Post de Levana by SQLI

Salesforce World Tour 2024 Paris. Au 1er rang pour assister à la passionnante plénière sur l’iA générative avec Arthur Mensch CEO de Mistral AI, Alix Boulnois d’Accor, Bassem ASSEH de Hugging Face, Pierre Matuchet d' Adecco, Gloria Macias-Lizaso de McKinsey & Company, et brillamment animé par Emilie Sidiqian sidiquan de Salesforce. Quelques extraits et takeaways : 🎤 Bassem ASSEH Hugging Face : nous avons en mars 2024… 544 000 LLM recensés sur notre portail (sic) ! L’explosion du nombre de modèles est vraiment impressionnant ! 🎤 Arthur Mensch Mistral: comment se différencie du coup Mistral ? On a un des 4 meilleurs modèles au monde et on progresse. On travaille sur des modèles plus petits, pour améliorer la qualité, diminuer la latence, baisser les prix, et pour permettre à nos partenaires de les spécialiser et de mettre en place des systèmes de feedback et d’amélioration en continu. Tout ça va être clé pour passer à l’échelle. Une société française créée il y 9 mois, dans la cour des grands de l’iA générative ? Oui, ce qu’il y a de bien avec l’iA c’est que des petites équipes peuvent aller très vite et très loin ! (GenAi :small is beautiful :-)) Et en France et à Paris, on a profité d’un vivier de talents IA #FrenchTech !  🎤 Alix Boulnois Accor : nous avons 100 millions de clients dans 110 pays, et on ouvre un nouvel hôtel… chaque jour ! Il ne faut pas attendre d’avoir la donnée parfaite avant de se lancer - cf. Amazon. Pour nous en hôtellerie par exemple, la contactabilité va être clé, et nous allons travailler la micro personnalisation tout en regardant de très près l’impact écologique. 🎤 Pierre Matuchet Adecco : on utilise déjà Mistral, et on a été “dépassé” par le succès de nos PoC. Scaler va être le sujet 2024. Exemple de use case : le candidat raconte son parcours, son CV multilingue est généré immédiatement ! 👏 Bravo aux équipe Salesforce pour ce plateau et cet événement exceptionnels à Paris. Merci à nos partner managers de nous y avoir convié ! 🙏 Steve Gasdeblay , Tara Keogh, Sandra Peignaux #Salesforce #CustomerExperience #generativeai #CRM #Innovation

L'avenir est là, et il est guidé par l'IA 🚀 | Salesforce World Tour Paris! Il y a une semaine au Salesforce World Tour Paris, une vision commune s'est dégagée : l'IA est le moteur de l'avenir, facilitant et enrichissant la vie des utilisateurs de manières que nous commençons à peine à explorer. Le point culminant? Le nouveau CPQ Salesforce. Une révolution, non seulement en termes d'efficacité opérationnelle mais aussi pour l'expérience utilisateur. Il redéfinit ce que signifie créer des devis précis et personnalisés à une vitesse inégalée. 🔥 Chez Manao notre mission est d'être à vos côtés dans cette aventure technologique. Nous sommes là pour vous aider à construire, à intégrer et à maximiser les bénéfices de ces innovations, rendant le futur non seulement imaginable mais réalisable. Au-delà des annonces et des sessions inspirantes, le Salesforce World Tour a été un rappel : la transformation est en cours, et elle est excitante. Mais comment naviguer dans cette vague d'innovation? Comment s'assurer que votre entreprise non seulement s'adapte mais excelle? C'est là que nous intervenons. Manao n'est pas seulement un intégrateur Salesforce ; nous sommes vos partenaires dans la création de solutions qui vous propulsent vers l'avant, en harmonie avec les avancées d'aujourd'hui et de demain. Pour ceux qui n'ont pas pu être parmi nous ou qui souhaitent revivre les moments forts, je vous invite à explorer les articles et les insights post événement qui capturent l'essence de cette journée incroyable. Et si vous vous demandez comment ces innovations peuvent être intégrées dans votre stratégie de transformation digitale, parlons en en MP avec Abdellah Boussaidi ou prenez un rendez-vous directement sur son profil 😊 .

