce n'est pas Lisa Ferrer qui dira le contraire... Retrouvez l'article dans les commentaires ⬇ ⬇

#IAgenerative #relationclient - Klark rejoint Pépites Shaker ! 🤩 Nous sommes très heureux d’accueillir Klark au sein de Pépites Shaker, notre programme d’accélération de l’innovation ✨ Klark est une startup tech qui réinvente la façon de traiter les interactions clients écrites grâce à #l’IAgenerative La technologie de Klark analyse les écrits des clients, et rédige automatiquement des réponses personnalisées à partir des historiques de conversations, et des bases de connaissance. Ces réponses sont proposées aux conseillers du service client, leur permettant de gagner en temps, en qualité et en efficacité. Les missions de Klark :  🔹 Résoudre les obstacles majeurs du service client moderne grâce à l'IA 🔹 Optimiser les délais de réponse et garantir une qualité de service optimale 🔹 Réduire la répétitivité du travail des agents 🔹 Aider les entreprises à recréer des interactions plus humaines avec leurs clients Bienvenue à Klark et à ses équipes au sein du Pépites Shaker ! 😍 + d’infos sur cette startup👇 #innovation #IAgenerative #relationclient #startup #PepitesShaker

📢 emersio devient MyUnisoft Predict : un très bel article de Benjamin Bellet (Tribune Côte d'Azur) à ce sujet. Des débuts dans une colocation à Nice Libération. L’intégration de Station F, plus grand incubateur de start-ups d’Europe. Et maintenant le rachat par MyUnisoft, un acteur majeur du marché de l’Expertise Comptable. 🎢 Une belle aventure que je vis avec Jean-Etienne Molle ! ℹ Pourquoi avoir décidé de transformer la marque emersio en MyUnisoft Predict ? 1. La marque MyUnisoft est beaucoup plus reconnue sur le marché de l’Expertise Comptable. 2. Predict sera intégrée nativement à l’offre collaborative de MyUnisoft (même si elle restera ouverte à tous). Il est donc primordial de ne pas noyer les utilisateurs avec trop de marques et conserver une harmonie générale. 3. MyUnisoft sera une marque beaucoup plus forte pour aller chercher d’autres marchés par la suite. ✍ Avant d’enterrer définitivement emersio, nous allons retracer notre aventure : les hauts, les bas, les réussites, les échecs, les apprentissages. Cela nous permettra de garder en mémoire ces 2 années et demi enrichissantes ! 🤜 Restez connectés. 🙏 Un grand merci à Benjamin Bellet et Tribune Côte d'Azur d’avoir relayé nos actualités depuis le début.

[LA VIE CHEZ COMFORTH EASYFRONT] 🤖 Comment l'IA peut servir l'excellence opérationnelle dans les services commerciaux, clients et marketing ? 🚀 Il y a quelques semaines, Comforth Easyfront a challengé ses collaborateurs sur cette question lors d’un hackathon de l’innovation autour de l’#IA ! Voici la suite des projets arrivés sur le podium. 🥈 À la seconde position, l’équipe « Byte me if you can » Le projet présenté est une solution d’IA Générative conçue pour révolutionner la manière dont les entreprises B2B gèrent et optimisent leurs leads. Découvrez en images un résumé des uses cases et réalisations du projet 👇 👏 Un grand bravo à Alexeï Dolgov, Baptiste Geoffroy, Cem Yilmaz et Ahmed GHARBI Rendez-vous semaine prochaine pour découvrir les 2 projets arrivés premier ex aequo. Petit indice, on va parler de ventes. 🤫 Envie de nous rejoindre ? C’est par ici ➡️ https://lnkd.in/eM4Nze2V cc : Romain Bablot Aude RAMIREZ

Episode 29# 6 nouvelles startups ont été sélectionnées pour cette cohorte #29 et ont rejoint la communauté Kohortz ce mois. Bienvenue à bord ! 🚀 Aujourd'hui on parle :  🏋♂️ #SportsTraining avec Drilllight (Morgan Melchilsen).  Drilllight a développé l'E-Cone. Une solution innovante conçue pour améliorer les performances des sportifs et la santé des patients. Ces outils favorisent l’entraînement physique et cognitif, pour que l’utilisateur progresse plus vite et plus facilement.  ❤️ #HealthCare avec fizYou (Talia Lipiec).  FizYou est une solution digitale qui intègre des micro-pauses d'exercices, développées par le staff médical des champions, dans le quotidien des utilisateurs pour améliorer leur forme au travail et prévenir les troubles musculosquelettiques (TMS), première cause des maladies professionnelles en France.    💻 #AI avec Keozia Technology (Michael S.). Keozia est une société en affiliation marketing qui aide les PME et PMI à progresser dans le digital en repoussant toujours plus loin les limites.    ⛓ #SupplyChain avec SCALE TWIN (Armand Bogossian).   Scale Twin accompagne les grandes entreprises et ETI dans la transformation et l'optimisation de leur Supply Chain "end-to-end" grâce à son Jumeau Numérique, un outil unique en Europe qui permet de repenser rapidement les chaînes d'approvisionnement, de la collecte des données à la livraison.  🎮 #GameTech avec Reavox (Anthony Losso) Skully Reavox est une plateforme de matchmaking destinée aux joueurs, leur permettant de trouver des coéquipiers qui correspondent à leurs préférences de jeu. Elle facilite la mise en relation des gamers en fonction de leurs critères, tels que leur style de jeu, leurs compétences et leurs intérêts.   🎮#GameTech avec Digital Pourpre Studio (Romain Giovannini). Digital Pourpre Studio est un studio de développement spécialisé dans la création, production et commercialisation de jeux vidéo et de contenus numériques interactifs. Afin de développer et sortir leur nouveau jeu, ils ont choisi de rejoindre le programme de Kohortz. Tu cherches à lever des fonds et bénéficier de notre expertise et notre réseau de mentors / investisseurs ? Candidate à la prochaine Kohortz le 15 octobre ! 🔥

