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⤵ 🎥 | Automobile: pourquoi la digitalisation est un outil incontournable La #digitalisation est devenue un outil incontournable pour les #distributeurs et les #concessionnaires automobiles en vue d’améliorer l’efficacité de leur SAV et, par la même occasion, de fidéliser leurs clients. Concrètement, la digitalisation d’un bon nombre de services d’entretien et de réparation permet, entre autres, d’effectuer un suivi efficace de l’historique d’entretien du véhicule par les concessionnaires comme elle a pour vocation de répondre aux demandes des clients en un temps record. La digitalisation du #SAV #automobile se manifeste par une panoplie de services qui ont trait au kilométrage, aux process de diagnostic, aux rendez-vous des révisions, à l’état de certaines pièces, notamment. Il s’agit, en d’autres termes, d’un levier de croissance pour les distributeurs et les concessionnaires automobiles qui leur permet d’amplifier leurs marges bénéficiaires tout en augmentant leur taux de rétention de la clientèle. Cédric Veau Hatim Kaghat EL Mehdi ALLABOUCH Moulay Ahmed Belghiti Alaoui

Automobile: pourquoi la digitalisation est un outil incontournable (VIDEO)

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