Post de Mathieu Dugardin

Bonjour à tous et à toutes. Aujourd'hui je fais la comparaison entre « Mol Chkara » et un groupe dans le domaine de l'hôtellerie. La principale différence entre un hôtel géré par un propriétaire non expérimenté « mol chkara » et un autre géré par un groupe professionnel dans le domaine de l'hôtellerie réside dans l'expertise, efficacité et la structure organisationnelle. Voici quelques points de comparaison clés : 1. Expertise et Connaissances Propriétaire inexpérimenté : Un propriétaire sans connaissance du secteur hôtelier peut manquer d'expertise dans la gestion quotidienne, les standards de qualité, la satisfaction des clients et les opérations internes Groupe professionnel: Un groupe hôtelier a souvent une expertise approfondie dans le domaine. Ils ont des processus bien établis, une formation du personnel, et connaissent les meilleures pratiques pour maximiser les profits, améliorer l'expérience client et gérer efficacement les opérations. 2. Gestion opérationnelle Propriétaire inexpérimenté : La gestion peut être plus improvisée, et il pourrait y avoir des erreurs dans l'allocation des ressources, la gestion du personnel, et le respect des normes de sécurité et d'hygiène. Groupe professionnel : Ces groupes appliquent généralement des systèmes de gestion intégrés, optimisés pour garantir la fluidité des opérations (réception, restauration, maintenance), tout en contrôlant les coûts et en optimisant I'efficacité 3. Marketing et Notoriété Propriétaire inexpérimenté : La stratégie marketing peut être moins structurée, avec une difficulté à attirer des clients ou à fidéliser une clientèle régulière. l|s peuvent manquer de visibilité sur les plateformes en ligne et auprès des agences de voyages. Groupe professionnel : Les groupes ont souvent une marque forte et bien établie, avec des stratégies de marketing digital, de relations publiques et de fidélisation bien rodées. Ils bénéficient souvent de réseaux de distribution et de partenariats à grande échelle. 4. Gestion financière Propriétaire inexpérimenté : Les erreurs dans la gestion des coûts, des tarifs, ou des revenus sont plus probables, ce qui peut affecter la rentabilité. Un manque de contrôle budgétaire peut entraîner des dépenses excessives ou inefficaces Groupe professionnel: Un groupe hôtelier a généralement des départements financiers dédiés qui assurent une gestion rigoureuse des budgets, des prévisions de revenus et des coûts, garantissant ainsi une plus grande stabilité économique. 5. Satisfaction et fidélisation des clients Propriétaire inexpérimenté : L'expérience client peut être incohérente, ce qui peut nuire à la réputation de l'hôtel. Le service peut manquer de professionnalisme Groupe professionnel : Les groupes professionnels accordent une grande importance à la satisfaction client, en mettant en place des normes de service élevées et en utilisant des outils pour mesurer et améliorer l'expérience client en continu. A vous de me dire votre point de vue ?

Bonjour a tous: Sujet du jour: Comparaison entre Mol Chkara et un groupe dans le domaine de l'hôtellerie. La principale différence entre un hôtel géré par un propriétaire non expérimenté(mol chkara) et un autre géré par un groupe professionnel dans le domaine de l'hôtellerie réside dans l'expertise, l'efficacité et la structure organisationnelle. Voici quelques points de comparaison clés : 1. Expertise et Connaissances Propriétaire inexpérimenté : Un propriétaire sans connaissance du secteur hôtelier peut manquer d'expertise dans la gestion quotidienne, les standards de qualité, la satisfaction des clients et les opérations internes. Groupe professionnel : Un groupe hôtelier a souvent une expertise approfondie dans le domaine. Ils ont des processus bien établis, une formation du personnel, et connaissent les meilleures pratiques pour maximiser les profits, améliorer l'expérience client et gérer efficacement les opérations. 2. Gestion opérationnelle Propriétaire inexpérimenté : La gestion peut être plus improvisée, et il pourrait y avoir des erreurs dans l'allocation des ressources, la gestion du personnel, et le respect des normes de sécurité et d'hygiène. Groupe professionnel : Ces groupes appliquent généralement des systèmes de gestion intégrés, optimisés pour garantir la fluidité des opérations (réception, restauration, maintenance), tout en contrôlant les coûts et en optimisant l'efficacité. 3. Marketing et Notoriété Propriétaire inexpérimenté : La stratégie marketing peut être moins structurée, avec une difficulté à attirer des clients ou à fidéliser une clientèle régulière. Ils peuvent manquer de visibilité sur les plateformes en ligne et auprès des agences de voyages. Groupe professionnel : Les groupes ont souvent une marque forte et bien établie, avec des stratégies de marketing digital, de relations publiques et de fidélisation bien rodées. Ils bénéficient souvent de réseaux de distribution et de partenariats à grande échelle. 4. Gestion financière Propriétaire inexpérimenté : Les erreurs dans la gestion des coûts, des tarifs, ou des revenus sont plus probables, ce qui peut affecter la rentabilité. Un manque de contrôle budgétaire peut entraîner des dépenses excessives ou inefficaces. Groupe professionnel : Un groupe hôtelier a généralement des départements financiers dédiés qui assurent une gestion rigoureuse des budgets, des prévisions de revenus et des coûts, garantissant ainsi une plus grande stabilité économique. 5. Satisfaction et fidélisation des clients Propriétaire inexpérimenté : L'expérience client peut être incohérente, ce qui peut nuire à la réputation de l'hôtel. Le service peut manquer de professionnalisme. Groupe professionnel : Les groupes professionnels accordent une grande importance à la satisfaction client, en mettant en place des normes de service élevées et en utilisant des outils pour mesurer et améliorer l'expérience client en continu. A vous de me dire votre point de vue.

