Post de HUB Institute (Digital & Positive Impact accelerator)

On a tous déjà vécu cette horrible expérience en allant sur un site d’e-commerce. 🛒 Vous arrivez sur la page. Aussitôt, le volet des cookies apparaît. 🍪   Comme vous tenez à votre vie privée, vous cliquez sur “uniquement les cookies essentiels”.   Légèrement irrité, vous vous apprêtez à consulter les articles. Pas de chance, une fenêtre animée envahit alors votre écran ! 🥳 “Entre ton email et fais tourner la roulette pour obtenir des réductions INÉDITES” !   ❌ Vous fermez le pop-up.   Mais c’est sans compter sur la fenêtre du chatbot ! “Bonjour, vous avez besoin d’aide ? 😉”.   A ce stade, vous perdez complètement patience et il y a de fortes chances pour que vous quittiez carrément ce site des enfers. Sérieux, qui aime se faire autant déranger pendant ses achats ? 😅   Si vous êtes e-commerçant, rappelez-vous : Le combo cookie + newsletter + chatbot, c’est la certitude de ruiner l’UX avant même que le prospect ait consulté le moindre article.   Donc ne vous mettez pas inutilement une balle dans le pied et misez sur la sobriété ! 😉   Et vous, vous faites souvent tourner la roulette ?   #ecommerce #ux #newsletter #marketing

Pistage publicitaire: trois conseils pour éviter d'être tracé sur internet les internautes peuvent voir leurs données et leurs habitudes de consommation être récupérées par plus de 1000 sociétés tierces différentes

L'UFC-Que Choisir vient de sortir un super rapport sur le tracking à des fins publicitaires écrit par Frithjof Michaelsen. En conclusion il y est précisé : "l'accent devrait être mis sur la mise en place de technologies publicitaires qui allient protection des données et concurrence loyale. C'est par exemple le cas de la publicité contextuelle, c’est-à-dire une publicité qui s’adapte au contexte du site sur lequel elle est affichée, sans avoir besoin de connaitre l’identité ou les caractéristiques du consommateur qui la regarde" Voir le rapport complet ici : https://lnkd.in/e8PsgaU7 Ouf, me voilà rassuré, c'est exactement la position que je défends dans mon dernier article : https://lnkd.in/ehGbkf4R

Aujourd'hui je fais un #essai sur #Facebook #Marketplace . #Pourquoi? >> La plateforme d’annonces développée sur Facebook depuis 2017 fait des émules, du moins c’est ce que le #réseau #social affirme. Près de #800 #millions de personnes s’y connecteraient chaque mois à travers le monde. La #publication des annonces y est #gratuite, mais elles peuvent être sponsorisées pour gagner en #visibilité. Un #atout majeur de cette marketplace est la #géolocalisation. Cette fonctionnalité permet de mettre en avant les produits d’occasion les plus accessibles à l’acheteur potentiel. L’autre #avantage est la #proposition #spontanée. Ce #ciblage apparaît jusque dans le fil d’actualité, de produits susceptibles d’intéresser l’internaute ayant auparavant démontré un #intérêt pour cette catégorie ou dont le profil le laisse supposer. Facebook travaille constamment à rendre son #intelligence #artificielle toujours plus #efficace. Elle a pour objectif de qualifier au maximum le #prospect et d’#augmenter le taux de mise en #relation avec le vendeur qui pourra par ailleurs être contacté par messagerie instantanée.

Voici une #étude que les équipes de Notify AI ont réalisée auprès d’un panel de plus de 3000 personnes. Il en ressort plusieurs éléments importants : 1/ Les Français se considèrent trop sollicités (pas vraiment une surprise me direz-vous). 56% d’entre eux se considèrent « beaucoup trop sollicités » 2/ Environ 60% des Français ont deux boîtes mail ou plus. 3/Le canal #email est le préféré des français (« Mais l’email est mort… On le sait…. » 🤣 ) 4/ Enfin, une majorité des utilisateurs souhaiteraient que les #campagnes soient encore plus personnalisées. Ces éléments soulignent encore plus le besoin pour les marques d’orchestrer en omnicanale et de pouvoir personnaliser à l’individu le parcours proposé. Pourquoi les sollicitations que je reçois devraient être exactement identiques que celles de Thibault Rognan alors qu'il est Rennais et moi Vannetais 😁 ? Un sujet central que Notify AI adresse avec #IAN pour déterminer à l'individu le meilleur canal et le meilleur moment pour solliciter son client. Bravo aux équipes de Jérémie Renault pour ce travail formidable et Ecommercemag pour cet article !

