Post de MOMA GROUP PARIS

L’expérience VIP dans les hôtels de luxe à Paris varie grandement d'un établissement à l'autre, comme l'illustrent les exemples du Peninsula et du Lancaster. Au Peninsula, situé près des Champs-Élysées, l'accueil est grandiose sinon grandiloquent, avec des attentions telles que des corbeilles de fruits, mignardises, macarons, champagne, et même des photos personnalisées des clients affichées dans les suites. Cette approche est pensée pour impressionner et créer une expérience mémorable, coûtant entre 3 % à 5 % du tarif de la chambre. En contraste, l'hôtel Lancaster, moins porté sur le spectacle, adopte une approche plus sobre et personnalisée. Christophe Lajoignie, responsable expérience client, souligne que 80 % des chambres bénéficient d'un accueil personnalisé. Cela inclut des fleurs fraîches, champagne, mignardises et autres petits cadeaux. Le Lancaster privilégie l'élégance discrète et un service attentionné adapté aux préférences individuelles des clients, sans recourir à des extravagances. Jennifer Boccara, directrice de l'hôtel Les Jardins du Faubourg, exprime également une vision du VIP axée sur l'attention personnalisée. Elle définit les VIP comme des clients qui méritent des attentions spéciales, qu'ils soient célèbres ou simplement fidèles. L'approche de l'accueil VIP dans son établissement inclut des gestes considérés comme des signes de reconnaissance et de gratitude, tels que des photos encadrées de la famille d'un client, ce qui a été particulièrement apprécié par une actrice américaine séjournant à l'hôtel. Ces différentes méthodes d'accueil VIP illustrent la variété des approches dans l'hôtellerie de luxe parisienne, chacune visant à créer une expérience unique et mémorable pour les clients, en fonction de leur image de marque et des attentes de leur clientèle.

🥇 À l'aube des JO, le secteur des CHR se prépare à jouer un rôle de premier plan ! 🍽️🏨 Pour nos cafés, hôtels et restaurants, c'est l'occasion de briller et de contribuer à l'expérience inoubliable des visiteurs venus du monde entier. Voici quelques pistes pour transformer cet événement en succès historique pour votre établissement : ✨ Planification stratégique : Anticipez l'afflux de touristes avec une logistique irréprochable. Réservations, flux de clients, stocks - tout doit être pensé en amont. 👥 Formation d'excellence : Vos équipes sont la vitrine de votre établissement. Investissez dans leur formation pour assurer un service qui va au-delà des attentes. 🔒 Sécurité renforcée : La sécurité de vos établissements est un enjeu majeur alors renforcez les procédures en place et restez à l’écoute des recommandations du Ministère de l’Intérieur. 🤝 Partenariats stratégiques : Associez-vous avec des fournisseurs fiables et pourquoi pas des partenaires commerciaux qui peuvent booster votre chiffre d’affaires ! 🌐 Présence digitale : Soyez visible là où les visiteurs planifient leur séjour. Une communication en ligne efficace peut transformer un touriste en client fidèle. 📈 Opérations spéciales : Créez des offres spéciales qui correspondent à l'esprit des JO. Menu thématique ? Cocktails olympiques ? Laissez libre cours à votre créativité ! Ensemble, je sais que nous ferons de cet événement une réussite retentissante pour le secteur des CHR. Et vous, quelle est votre stratégie pour les JO 2024 ? #jo2024 #hotellerie #tourisme #restaurant

