Post de billiv

En seulement 3 semaines, WESCO group a révolutionné son service client. 👇 Depuis 2012, Wesco a élargi son horizon en se lançant dans le B2C. Pour répondre aux exigences de sa nouvelle clientèle, Wesco a adopté le messaging puis l’automatisation. Le défi ? Répondre aux attentes d’une nouvelle clientèle, être réactif 24/7, offrir une expérience utilisateur personnalisée et booster les revenus. La solution ? L'IA générative, et plus précisément iAdvize Copilot™ for Shoppers. En moins d’un mois, l'IA générative a transformé le parcours d’achat de Wesco : ✅ 75% de conversations automatisées ✅ 11,6% de taux de conversion avec le Copilot™ for Shoppers "Il n’y a pas besoin d’entraînement, l’IA fonctionne tout de suite toute seule : si on lui donne les bonnes données, ça va marcher très vite. Les résultats sont très bons et ce n’est que le début.." Geraldine Poupin, Chargée de Qualité Web, Wesco. Pour en savoir plus sur cette incroyable transformation, c'est par ici 👉 https://hubs.la/Q02nTNGs0

“À la base, l'assurance ça fait peur. Ce n'est pas du tout notre métier. C’est plein de petites lignes dans un petit contrat. Avec Estaly, tout est simple et rapide” 🌟 New partner : Estaly s’associe à Elwing 🌟 Nous sommes ravis d'annoncer que l’expérience Estaly est désormais disponible sur le site de notre nouveau partenaire Elwing, spécialiste des skateboards et de vélos électriques de haute qualité ! 🎉 Grâce à cette collaboration, nous offrons une nouvelle expérience de l’assurance aux utilisateurs d’Elwing, leur permettant de profiter pleinement de leurs achats en toute sérénité. 🟣 Une intégration fluide et sans friction sur le site de la marque : 🌟 Une protection adaptée aux produits et aux besoins des clients dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. 🌟 Une proposition d'assurance intégrée dans le parcours client sur la page du produit, dans le panier, ou après l'achat. En permettant aux clients de protéger tous leurs biens de valeur directement chez le marchand, Estaly crée de la confiance et de la sérénité pendant et après l’acte d’achat, permettant aux marchands de se différencier et aux consommateurs d’avoir un véritable allié sur qui compter en cas de pépin. Découvrez comment Estaly transforme l’expérience d'achat en ligne : www.estaly.co

🌟 N𝗲𝘄 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿 : 𝗘𝘀𝘁𝗮𝗹𝘆 𝘀'𝗮𝘀𝘀𝗼𝗰𝗶𝗲 𝗮̀ MyPiscine 🌟 Nous sommes ravis d'annoncer que l’expérience Estaly est désormais disponible sur le site de notre nouveau partenaire MyPiscine site de vente en ligne de référence pour le matériel de piscine ! 🎉 Grâce à cette collaboration, nous offrons une nouvelle expérience de l’assurance aux utilisateurs de MyPiscine, leur permettant de profiter pleinement de leurs achats en toute sérénité. 🟣 Une intégration fluide et sans friction dans le tunnel de vente du site web : 🌟Une protection adaptée aux produits et aux besoins des clients dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. 🌟Une proposition d'assurance intégrée dans le parcours client sur la page du produit, dans le panier, ou après l'achat. En permettant aux clients de protéger tous leurs biens de valeur directement chez le marchand, Estaly crée de la confiance et de la sérénité pendant et après l’acte d’achat, permettant aux marchands de se différencier et aux consommateurs d’avoir un véritable allié sur qui compter en cas de pépin. Découvrez comment Estaly transforme l’expérience d'achat en ligne : www.estaly.co