🚨Les consommateurs continuent de redoubler d'efforts pour s’assurer de la légitimité des boutiques en ligne. 🚀L'utilisation de plateformes d’e-commerce de confiance (63 %), des recherches sur la marque sur internet (58 %), la vérification des indicateurs de site web sécurisé (par exemple, le symbole du cadenas) (51 %), la lecture des commentaires clients (47 %) et les recommandations faites par des proches (46 %) sont les moyens les plus courants mis en œuvre pour ce faire. Faire confiance à un tiers comme #PlusquePRO pour faire ce travail à leur place ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 📌Lorsqu'on leur demande s'ils feraient confiance à un organisme d'authentification tiers leader du secteur pour vérifier la fiabilité du contenu des sites qu'ils visitent, 70 % répondent par l’affirmative. Lorsqu'on leur demande s'ils feraient confiance à un site web pour vérifier son propre contenu, moins de la moitié (47 %) affirment lui faire confiance. ✅Grâce à son système de collecte et de modération rigoureux, Plus que Pro permet aux consommateurs de prendre des décisions éclairées en se basant sur des avis authentiques. Ensemble, combattons les faux avis et préservons la confiance dans le monde digital.📈 🔜 lire article en commentaire : 💪 #transparence #avisclients #confiance #tpe #pme #digital #avisclient #btc #btb

Je viens de croiser cette réclamation client sur Facebook Il y a plusieurs leçons à tirer 1/ le pouvoir du client. Il a le pouvoir de se faire entendre et le sait. Donc attention… 2/ l’importance d’être centré client . Clairement ici, l’entreprise est dans une logique « canal » or le parcours client montre bien les défaillance… le digital ne vous servira à rien si vous ne mettez pas le client au cœur de votre entreprise Voilà pourquoi je préfère parler de marketing mono canal et que je n’aime pas raisonner en canaux … le digital est un moyen pas un objectif

La sécurité coûte cher 👇 Les réseaux sociaux sont devenu un enchaînement de "mêmes" lénifiants, et ce conformisme à participé à l'explosion des coûts d'acquisition (+𝟮𝟬𝟬% en 10 ans.) Et on peut maintenant chiffrer le coût du conformisme : Peter Field parle de "coût de l'ennui", après avoir analysé 650 campagnes UK. Il explique qu'une campagne conformiste et ennuyeuse demande un effort financier 𝟲,𝟭𝗫 plus important qu'une campagne qui génère de l'émotion, (et c'est pire dans le secteur du retail.) 𝗠𝗼𝗿𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ : Plus tu investis dans le concept et les formats, plus tu améliores l'efficacité financière de tes campagnes. Faisons une déduction toute simple, en supposant que 100000€ investis en ads donnent 1% de parts de marchés, avec une campagne conformiste. Tu décides plutôt d'investir dans le concept : - Soit, 10K dans le concept et 90000€ dans l'ads et tu gagnes environ 𝟱,𝟱% de parts de marché pour le même budget. - Soit tu restes fixé sur l'objectif d'1% de part de marché, et en incluant le coût de ce même concept, ce % coûtera environ 𝟯𝟬 𝟬𝟬𝟬€ ---- Nos créatifs sont disponibles 😇 et ils ont de Big Neurons

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📱 4 heures ! C’est le temps que nous passons en moyenne par jour sur notre téléphone… Je vais sûrement me faire lyncher par certains régisseurs et puristes de la pub, mais soyons factuels. Avant, les annonceurs se battaient pour booker les panneaux publicitaires dans les zones à fort trafic, espérant ainsi attirer l'attention des automobilistes et des passagers coincés dans les embouteillages et ça marchait. 🚦🚌 Malheureusement, aujourd’hui les passagers sont absorbés par leurs écrans, scrollant sans fin sur les réseaux sociaux, répondant à des messages ou regardant des vidéos. 🏠 À la maison, devant la télé, combien de fois avons-nous été plus captivés par notre téléphone que par l'émission en cours ? Dans les salles d’attente, que ce soit chez le médecin, à l’aéroport ou même au restaurant, les personnes sont scotchées à leurs écrans. Récemment, j’ai lu un article qui disait que même les ventes des produits placés au niveau des caisses de supermarché ont diminué... Avant, les clients, en attendant leur tour, regardaient les produits et très souvent en prenaient au moins un pour rajouter à leur panier. Aujourd’hui, dans les files d’attente des supermarchés, les consommateurs sont sur leur téléphone et ne regardent même plus autour d'eux. 📲 La publicité traditionnelle, dans ces contextes, perd de son efficacité. On ne prend plus la peine de lever la tête, sauf pour un selfie. La génération "tête baissée" est bien réelle. 👀📲 C'est pourquoi il est temps de repenser la publicité traditionnelle pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation.🤔💡 Il ne s'agit pas de supprimer les panneaux publicitaires, mais de redéfinir les budgets et de mettre un accent sur les canaux où les clients passent le plus de temps. 🔧 Mais attention, la publicité en ligne a aussi ses défis. Les bloqueurs de publicités sont de plus en plus répandus. 🚫 Pour contourner ces obstacles, voici deux tips : - Utiliser des contenus natifs qui s’intègrent naturellement dans le flux de navigation de l’utilisateur. - Opter pour des collaborations avec des influenceurs qui partagent votre message de manière organique. Et si vous nous donniez le 3e tips en commentaire ? 😉 💬 Pour ceux qui ont des petits budgets de publicité, il est crucial de cibler intelligemment le canal et le format de vos annonces. Privilégiez les réseaux sociaux où l'engagement est plus fort et le retour sur investissement plus mesurable. 👉 Envie d’optimiser votre stratégie publicitaire ? Contactez-moi en message privé pour en discuter. Et n'oubliez pas de vous abonner et d'activer la cloche de notification pour ne pas rater les prochaines publications ! #Publicité #StratégieMarketing #AnaiseTchienda #MarketingDigital #Innovation #EngagementClient