Post de Collection Pointue

🌟🔝 Excellente lecture ! Un véritable plongeon dans l'univers captivant des Very Important Customers (VIC) de l'HyperLuxe, une catégorie de clients qui incarne à elle seule l'exclusivité et le raffinement. Cet article met en lumière un fait fascinant : bien que ne représentant que 2% de la clientèle, les VIC contribuent à hauteur de 40% du chiffre d’affaires. ➡️Une dynamique qui souligne l'importance stratégique de cette clientèle d'élite pour le secteur. La clé de la fidélisation de ces clients réside dans une approche sur mesure, où l'expérience client prime sur le prix. Les Maisons de Luxe réinventent leurs stratégies marketing et relationnelles, investissant dans la personnalisation et la proximité. . La diversité des profils de ces Very Important Customers est tout aussi remarquable que leur pouvoir d'achat. De membres de familles royales à des collectionneurs passionnés, en passant par des globe-trotters au style de vie international, chaque client VIP est unique. ➡️Cette hétérogénéité souligne l'importance pour les Maisons de Luxe de développer une approche personnalisée et globale, capable de transcender les frontières géographiques. La fidélisation de cette clientèle d'exception repose également sur l'innovation et la créativité. Des offres sur mesure, des expériences uniques et des moments d'émerveillement sont autant de clés pour entretenir le lien avec ces clients VIP. ➡️La recherche constante de la surprise et de l'excellence témoigne de l'engagement des Maisons de Luxe à dépasser les attentes les plus élevées. En somme, fidéliser les Very Important Customers est un défi exaltant qui demande aux Maisons de Luxe de repousser sans cesse les limites de l'excellence et de l'innovation. Dans un univers où l'expérience client est reine, chaque interaction devient une opportunité de créer des liens durables et mémorables. Et vous, quels sont vos secrets pour fidéliser vos clients VIP dans l'industrie de l'HyperLuxe ? #HyperLuxe #VIC #ExpérienceClient #Luxe #Innovation https://lnkd.in/epxBwQqc

C’est Extra !   C’est le thème que nous avons choisi d’explorer pour notre numéro de rentrée d’O2, notre supplément #luxe & #lifestyle. Qu’il s’agisse d’incarner l’extra-ordinaire, l’extravagant ou encore l’extra-lucide, nous nous sommes penchés sur ce qui rend le secteur du luxe aussi singulier et désirable. Qui sont les HNWI (High Net Worth Individuals), ces ultra-riches qui dictent leurs codes aux grandes maisons et façonnent les nouveaux contours du luxe ? Comment épater et continuer à faire rêver ceux qui ont déjà -presque- tout vu ou tout vécu ? Ce treizième numéro d’O2 est aussi l’occasion de donner la parole à ceux qui contribuent dans l’ombre, à la dynamique de ce secteur, et de mettre en lumière des expériences hors du commun qui assurent au luxe, des perspectives d’avenir vraiment extra.

Dans le monde dynamique de la location à court terme, la clé du succès réside non seulement dans la qualité de l'hébergement mais aussi, et surtout, dans notre capacité à connaître et comprendre nos clients. Un fait à partager : plus de 42 % des clients de Station Chêne Rouge appartiennent à la génération des milléniaux, et si l'on y ajoute les membres de la génération X, ce pourcentage grimpe à presque 80 %. Cette tendance souligne l'évolution des préférences et des comportements de réservation dans l'industrie du tourisme et de l'hospitalité. Le plus intéressant ? Près de 60 % de nos réservations sont effectuées directement sur notre propre site internet grâce, entre autres, à Mews et Instagram (IG), ce qui nous permet d'éliminer les frais de plateforme tout en réduisant considérablement les complications de communication. Cela démontre l'importance d'une présence de marque forte et authentique sur les réseaux sociaux, où les visuels captivants et les interactions significatives peuvent transformer les simples visiteurs en clients fidèles. Ce succès repose sur une stratégie centrée sur le client. En exploitant les plateformes où nos clients passent le plus clair de leur temps, nous pouvons non seulement accroître notre visibilité mais aussi établir une connexion plus profonde et plus significative avec notre public. Je suis convaincu que l'avenir de la location à court terme dépend de notre capacité à innover dans notre approche de la communication et du service client. Notre mission est de redéfinir continuellement l'excellence en matière d'hospitalité, en créant des expériences inoubliables qui dépassent les attentes. Je vous invite à rejoindre cette conversation passionnante et à partager vos propres expériences et perspectives sur l'évolution de la gestion de location à court terme. Ensemble, explorons les nouvelles frontières de l'hôtellerie de nature. #locationcourterme #hospitalite #millenials #generationx #tourisme #reseauxsociaux #innovation #experienceclient #hotelleriedenature #glampsource #glamping #hotelleriedepleinair