👨👨👦Un bel exemple de projet … Pourquoi ?court RETEX … Notre technologie est magnifiée, et adoptée d’abord par les équipes grâce aux bons leviers actionnés par les managers : 💡SENS : Robin DELILLE a ouvert la voie … chacun a compris POURQUOI ce projet 👨👨👦 MANAGEMENT : Stéphanie Chamois encourage, pousse ses équipes au quotidien 😊INTÉRÊT PERSONNEL : cette proximité a permis aux équipes de cerner l’intérêt personnel qu’elles avaient à changer leur geste métier 🔢 CHIFFRES : bien animés … pour permettre aux équipes de voir les effets tangibles du changement Il nous restait avec eldo wallet , plus qu’à fournir et adapter 🗒️PROCESS bien intégré, explicite pour les équipes 🖥️ OUTIL … notre plateforme eldo wallet pour créer la carte, et le programme privilèges dans le Wallet des clients, ravis ! 🧑🏫FORMATION à notre solution … et là tout ça associé à un programme Privilèges qui fait sens pour les clients … et un parcours Wallet des plus simples …résultat 🚀🚀🚀

🚀 Le marché du e-retail en 2024 & de la seconde main ? 🔄 Voilà un projet aligné sur les enjeux environnementaux, qui répond aux attentes d'une communauté de passionnés de sensations fortes. Une marketplace de seconde main dédiée au matériel de glisse, un marché de niche qui séduit les adeptes fidèles à leur sport ! Maintenant, il ne reste plus qu'à rendre le parcours d'achat des utilisateurs plus fluide... Selon vous, qu'est-ce que nous pourrions optimiser sur l'application Seconde Glisse avec BEYABLE ? -->> Partagez votre avis CRO sur leurs interfaces - 👇 #SportDeGlisse #Marketplace #Secondemain #CRO #UI #UX 🚀

🌞 L'été arrive et avec lui, 𝘂𝗻𝗲 𝗮𝗳𝗳𝗹𝘂𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘃𝗼𝘀 𝗲́𝘁𝗮𝗯𝗹𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝘀𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗳𝘀, 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗲𝗹𝘀 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝗶𝘀𝗶𝗿𝘀 !🌞 Pour gérer efficacement cet afflux, découvrez notre nouveau terminal de #ventemobile ! 🚀 Que ce soit à la #piscine, au #musée ou dans les tribunes d'un #stade, vos équipes peuvent désormais réaliser des ventes en tout lieu, boostant ainsi vos recettes. 💸 ✅ Votre atout pour réduire l’attente : savez vous que plus de 30% des consommateurs renoncent à l'achat en cas d’attente trop longue. 🚫 ✅Temps d’attente moyen : 11 minutes. Au-delà de 5 minutes, 38% des visiteurs perdent patience. 😕 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝘇 𝗹'𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗺𝗼𝗯𝗶𝗹𝗲. 😊 Contactez-nous dès maintenant pour en savoir plus ! #VenteMobile #ExpérienceClient #Technologie #PaiementMobile #Été2024 #SatisfactionClient

Vous cherchez des solutions d’authentification pour vos produits grâce au marquage de codes uniques ? 🔒 Ocode conçoit des solutions d'identification pour les opérateurs agréés par l'État, facilitant l'enregistrement et l'identification des vélos dans le Fichier National. De plus, Ocode offre aux propriétaires de vélos la possibilité d'accéder au passeport digital de leur vélo. Quels avantages pour votre marque ? ➡️ Ajoutez une valeur unique à vos produits. ➡️ Offrez à vos clients une garantie de traçabilité certifiée. ➡️ Proposez une expérience exclusive à vos clients. Quels bénéfices pour vos clients ? ➡️ Une assurance immuable d’authenticité et de propriété de leur produit. ➡️ Des informations certifiées sur la traçabilité et la durabilité de leur produit. ➡️ Un lien de communication direct entre eux et vous. Intéressé par les solutions Ocode ? Si vous n’êtes pas encore inscrit aux BtoB du Cycle, ne tardez plus et inscrivez-vous dès maintenant 👉 https://lnkd.in/eYzY7Yce