Bonjour a tous: Sujet du jour: Comparaison entre Mol Chkara et un groupe dans le domaine de l'hôtellerie. La principale différence entre un hôtel géré par un propriétaire non expérimenté(mol chkara) et un autre géré par un groupe professionnel dans le domaine de l'hôtellerie réside dans l'expertise, l'efficacité et la structure organisationnelle. Voici quelques points de comparaison clés : 1. Expertise et Connaissances Propriétaire inexpérimenté : Un propriétaire sans connaissance du secteur hôtelier peut manquer d'expertise dans la gestion quotidienne, les standards de qualité, la satisfaction des clients et les opérations internes. Groupe professionnel : Un groupe hôtelier a souvent une expertise approfondie dans le domaine. Ils ont des processus bien établis, une formation du personnel, et connaissent les meilleures pratiques pour maximiser les profits, améliorer l'expérience client et gérer efficacement les opérations. 2. Gestion opérationnelle Propriétaire inexpérimenté : La gestion peut être plus improvisée, et il pourrait y avoir des erreurs dans l'allocation des ressources, la gestion du personnel, et le respect des normes de sécurité et d'hygiène. Groupe professionnel : Ces groupes appliquent généralement des systèmes de gestion intégrés, optimisés pour garantir la fluidité des opérations (réception, restauration, maintenance), tout en contrôlant les coûts et en optimisant l'efficacité. 3. Marketing et Notoriété Propriétaire inexpérimenté : La stratégie marketing peut être moins structurée, avec une difficulté à attirer des clients ou à fidéliser une clientèle régulière. Ils peuvent manquer de visibilité sur les plateformes en ligne et auprès des agences de voyages. Groupe professionnel : Les groupes ont souvent une marque forte et bien établie, avec des stratégies de marketing digital, de relations publiques et de fidélisation bien rodées. Ils bénéficient souvent de réseaux de distribution et de partenariats à grande échelle. 4. Gestion financière Propriétaire inexpérimenté : Les erreurs dans la gestion des coûts, des tarifs, ou des revenus sont plus probables, ce qui peut affecter la rentabilité. Un manque de contrôle budgétaire peut entraîner des dépenses excessives ou inefficaces. Groupe professionnel : Un groupe hôtelier a généralement des départements financiers dédiés qui assurent une gestion rigoureuse des budgets, des prévisions de revenus et des coûts, garantissant ainsi une plus grande stabilité économique. 5. Satisfaction et fidélisation des clients Propriétaire inexpérimenté : L'expérience client peut être incohérente, ce qui peut nuire à la réputation de l'hôtel. Le service peut manquer de professionnalisme. Groupe professionnel : Les groupes professionnels accordent une grande importance à la satisfaction client, en mettant en place des normes de service élevées et en utilisant des outils pour mesurer et améliorer l'expérience client en continu. A vous de me dire votre point de vue.