Explosion de l'HyperLuxe : Les Secrets des Very Important Customers (VIC) Dévoilés ! Mon expérience me dis que l'un des axes les plus important pour comprendre la clientèle hyperLuxe est de s’intéresser à la relation humaine donc à l'autre et le partage de passion. De se détacher de la vente et de vivre des moments conviviaux et d'excellence avec nos clients. Je sais de quoi je parle c'est du vécu 😎 L'HyperLuxe s'intensifie et les Very Important Customers (VIC) sont au cœur de cette révolution. Mais qui sont-ils vraiment et comment les fidéliser dans un monde où l'exception devient la norme ? Plongeons dans les coulisses de cette élite luxueuse :  ➡️ Les VIC, seulement 2% de la clientèle Luxe, mais à l'origine de 40% du chiffre d'affaires des Maisons. Un paradoxe qui défie les lois du marché ! Les marques de Luxe réinventent leur stratégie pour choyer cette clientèle exigeante :  ➡️ Création de conciergeries exclusives, équipes dédiées et applications réservées aux happy fews. L'objectif ? Offrir une expérience sur mesure où le prix ne fait pas loi. Les VIC, des globe-trotters au portefeuille bien garni :  ➡️ Le défi pour les Maisons ? Offrir une cohérence d'expérience à travers le monde, malgré des clients aux parcours internationaux. Qui sont ces Very Important Customers ?  ➡️ Des membres de familles royales, des chefs d'entreprises, des passionnés d'art ou encore des grands joueurs de casino. Une diversité qui défie les stéréotypes ! Comment entretenir une relation de proximité ?  ➡️ En écoutant, en dialoguant et en surprenant. L'humain reste le pilier essentiel de cette relation privilégiée. L'écrin de vente parfait pour les VIC :  ➡️ Sécurité, services sur mesure et expériences uniques. Tout est pensé pour combler les exigences de cette clientèle d'exception. Conquête et fidélisation par la data :  ➡️ La personnalisation du discours et l'utilisation habile des données deviennent les clés de voûte de cette relation privilégiée.

1788! Une agence d'expérience qui a plus d'un tour dans son sac L'évènementiel, c'est un peu comme la cour des miracles version business. T'as des agences de com' classiques, des boîtes d'évènementiel pur jus, et puis... Tu as 1788! L'agence. 😄 Cette agence a la particularité de miser sur l'expérience pour faire la différence. Et le pari est réussi ! En quelques années à peine, 1788 s'est forgé un carnet d'adresses bien fourni. Avec nos clients, nous avons prouvé que l'expérience pouvait toujours créer la surprise et l'émerveillement. Même avec un masque sur le nez. 😷 Les marques l'ont bien compris : elles veulent désormais activer des expériences uniques pour leur public, et comptent sur 1788! pour les sublimer. Grâce à des stratégies d'activation sur-mesure, nous parvenons à créer de véritables émotions. Le genre qui te scotche à ton siège et te donne des frissons dans le dos. D’ailleurs, si ce sujet t’intéresse, j’en parle de façon plus détaillé dans un podcast de Julie Farley “Le market du succès”  L’après-Covid a été un renouveau pour notre secteur d’activité car les gens voulaient revivre des expériences.  Et c’est là que nous avons su relever les défis : passer du digital au réel !   Des émotions purement vécues, ça ne s'oublie pas. ✨