𝐌𝐄𝐒𝐔𝐑𝐄𝐑 𝐄𝐓 𝐀𝐍𝐀𝐋𝐘𝐒𝐄𝐑 𝐋𝐄𝐒 𝐀𝐕𝐈𝐒 𝐂𝐋𝐈𝐄𝐍𝐓𝐒 𝐄𝐒𝐓 𝐈𝐌𝐏𝐎𝐑𝐓𝐀𝐍𝐓. Tout le monde le sait. Cela permet, par exemple, de comprendre les attentes des clients, d’améliorer la qualité de ses produits ou services ou de gérer sa réputation. 🏪 On pense souvent aux avis digitaux, et c’est la solution que nous avons mise en œuvre pour Nhood Services France (groupe Auchan) en créant une solution d’analyse des avis pour les centres commerciaux avec leurs centaines d’enseignes. 🛒 Mais le retail c’est aussi et d’abord des clients physiques, et mesurer leur avis compte autant (voire plus) que les avis numériques. C’est donc en collaborant avec Skiply que nous avons intégré la collecte d’avis directement dans les centres commerciaux grâce à des 𝐐𝐑 𝐂𝐨𝐝𝐞 dynamiques. La première réalisation est en place au centre Aushopping de La Seyne-sur-mer depuis Noël et le succès au rendez-vous. Venez donner votre avis ! Merci à toutes celles et ceux qui ont participé à ce beau projet : Philippe BACCI Nathalie CALANDRY Cynthia Salaverri Jacques Leze Jérôme Chambard Sébastien Moulis

🔥 NOUVEAU 🔥 PITAYA lance le WAÏ, son PROGRAMME DE FIDÉLITÉ 🙏🔥   L’objectif ? 👉 S'inscrire dans une stratégie de digitalisation du parcours client. Comment ? 👉 En adoptant une approche centrée sur 4 principes fondamentaux :   - Un programme à point SIMPLE et GÉNÉREUX : 1 euro dépensé = 1 WAÏ, offrant à nos clients une expérience de fidélité transparente et gratifiante, - Des OFFRES en continu : récompenser la fidélité de nos clients pour garantir leur engagement envers Pitaya, - Un programme NATIONAL : valable sur l'ensemble de notre réseau, offrant une cohérence et une accessibilité à nos clients, - Une EXPÉRIENCE OMNICANALE : sur place, à emporter ou en click & collect, notre programme est conçu pour s'adapter aux besoins de nos clients.   ⚡ En 2024, nous avons des objectifs AMBITIEUX : - Attirer 30% de notre clientèle vers notre programme de fidélité, - Booster la fréquence d’achat et le panier moyen.   Mais ce n'est pas tout ! Le WAÏ est accompagné d'une autre nouveauté : notre SITE E-COMMERCE 💻🔥 👉 Il incarne l'essence même de l'expérience PITAYA, en poussant les limites de la digitalisation avec un parcours + fluide et une mise en avant de nos offres.   Découvrez notre nouveau site et rejoignez nous dans cette aventure ➡️ https://lnkd.in/esTidvkF   #Pitaya #ThaiStreetFood #programmedefidélité #wai #digitalisation #reseaufranchise

EN AVANT-PREMIÈRE ! 👀 Le digital est à la mode chez B’EST ! 🛍️ Récemment Digilor a équipé le centre commercial B'EST de 3 bornes tactiles 𝗚𝗜𝗔𝗡𝗧 ! 🦍 ➡️ Ces dispositifs ont été équipés d’une application créée sur-mesure, le tout dans l’objectif d’𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗲𝗿 𝗹’𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 et de ce fait, valoriser leur enseigne. Tout un tas de 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗮𝗽𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 pour les aider. On peut y retrouver un 𝗽𝗹𝗮𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗳 du centre commercial, une 𝗹𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗼𝘂𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗰𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗼𝗿𝗶𝗲𝘀, un 𝗲-𝘀𝗵𝗼𝗽 et même des 𝗼𝗳𝗳𝗿𝗲𝘀 𝗱’𝗲𝗺𝗽𝗹𝗼𝗶 ! 🗞️ Les bornes ont chacune été positionnées aux endroits concentrant le plus de trafic et ont été habillées aux couleurs du centre commercial ! ✨ De cette façon, elles 𝗮𝘁𝘁𝗶𝗿𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝗴𝗮𝗿𝗱 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝘀 qui n’hésitent pas à les utiliser en cas de besoin. Avec ces solutions digitales, le centre commercial a fait peau neuve et ce, pour le plus grand plaisir de ses clients ET de notre client ! 😄  Découvrez justement son témoignage Laetitia Stein ⬇️ : À votre tour maintenant ! 🫵🏻 #bornetactile #centrecommercial #moselle #fareberviller #best #digitalmarketing