💼 La meilleure façon de faire prospérer un hôtel est de connaître son client avant même qu'il n’arrive. 🎯 C’est en anticipant les besoins de nos clients que nous pouvons offrir une expérience sur-mesure, et ainsi les fidéliser. Une bonne gestion commence toujours par l’écoute. 👂 Saad CHAALI 🥇 #leadership #hotellerie #restauration #tourisme #hospitality #motivation #management #developpement

Le directeur d'hôtel est le chef d'orchestre de l'expérience client, une fonction multifacette qui exige à la fois des compétences en leadership, en service à la clientèle et en gestion hôtelière. Il est chargé de superviser toutes les opérations d un hôtel, de veiller à ce que les normes de service soient respectées selon les standards et procédures. 𝐒𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭: - Superviser efficacement les opérations quotidiennes. - Diriger et motiver une équipe de personnel afin d'atteindre les objectifs. - Comprendre les besoins et les attentes des clients. - Gérer le budget de fonctionnement et analyser les états financiers. - Mettre en place une stratégie marketing. - Coordonner et planifier efficacement les activités de l'hôtel. L'EHC, propose une formation diversifiée et spécialisée visant à préparer ses étudiants aux divers métiers dans le secteur de l'hôtellerie, dont celui du directeur d'hôtel. L'EHC, plus qu'une école, un avenir !! #ecolehoteliere #hec #tourisme #restauration #hotellerie #maroc #espagne #suisse #europe #hôtel #casablanca #hospitality #management #master #bachelor #events #touristique #managementhotelier

Découvrez le métier de Responsable de l'Expérience Client en Hôtellerie 🏨✨ Saviez-vous que derrière chaque séjour mémorable dans un hôtel, il y a un métier essentiel : celui de Responsable de l'Expérience Client ? Ce professionnel veille à chaque détail pour garantir la satisfaction des clients, de l’accueil à leur départ. 🎯 Le Responsable de l'Expérience veille à la qualité des services offerts et coordonne les différents départements pour assurer une expérience fluide et mémorable pour chaque client. Il s'assure que chaque interaction entre le client et l’hôtel soit fluide et agréable. Qu'il s'agisse de résoudre un problème, d’anticiper les besoins ou de personnaliser les services, tout est pensé pour que chaque séjour soit inoubliable. 👉 Ses missions : - Superviser la qualité des services offerts - Personnaliser l'expérience en fonction des attentes des clients - Former et accompagner les équipes pour un service impeccable - Gérer les retours et les avis clients Ce métier met en avant la capacité à écouter, anticiper et s'adapter aux exigences des voyageurs. 🌍 #AfricaTourismLab #Hotellerie #Hotel #Decouverte #Républiquebénin #Benin #Westafrica

Le directeur d'hôtel est le chef d'orchestre de l'expérience client, une fonction multifacette qui exige à la fois des compétences en leadership, en service à la clientèle et en gestion hôtelière. Il est chargé de superviser toutes les opérations d un hôtel, de veiller à ce que les normes de service soient respectées selon les standards et procédures. 𝐒𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐧𝐞𝐧𝐭: - Superviser efficacement les opérations quotidiennes. - Diriger et motiver une équipe de personnel afin d'atteindre les objectifs. - Comprendre les besoins et les attentes des clients. - Gérer le budget de fonctionnement et analyser les états financiers. - Mettre en place une stratégie marketing. - Coordonner et planifier efficacement les activités de l'hôtel. L'EHC, propose une formation diversifiée et spécialisée visant à préparer ses étudiants aux divers métiers dans le secteur de l'hôtellerie, dont celui du directeur d'hôtel. L'EHC, plus qu'une école, un avenir !! #ecolehoteliere #hec #tourisme #restauration #hotellerie #maroc #espagne #suisse #europe #hôtel #casablanca #hospitality #management #master #bachelor #events #touristique #managementhotelier