🎉 Venez rencontrer nos experts au Salesforce #WorldTour Paris le 12 mars 2024 à la Porte de Versailles ! 🟢🔵 Le #Salesforce World Tour Paris 2024 arrive dans 14 jours ! Il est temps pour nous de vous révéler les thématiques passionnantes que nous avons choisies pour animer cette journée. Venez discuter avec nos experts sur des sujets liés à IA générative, Data Cloud, Mulesoft et Analytics autour de démos et de cas d'usage concrets et inspirants ! #IA générative : comment pouvons-nous accélérer votre parcours vers la transformation digitale avec l'IA et Salesforce ? #DataCloud : nos experts vous partagent leur vision sur Data Cloud et vous faire découvrir comment Data Cloud s'inscrit dans votre écosystème. #Mulesoft : comment la plate-forme de connectivité basée sur les API de MuleSoft accélère la transformation numérique, permettant ainsi à votre entreprise de prospérer dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui ? #Analytics : comment Deloitte met en œuvre une analyse de données puissante et intuitive avec Tableau, CRM Analytics, Einstein & Tableau Pulse ? 📅 Réservez votre place dès maintenant : https://deloi.tt/3OXG1Bf ! #DeloitteDigital #WorldTourParis #EinsteinGPT #NetZeroCloud #AI

☁️ SALESFORCE WORLD TOUR ☁️ 🚄 Cette semaine l'équipe Allaw était à Paris pour le Salesforce World Tour. C'était l’occasion pour nos 2 cofondateurs de présenter Allaw et les bénéfices des différentes solutions Salesforce pour l’entreprise. 🤝 En parallèle, c'était aussi pour Germain Stang (notre CTO / cofondateur) l’opportunité de valoriser et partager avec les visiteurs le lien spécial qui le lie à Salesforce depuis plusieurs années (voir les posts précédents). Au final, cette journée sur le salon nous a permis d’aller à la rencontre des différents exposants/participants, et de confirmer que : 🧠 L’IA s’immisce de plus en plus au coeur des problématiques de service client et de l’hyper-personnalisation de leur prise en charge. 🤖 L'automatisation des tâches répétitives est de plus en plus systématisée et aboutie, afin que les professionnels puissent se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. 👉🏼 Autant de tendances que nous intégrons déjà, ou que nous prioriserons dans un futur proche pour le développement de la plateforme Allaw ⚖️ Bonne fin de semaine à toutes et tous ! #Allaw #LegalTech #justice #droit #lawtech #Salesforce #salesforceworldtour #SalesforceParis

📣 Après Paris, le Service Summit de Salesforce a fait la tournée en régions ! La semaine dernière Salesforce s’est rendu à Nantes et à Lyon pour faire découvrir le futur de la relation client à l’ère de l’IA ✨ Les participants ont pu assister a des sessions présentant les dernières tendances du service client à travers : - Les résultats clés de la 6ème édition de l’étude phare de Salesforce “Focus sur le Service” - Des démonstrations produits captivantes de la part d’experts Salesforce : Einstein Copilot et Service Cloud - Des témoignages clients inspirants : L’Olympique Lyonnais, Hugging Face, AC Environnement, Sport dans la Ville, et bien plus Si vous avez raté ces deux événements, Salesforce vous donne rendez-vous pour le prochain Service Summit à Aix-en-Provence en partenariat avec Reej, le 2 Juillet ! 👉 Inscrivez vous ici : https://lnkd.in/eBgZ5wRU 💡 Explorez les dernières tendances du service client en découvrant la 6ème édition de Focus sur le Service ici : https://lnkd.in/eCkYuDmq

📣 Après Paris, le Service Summit de Salesforce a fait la tournée en régions ! La semaine dernière Salesforce s’est rendu à Nantes et à Lyon pour faire découvrir le futur de la relation client à l’ère de l’IA ✨ Les participants ont pu assister a des sessions présentant les dernières tendances du service client à travers : - Les résultats clés de la 6ème édition de l’étude phare de Salesforce “Focus sur le Service” - Des démonstrations produits captivantes de la part d’experts Salesforce : Einstein Copilot et Service Cloud - Des témoignages clients inspirants : L’Olympique Lyonnais, Hugging Face, AC Environnement, Sport dans la Ville, et bien plus Si vous avez raté ces deux événements, Salesforce vous donne rendez-vous pour le prochain Service Summit à Aix-en-Provence en partenariat avec Reej, le 2 Juillet ! 👉 Inscrivez vous ici : https://lnkd.in/e7kc4PXD 💡 Explorez les dernières tendances du service client en découvrant la 6ème édition de Focus sur le Service ici : https://lnkd.in/e6a-t_X4