✨ Il y a des idées nées de rencontres, qui parfois, deviennent iconiques ! C'est le cas du partenariat Eventiko avec Sébastien Di Natale... Il a 18 mois, j'ai découvert son travail au détour d'un post Linkedin. J'ai commandé une "chaise bleue- galet" 💺 personnalisée pour l'offrir à une de mes clientes, pour clôturer un séminaire qui nous avait pris quelques mois d'organisation... 💡 J'ai trouvé l'idée de ce cadeau sympa, et je l'ai depuis ce jour inclus dans mes propositions commerciales à destination de mes clients. Cet objet, présenté aux côtés d'autres dans une rubrique "options" a remporté finalement beaucoup de succès auprès de mes clients internationaux ! 🌍 Car il faut noter que ce petit objet, représentatif de Nice mais tout en étant facile à glisser dans une valise cabine (#lesdetailsfontladifference) a été commandé plusieurs fois, avec des personnalisations différentes marquant le souvenir de chaque séminaire... Et la fameuse petite "chaise bleue-galet" trône aujourd'hui sur les bureaux de mes clients Mexicains , Brésiliens, Tchèques... ❓ Et vous, quelle idée avez vous trouvée via Linkedin (et les réseaux sociaux de manière générale), qui est aujourd'hui devenue comme une "signature" de votre entreprise ? #meeting #event #seminaires #partenariat

🌧️ Même lorsque le ciel est gris, notre engagement envers l'excellence demeure inaltérable. À nos précieux clients à Nice, en France : lorsque la pluie s'invite, nous avons une multitude d'options pour rendre leur séjour aussi mémorable que sous un soleil éclatant. 1. Encourager la découverte culturelle : Invitez nos clients à explorer les trésors artistiques de la ville en visitant des sites tels que le Musée Matisse ou le Musée d'Art Moderne et d'Art Contemporain. 2. Mettre en valeur la gastronomie locale : Mettez en avant notre cuisine raffinée et les spécialités régionales en les proposant dans nos restaurants partenaires ou au sein de notre établissement. 3. Offrir des moments de détente luxueux : Faites-leur savoir qu'ils peuvent se faire choyer dans un spa avec des soins relaxants pour une journée de cocooning totale. 4. Explorer les trésors cachés : Invite-les à se perdre dans les ruelles pittoresques du Vieux Nice, où ils trouveront des boutiques uniques, des cafés chaleureux et des trésors charmants à découvrir. Quelle que soit la météo, notre engagement à offrir une hospitalité exceptionnelle demeure. #HospitalitéExceptionnelle #NiceSousLaPluie

A découvrir pour tous vos évènements entreprises

Quand vous gérez un hôtel cinq étoiles, les attentes des clients concernant un service impeccable sont naturellement élevées. Si vous fournissez simplement ce service attendu - un haut niveau d’accueil, de confort et une minutieuse attention aux détails - le client part satisfait, considérant que tout était conforme à ce que l'on peut espérer d'un établissement de votre prestige. Cependant, si vous allez au-delà - en offrant un service exceptionnel qui dépasse les attentes - cela crée une expérience tout à fait remarquable. Les clients ne se contentent pas de partir contents ; ils emportent avec eux des souvenirs précieux qui les incitent à revenir et à partager leurs impressions positives sur les réseaux sociaux, ce que je fais actuellement. Une partie essentielle de nos formations est l'attention portée aux différences culturelles. Supposons que nous parlions de clients russes. Je parlerai du calendrier orthodoxe et de la manière dont Pâques est célébrée. Et voilà. Lors de mon séjour dans un des complexes de Madinat Jumeirah aux Émirats Arabes Unis, hier soir, on nous a livré un lapin en chocolat avec des vœux pour Pâques dans notre chambre! Bien que dans la tradition russe, les lapins en chocolat ne soient pas un symbole typique de la fête - nous colorons des œufs et préparons des kulichs - ce geste a été très touchant. Cela faisait longtemps que je n'avais pas été aussi émue. Je tiens à rappeler aux hôteliers que satisfaire les attentes est certes important, mais les surpasser transforme un service de qualité en une expérience exceptionnelle. Il n'est jamais trop tard pour faire aujourd'hui quelque chose de spécial pour vos clients russes, si vous en avez. Achetez un petit kulich (à Monaco - à la Pâtisserie Riviera, à Nice - dans une épicerie russe, à Paris - sûrement disponible au Café Pouchkine) et faites-le livrer dans la chambre avant midi. Vous verrez la gratitude dans les yeux de vos clients. P.S. Cher personnel, je tiens à vous féliciter séparément pour votre service de conciergerie via WhatsApp, le plus efficace que j’ai jamais pu imaginer. Le niveau de service que vous avez réussi à atteindre est vraiment exceptionnel, un niveau à part qui mérite tous les éloges. PPS: Kulichs we’ve had for breakfast! Just incredible 😍