Obtenir un diplôme en hôtellerie-restauration ouvre la porte à une multitude d'opportunités de carrière passionnantes et variées. Voici un aperçu des différentes voies que vous pouvez envisager : 𝟏. 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝'𝐇ô𝐭𝐞𝐥 - Directeur d'Hôtel : Responsable de la gestion globale de l'établissement, y compris le personnel, les finances et la satisfaction des clients. - Responsable de la Réception : Supervise l'accueil des clients, les réservations et les services de conciergerie. 𝟐. 𝐑𝐞𝐬𝐭𝐚𝐮𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 - Chef de Cuisine : Dirige la cuisine, crée les menus et supervise l'équipe de cuisine. - Maître d'Hôtel : Gère le service en salle, assure la satisfaction des clients et supervise le personnel de salle. - Sommelier : Expert en vins, conseille les clients sur les accords mets-vins et gère la cave à vin. 𝟑. É𝐯é𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 - Organisateur d'Événements : Planifie et coordonne des événements tels que des mariages, des conférences et des séminaires. - Responsable de Banquet : Supervise les opérations de banquet, y compris la préparation des repas et le service. 𝟒. 𝐓𝐨𝐮𝐫𝐢𝐬𝐦𝐞 - Agent de Voyages : Aide les clients à planifier leurs voyages, y compris les réservations d'hôtels, de vols et d'activités. - Guide Touristique : Accompagne les touristes lors de visites et fournit des informations sur les destinations. 𝟓. 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐭 𝐕𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 - Responsable Marketing : Développe des stratégies pour promouvoir l'hôtel ou le restaurant, y compris les campagnes publicitaires et les promotions. - Responsable des Ventes : Gère les relations avec les clients corporatifs et les agences de voyages pour augmenter les réservations. 𝟔. 𝐅𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 É𝐝𝐮𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 - Formateur en Hôtellerie-Restauration : Enseigne les compétences nécessaires aux futurs professionnels du secteur dans des écoles spécialisées. - Consultant en Hôtellerie-Restauration : Conseille les établissements sur l'amélioration de leurs opérations et de leurs services. 𝟕. 𝐄𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐮𝐫𝐢𝐚𝐭 - Propriétaire de Restaurant ou d'Hôtel : Crée et gère son propre établissement, en prenant des décisions stratégiques pour assurer sa réussite. - Consultant Indépendant : Offre des services de conseil à divers établissements pour améliorer leur efficacité et leur rentabilité. 𝟖. 𝐀𝐮𝐭𝐫𝐞𝐬 𝐎𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭é𝐬 - Responsable des Achats : Gère les approvisionnements en produits alimentaires et non alimentaires pour l'hôtel ou le restaurant. - **Responsable de la Qualité** : Assure que les normes de qualité sont respectées dans tous les aspects de l'établissement. #carriere #cpfphrsmbour #opportunites

La gestion d'un hôtel : un art et une science 🏨 Gérer un hôtel est un défi complexe qui demande de combiner de nombreuses compétences et responsabilités. Accueil des clients, gestion des opérations, marketing, finances et ressources humaines doivent tous être parfaitement orchestrés pour offrir une expérience mémorable et rentable. Chaque aspect joue un rôle crucial dans le succès global de l'établissement. ✨ Accueil et service client : Formez votre personnel pour offrir un service exceptionnel et utilisez des technologies innovantes pour personnaliser l'expérience client. 🏨 Gestion des opérations : Coordonnez les réservations, maintenez la propreté et assurez la sécurité pour un fonctionnement optimal. 📈 Marketing et ventes : Développez une marque forte, utilisez divers canaux de publicité et mettez en place des programmes de fidélisation pour attirer et retenir les clients. 💰 Gestion financière : Contrôlez les coûts et analysez les performances financières pour assurer une rentabilité durable. 👥 Ressources humaines : Recrutez, formez et retenez une équipe compétente et motivée pour garantir la satisfaction des clients. Découvrez comment maîtriser chaque aspect de la gestion hôtelière pour atteindre une performance exceptionnelle ! #Hôtellerie #GestionHôtel #ServiceClient

On fait rayonner ton hôtel ensemble ? ☀️ Aujourd’hui, tu mets toute ton énergie pour créer une expérience client de dingue à tous tes visiteurs. Et c’est réussi ! ✅ Tu manages bien tes équipes, tes lits sont carrés, tu as de bons retours de la part des personnes qui séjournent chez toi. Mais il te manque une petite étincelle, un truc qui propulse ton activité pour te rendre encore plus fier. De quoi te prouver que tes efforts et ton énergie payent, et montrer au monde que ton établissement est unique. ⭐ C’est ce que je te propose aujourd’hui 🙋🏼♀️ Être présent et actif en ligne, c’est devenir visible auprès d’une audience plus large et te faire connaître par une cible définie. C’est aussi optimiser ton image de marque et devenir une référence aux yeux des personnes ciblées. 🎯 Au bout du compte, c’est potentiellement l’augmentation de ton taux d’occupation tout au long de l’année. Si tu t’es reconnu dans ce contexte, saches que je serais ravie de t’aider pour atteindre cet objectif. On en discute en MP ? 🛎️ #hotelrestaurant #hotellerie #tourisme #communitymanagerfrance #freelancecommunication