Lily GEHAN et moi avons passé la journée au World Tour Paris de #Salesforce aujourd'hui, en participant à la table ronde "IA, l’ère de l’entreprise augmentée". On a parlé de l'adoption massive de l'IA (on parle d'un investissement multiplié par 40 en 5 ans, c'est énorme !) et de son impact colossal. L'accent a été mis sur l'adoption rapide de l'IA, avec des preuves de concept qui fusent de partout et l'importance de jongler avec les données clients. Un big up à #HuggingFace et son catalogue de 540 000 modèles Open Source, une sacrée progression par rapport aux 60 000 modèles d'il y a deux ans. On a aussi adoré l'intervention d'Arthur Mensch, le cofondateur de Mistral. Ces gars-là ont fait un boulot de dingue en seulement 9 mois. Leur approche pour accompagner les solutions "AI first", dès l'idéation est super inspirante, surtout quand on voit leur travail pouvant mener à la "micro-personnalisation" du contenu, l'aide au service client... Si 2023 a été l'année des POC, 2024 sera celle de la montée en puissance et de l'acculturation de la #genIa. Et attention, il ne s'agit pas de se demander "quel est le bon choix à faire?" mais plutôt "quelle est la mauvaise décision à ne pas prendre?" i.e comment ne pas s'enfermer dans des choix que l'on regrettera plus tard? On a beaucoup parlé du concept de "Freedom within a frame" et de l'importance d'anticiper les coûts. Un message important? Le défi majeur n'est pas technologique, mais lié à l'adoption et au changement culturel. On a vu des ROI impressionnants : 237% d'augmentation de revenus, sur un même volume, grâce à une campagne de marketing boostée par l'IA. On a hâte de mettre en pratique tout ce qu'on a appris aujourd'hui et de voir comment ça va booster l'innovation et la croissance. Allez, on se retrousse les manches ! #IA #Innovation #ChangementCulturel Ghassen Mesrati Joël Zeevakumar Sarra Zouaoui Antoine Lagier Ella SAUBESTY Xuechao ZUO

🚀 Découvrez comment nos clients transforment leur relation client avec Service Cloud ! Rejoignez nos prochaines présentations pour explorer des use-cases concrets d'Omnicanal, de Voice Cloud et de l'IA de Salesforce. Restez connectés pour plus d'informations et rendez-vous sur le stand iCom by KPMG ! #ServiceCloud #RelationClient #Salesforce #Innovation

#SalesforceWorldTour : nous y étions ! 🔥 En tant que partenaire Summit de Salesforce, les équipes BearingPoint étaient présentes pour participer à ce grand évènement dédié à la gestion de la relation client qui rassemble à la fois des passionnés, des experts, des clients et des partenaires. Quelles sont les nouveautés en matière d’expérience client ? Quels sont les principaux enseignements à retenir ? Décryptage avec nos experts Thomas Pinel et Marc Sulmona 👉 https://lnkd.in/eniGuJjd #RelationClient #CX #Business Muriel Monteiro Frederic Gigant Olivier Faulque

L'unification des données et l'IA sont les clés de la transformation digitale 🚀 Découvrez comment Lepape , Meilleurtaux et Europcar Mobility Group exploitent l'IA pour transformer leurs opérations et améliorer l'expérience client. Lors de la table ronde du Marketing Club de Salesforce, Clément Dubois, Laurent Gaubert et Julien Hénault-Jamet ont partagé leurs stratégies innovantes. "Renforcer notre autonomie dans la gestion de la donnée et gagner du temps sur nos processus internes et commerciaux" Julien Hénault-Jamet « Nos équipes accèdent désormais à une donnée fiable et exploitable à tout moment » Clément Dubois « il est crucial de valoriser rapidement les progrès effectués pour susciter l'envie et l'adhésion » Laurent Gaubert Découvrez l'article complet sur notre blog : https://lnkd.in/e7aTZ-Gz #TransformationDigitale #IA #ExpérienceClient #Salesforce