🤫 Un hôtel parisien chuchote au succès. Sa stratégie ? Moins c'est bruyant, plus c'est puissant… ✨ Coup d'éclat discret : Un voyageur s'extirpe de son vol économique, se détend dans une berline et se voit offrir une serviette parfumée au thé vert. Un simple logo d'hôtel y est tissé, captant son attention sans un mot. 🏨 Résultat ? Il troque son hôtel habituel pour ce nouveau sanctuaire de paix. Le pouvoir d'une serviette a fait naître une fidélité. 💼 Pourquoi ça marche ? 🎯 C'est l'élégance qui coupe à travers le bruit de la concurrence. 🌱 Une image de marque qui grandit doucement mais sûrement. 💡 L'accueil, redéfini, n'a pas besoin de crier pour impressionner. Envie d'un marketing qui captive sans coûter cher ? Un "oui" en commentaire et nous vous envoyons vos échantillons gratuits pour que votre hôtel soit le prochain murmure qui se propage. 🚀 Petite attention, grand mouvement. Vos échantillons vous attendent. Dites "oui" pour commencer. 😌 www.mirioniofset.fr #ExpérienceClient #MarketingHotelier #Branding #ServiettesRafraichissantes #FidelisationClient #MarketingSensoriel #Hospitalite #Luxe #Innovation #BrandElevation #hôtellerie #hôtelleriedeluxe #restauration

Prospecter les hôtels de luxe comme étant Responsable commercial de la marque *MOROCCAN TREE* nécessite une approche sur mesure et des stratégies spécifiques pour répondre aux attentes élevées de ce segment, tout d’abord il faut faire : *Une Analyse de Marché et Segmentation, comprendre le marché cible est essentiel. *Une Analyse des tendances, les besoins spécifiques et les comportements des clients des hôtels de luxe permet de segmenter efficacement les prospects. *Une analyse des Références et Réputation des hôtels 5* de luxe. *Établir des Partenariats tout en participant à des événements de l’industrie, des foires commerciales et des conférences a fin de nouer des contacts directs avec les responsables des hôtels. ✨Prospecter les hôtels de luxe demande du temps et de la persévérance, mais avec les bonnes techniques, les résultats peuvent être impressionnants ✨ #hotelerie #moroccanbrand #cosmelab #prospectionhotellerie #salesmanager #spa

“DES HÔTELS HAUT DE GAMME & DE LUXE COMME S’IL EN PLEUVAIT !” Mais à quel prix ? Y a t il un marché pour le luxe partout en France ? Est ce viable ? Merci, Mark WATKINS / COACH OMNIUM pour cet article sur les coulisses de la chasse aux étoiles … #luxury #luxuryhotels #luxuryclients

Pourquoi organiser un événement à La Cabane ? 🤝 1️⃣ Exclusivité : En réservant la Cabane pour votre événement, vous bénéficiez d'un espace privatisé. Cela crée une atmosphère intime et exclusive, parfaite pour parler affaire. 2️⃣ Cuisine méditerranéenne : La Cabane propose une expérience culinaire mettant en vedette la délicieuse cuisine méditerranéenne. Des plats frais, savoureux et inspirés des traditions culinaires de la Méditerranée seront dégustés lors de votre événement privatif. 3️⃣ Cadre pittoresque : Profitez d’un cadre charmant et bohème au bord de l’eau, cela ajoute une touche spéciale à votre événement. 4️⃣ Intimité et confort : Profitez d'un environnement confortable et accueillant, loin de l'agitation des lieux publics. Cela permet à vos invités de se détendre et de profiter pleinement de l'événement sans aucune interruption extérieure.