𝐍𝐢 𝐭𝐫𝐨𝐩 𝐭𝐨̂𝐭, 𝐍𝐢 𝐭𝐫𝐨𝐩 𝐭𝐚𝐫𝐝 .. 𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐘𝐢𝐞𝐥𝐝 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐉𝐎 𝟐𝟎𝟐𝟒 ? 🏸 Les JO de 2024 vont mettre en lumière les innovations technologiques, les avancées durables et les initiatives sociales, reflétant l'évolution constante de l'événement pour répondre aux défis contemporains. Ce sera pour nous, hôteliers, un réel défi en termes de Yield Management. Sur les 11,3 millions de visiteurs attendus en Ile-de-France durant les Jeux Olympiques, 2,3 à 3,3 millions cherchent à se loger sur la période. 🏠 Face à cela, chacun à sa stratégie de pricing et de communication : 💵 Des prix revus à la hausse sur la période. 💵 Des prix qui restent stables et auxquels certains dirigeants refusent de toucher. 💵 Des encouragements de la part des établissements à passer en direct pour payer moins cher. Concrètement, « il faut surveiller les prix » qui évoluent sans cesse et pas forcément à la hausse ! Restez connecté pour avoir l'astuce de notre expert Hôtel et Performance et savoir comment maximiser vos résultats sur la période 📈 #Yield #JO2024 #Hôtellerie #stratégie 

Le marketing ne se limite pas à satisfaire les besoins de la clientèle, mais à comprendre les motivations qui les 🫸 à consommer nos services. Apprendre à se mettre dans la peau de nos 🎯 et répondre à des besoins spécifiques est essentiel. ✈️Ryanair excelle dans cette approche, transformant chaque initiative marketing en une arme redoutable, car ils ciblent précisément ce que les gens recherchent : le vol le moins cher. Leur COM’ et leurs offres se concentrent de manière stratégique sur cette quête, malgré les retours sur des aspects tels que le service, l'espace réduit et la non-remboursabilité des vols. 🚀🚀🚀 #MarketingStratégique #CommunicationEfficace #ExpertiseManageriale"

🧱 Parce qu'on est dans une semaine où l'on vous parle de création de contenus, voici un accompagnement réussi, réalisé dans nos studios Bacom Design en collaboration avec HG TRAVEL-AUTOS SRL 📣 N'oubliez pas que les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités pour promouvoir votre entreprise/marque. Et que parfois, un petit coup de pouce n'est pas de refus. Alors, et si on essayer d’atteindre de nouveaux sommets de visibilité et de notoriété ensemble ? ⛰️ #bacomdesign #stratégie #socialbranding #SocialMedia #Visibilité #StratégieRéseauxSociaux #accompagnement #defibrique

Faire de la conciergerie automobile, c'est pas qu'une question de marketing digital, mon expertise ne se limite pas à des mots sur internet. Chaque jour, je mets mes compétences à l'épreuve en prenant réellement en charge les voitures de mes clients, assurant ainsi leur sécurité et leur satisfaction. #MécaniqueAutomobile #Expertiseréelle #ConfianceDansLesCompétences

Noomady vient de franchir la barre des 550 avis vérifiés ! 🚀 Pour l'occasion, je suis fière de partager avec vous quelques-uns de nos retours 5 étoiles qui illustrent bien notre engagement envers la satisfaction client : ☕️  Le client "Nespresso" : Toujours en quête de ce petit "plus" il termine son avis par un enthousiaste '"What else?" 🗣️ Le client "Slogan" : André, avec son slogan "Noomady un jour, Noomady toujours" à presque détrôné le "Voyagez autrement" de notre logo ! 🧘🏼♀️ Le client "Résilient" : Même quand les choses ne se passent pas comme prévu, notre service client veille à résoudre chaque problème selon nos standards élevés. Ce type de client laisse un avis 5 étoiles, reconnaissant l'efficacité et le professionnalisme de notre équipe. 📸 Le client "Photographe" : Ravi de partager son expérience en images, ce client illustre parfaitement son vécu avec nos produits et service. Ses photos sont un témoignage vivant de sa satisfaction. 🫶🏻 Personnellement, il s'agit de mes avis favoris .. Pour conclure, ces témoignages de clients reflètent notre passion et notre dévouement à fournir un service exceptionnel. Chez Noomady, chaque avis est une source d'inspiration pour continuer à innover et à exceller. Ces 550 avis ne sont que le début de notre voyage vers l'excellence ! #noomady #avisclient #startup #traveltech