Une démonstration de l’intérêt de structurer un board rapidement 👌 Bravo à Soufiane Ajana, PhD et Jean Le Pavec de l’avoir mis en place ainsi qu’à la communauté Tango - Les Deeptech pour son efficacité 🚀

𝗟𝗲 𝗺𝗮𝗸𝗶𝗻𝗴-𝗼𝗳 𝗱𝘂 𝗻𝗼𝗺 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝘂𝗽 🚀 On voulait partager avec vous nos longs moments de réflexion derrière le nom de notre entreprise PerformHeure.  On était là, en train de trinquer tout en se creusant la tête. Ça s'est avéré être un vrai casse-tête, on vous jure. On a essayé de fusionner nos deux noms de famille, mais ça donnait un truc du genre “RPERF”, un peu pourri, avouons-le. On voulait combiner un mot axé “performance” et un en rapport avec le “temps” 🤔 On avait des noms qui ressemblaient plus à des formules mathématiques compliquées qu'un réel nom d’entreprise.  Performplus, PerformTime... rien ne collait vraiment. Et puis, au milieu de toute cette folie, bam ! L'idée de PerformHeure a surgit grâce à Naëlle. "Perform" pour performance et "heure" bah vous voyez le jeu de mots ? On a trouvé ça cool, ça sonnait bien à nos oreilles. 🎉 Alors, voilà, PerformHeure était né ! Qu'est-ce que vous en pensez ? Ça vous parle ? On est curieux de connaître vos réactions 🤩 #conciergerie #sports #shn #startup

Episode 29# 6 nouvelles startups ont été sélectionnées pour cette cohorte #29 et ont rejoint la communauté Kohortz ce mois. Bienvenue à bord ! 🚀 Aujourd'hui on parle : 🏋♂️ #SportsTraining avec Drilllight (Morgan Melchilsen). Drilllight a développé l'E-Cone. Une solution innovante conçue pour améliorer les performances des sportifs et la santé des patients. Ces outils favorisent l’entraînement physique et cognitif, pour que l’utilisateur progresse plus vite et plus facilement. ❤️ #HealthCare avec fizYou (Talia Lipiec). FizYou est une solution digitale qui intègre des micro-pauses d'exercices, développées par le staff médical des champions, dans le quotidien des utilisateurs pour améliorer leur forme au travail et prévenir les troubles musculosquelettiques (TMS), première cause des maladies professionnelles en France. 💻 #AI avec Keozia Technology (Michael S.). Keozia est une société en affiliation marketing qui aide les PME et PMI à progresser dans le digital en repoussant toujours plus loin les limites. ⛓ #SupplyChain avec SCALE TWIN (Armand Bogossian). Scale Twin accompagne les grandes entreprises et ETI dans la transformation et l'optimisation de leur Supply Chain "end-to-end" grâce à son Jumeau Numérique, un outil unique en Europe qui permet de repenser rapidement les chaînes d'approvisionnement, de la collecte des données à la livraison. 🎮 #GameTech avec Reavox (Anthony Losso) Skully Reavox est une plateforme de matchmaking destinée aux joueurs, leur permettant de trouver des coéquipiers qui correspondent à leurs préférences de jeu. Elle facilite la mise en relation des gamers en fonction de leurs critères, tels que leur style de jeu, leurs compétences et leurs intérêts. 🎮 #GameTech avec Digital Pourpre Studio (Romain Giovannini). Digital Pourpre Studio est un studio de développement spécialisé dans la création, production et commercialisation de jeux vidéo et de contenus numériques interactifs. Afin de développer et sortir leur nouveau jeu, ils ont choisi de rejoindre le programme de Kohortz. Tu cherches à lever des fonds et bénéficier de notre expertise et notre réseau de mentors / investisseurs ? Candidate à la prochaine Kohortz le 15 octobre ! 🔥