Post de Cockpit

2 semaines 💥 Il y a 2 semaines, nous lancions notre nouvelle fonctionnalité d’intelligence conversationnelle : RecordX 💙 🎙 Nouvelle fonctionnalité qui permet aux équipes commerciales de bénéficier d’un outil complet de coaching à travers la réécoute d’appels et de visioconférences 👩💻 En plus de pouvoir être associée à notre première brique de training, celle ci mets à disposition de nos clients (en seulement quelques mois) un arsenal de fonctionnalités 💯 Petit listing non exhaustif : 🙌 +20 intégrations (Visio, VOIP, CRM…) 🧠 Transcript AI 🇪🇺 100+ langues ✊ AI summary 💓 Collaboratif 🕹 Extraits de calls/visio 🤠 Partage externe 👀Identification auto des sujets abordés 👥 Identification des interlocuteurs 📚 Bibliothèque d’appels Le tout déployable en quelques minutes 🔌 Impact garanti ⚡ Petit aperçu en vidéo 😍

À mesure que votre entreprise se développe, les demandes de vos clients et leurs défis se multiplient, submergeant souvent vos agents d'appels, de courriels et de recherches. Voici notre eBook présentant Copilot - l'outil d'IA avancé de Microsoft qui redéfinit le service à la clientèle. Découvrez comment Copilot fournit des réponses instantanées, des interactions personnalisées et automatise les tâches, libérant ainsi vos agents pour qu'ils se consacrent à des problèmes plus importants, tout en garantissant un service de qualité. Téléchargez notre livre numérique maintenant : https://lnkd.in/egUZKM5g

Découvrez Talkdesk Navigator, la solution de routage IA pour : Gérer et comprendre les requêtes Prioriser les demandes Offrir une expérience sur mesure Curieux de voir comment Navigator peut transformer la satisfaction client ? Regardez la vidéo explicative !

💻🎧 @apizee et @Talkdesk annoncent allier leurs #plateformes au service d'une #relationclient augmentée. La #visio #assistance et l'#IA utilisée vont accélérer le traitement des demandes, tout en garantissant une #experienceclient très performante. #assistance

Découvrez l'avenir de la relation client avec Diabolocom et l'IA Chez Diabolocom, nous transformons la gestion de la relation client grâce à l'intelligence artificielle. Imaginez ceci : 🔄 Cas d'usage IA pour la relation client : Un client envoie un mail pour demander l'échange d'un produit. Voici comment notre solution simplifie ce processus : 1. Lecture du mail par l'IA : L'IA analyse le contenu du mail reçu. 2. Identification de la requête et de la référence produit : L'IA détermine automatiquement le type de requête et la référence du produit concerné. 3. Distribution dans une file d'attente dédiée : La requête est ensuite dirigée vers une file d'attente spécifique, assurant un traitement rapide et efficace. 4. Vérification de la disponibilité du produit : L'IA vérifie la disponibilité du produit demandé en temps réel. 5. Traitement par le conseiller : Le conseiller reçoit toutes les informations nécessaires pour traiter la demande efficacement. 6. Wrap-up assisté par l’IA : L'IA pré-remplit les champs nécessaires, réduisant ainsi le temps de finalisation de la requête. 🎯 Résultats : - Plus de tickets traités par agent par heure - Taux de résolution plus rapide - Réduction des tâches fastidieuses - Gain de productivité pour les agents - Satisfaction client accrue 👉 Vous souhaitez en savoir plus ? Demandez une démo de notre solution dès aujourd'hui et découvrez comment Diabolocom peut révolutionner votre service client ! https://lnkd.in/e8VCD29Y #Diabolocom #RelationClient #IntelligenceArtificielle #Productivité #SatisfactionClient

// 🚀 Je suis Copilot pour Microsoft 365, votre partenaire de productivité innovant qui vient de rédiger ce post ! Intégré dans vos outils Microsoft préférés, je suis là pour booster votre créativité et efficacité. Prêt à transformer votre façon de travailler ? #Microsoft365 #Copilot #Innovation

🚀 Avant de partir en week-end, pourquoi ne pas enrichir vos connaissances sur l'IA générative en centre de contact ?   📚 Téléchargez notre tout dernier livre blanc pour découvrir comment cette technologie révolutionne l'expérience client avec Genesys ! 💡 Le lien de téléchargement est dans le premier commentaire.   #IA #centredecontact #livreblanc #genesyscloud

Transformez votre centre de contact avec l'IA générative ! 🚀📞 Selon les données collectées dans notre dernier rapport, les utilisateurs de l’IA générative signalent : - Une hausse de la productivité des téléconseillers - Une meilleure déviation vers le self-service - Une augmentation des scores clients. N'attendez plus. Découvrez comment bénéficier des nouvelles technologies dans notre rapport exclusif : https://bit.ly/4dhTNsV #Talkdesk #IA #Centredecontact #Innovation #KPI

✨ Article du JDN : Leexi a été désigné comme le meilleur outil de prise de notes en Europe par un cabinet d'expert ! 🏆 Suite à une analyse poussée, le cabinet français Lecko publie dans le JDN les résultats d’une étude sur les 6 outils de prise de notes les plus en vogue en Europe. Le dernier article du Journal du Net (JDN), qui compare des assistants de réunion, place Leexi en numéro 1 surclassant Microsoft Copilot, Tl;dv et Fireflies ! "Avec Leexi, nous avons ressenti un effet ‘waooh’ !” – “Leexi est bluffant” 🚀 C’est une belle consécration pour l’équipe de développeurs ! Leexi ,c’est une équipe hors du commun qui a réussi à développer un produit #Betech et #Frenchtechbruxelles, qui est considéré comme plus complet et plus utile que les solutions américaines. Bien sûr, je suis fier de travailler avec autant de talents. Leexi se distingue par ses fonctionnalités innovantes et personnalisées : 👉 Accès à toutes vos réunions sauvegardées en mode vidéo 👉 Option pour activer ou désactiver le bot dans les réunions 👉 Alerte envoyée aux participants avant la réunion concernant la présence du bot 👉 Résumés personnalisés, to do list, draft email 👉 Score cards, coaching Mais aussi : 👉 Iso 27001 👉 La détection automatique des types de visioconférence et un résumé adapté 👉 Des niveaux de droits d’accès granulaires quasi unique sur le marché 👉 De nombreuses intégrations, Gmeet, Teams, Zoom, salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho, Odoo, …. et une douzaine de systèmes téléphoniques Aircall, Ringover, Telavox, 3CX, etc… Leexi est décrit comme : ➡️Une solution intuitive et fluide ➡️Une solution bluffante Nous sommes fiers que notre outil soit devenu indispensable pour tant de professionnels. Un grand merci au Journal du Net, à Antoine Crochet-Damais et à Bastien Le Lann , Lecko

L'essor d'outils alimentés par l'IA comme ChatGPT montre que nos méthodes de travail sont en train de métamorphoser. Ces outils modernes sont en effet de plus en plus plébiscités pour satisfaire les attentes des clients et des collaborateurs. En tant que partenaire de Microsoft, Prodware vous guide dans l'utilisation de l'IA pour optimiser vos processus de vente, simplifier la collaboration entre les équipes et renforcer l'efficacité de vos campagnes avec Microsoft Dynamics Sales 365 Copilot.🌟 Contactez nos experts pour un accompagnement adapté à vos besoins👌 https://lnkd.in/eGBD2a8d #Dynamics365Sales #Copilot #intelligenceArtificielle