Post de PublicisLive Paris

Le renforcement des liens entre écosystèmes en marche !!

🚀 J-1 avant Viva Technology 2024 ! 🚀 Retrouvez nous sur le stand d'Orange avec Séraphie de Tracy et Valentin Chenouard pour découvrir comment Cohort transforme l'avenir de #EngagementClient ! 🔎 Le défi majeur des directions marketing : offrir une relation client ultra-personnalisée malgré la raréfaction des données. La solution ? Transformer l’espace client, jusqu’ici utilisé uniquement à des fins transactionnelles. 👉 Cohort s’intègre à l’espace client de votre marque et le transforme en un hub d’engagement personnalisé, redirigeant l’attention vers vos canaux propriétaires. #ExpérienceClient Créez et déployez des parcours d’engagement variés (gamification, contenus exclusifs, quizz, etc...) en quelques clics. #DataCapture #Personnalisation Accédez à de nouvelles données et alimentez des scénarios de personnalisation pour renforcer la préférence de marque et activer la base client. #Intégration Déployez rapidement des campagnes grâce à nos nombreuses connexions et intégrez notre solution à votre écosystème tech avec des intégrations “prêtes à l’emploi” (CRM, CMS, social media, etc.). 📍Pour en savoir plus sur Cohort rejoignez-nous au stand G12-021 ! #OrangeStartUp 📅 Les 22 et 23 mai Un grand merci à Orange et aux équipes qui nous accueillent sur leur stand : Stephane Eymard , Benoit Tesson, Guillaume Brunet, Herve Naudin, Cionaith Cullen #Vivatech

Urssaf x IA Générative : Explor’IA, une exposition éphémère, immersive et apprenante ! 👀 📅 Ce mercredi 13 mars, les agents de directions de l’Urssaf Rhône-Alpes et des managers ont pu plonger, en avant-première, au cœur de l’IA générative grâce à Explor’IA, une exposition installée sur le site de Foch pour l’occasion. Cette exposition débute son déploiement au sein du réseau des Urssaf. Objectifs 🎯 : s’acculturer, poser les premières pierres de l'IA Gen, explorer les différents aspects pour pouvoir mieux comprendre, se projeter et même se lancer grâce aux différentes animations proposées par Emmanuelle Denieul Francillard, Cyrille Sillans et Géraldine Lalague de la Direction de l’Innovation et du Digital. 💡 Un beau temps de réflexion autour de cette avancée qui a le potentiel de transformer notre manière de travailler, d'interagir avec nos usagers, et de repenser nos processus internes. 💻 Urssaf Caisse nationale - #Urssaf #innovation #IAgénérative

🚀 Chez Qualineo, nous transformons la gestion de la qualité dans le secteur de la santé avec l'intelligence artificielle. Notre mission ? Maximiser le temps de soin et l'interaction humaine grâce à la technologie. Voici comment : 1️⃣ Expérience Augmentée par la GenAI : Nous tâchons d’utiliser l'IA pour offrir aux professionnels de santé une capacité inédite à saisir, analyser et piloter la qualité et la gestion des risques. Le résultat ? Des décisions plus rapides et plus de moments précieux passés avec les patients et usagers. 2️⃣ Prédiction des risques : Que ce soit pour un seul établissement ou pour des groupes comptant plusieurs milliers de centres, nous travaillons à consolider intelligemment la donnée autour des risques afin d’accompagner progressivement nos clients vers une gestion prédictive de leurs risques. Et parce que nous avons à coeur de soutenir l’innovation française et européenne, j’ai fait le choix d’utiliser pour nos solutions IA les modèles très performants de Mistral AI 🧡 ✨ Un article de Le Journal des Entreprises met en lumière nos avancées et nos ambitions. Découvrez le ici : https://lnkd.in/di5_Sj6J Si vous croyez, comme nous, que l'innovation technologique doit être au service de l'humain, rejoignez nous dans notre mission. Qualineo permet aujourd’hui à tous de devenir actionnaire du projet en lançant une campagne de crowdfunding avec Tudigo ! Pour y participer, ça se passe juste ici 👉 https://lnkd.in/eK2Vz69D #Innovation #Qualité #Santé #IntelligenceArtificielle #IAenSanté

L'Innovation en Mouvement : Retour sur l'IA Générative à l'IMAgine Day avec Konverso Décidément cette rentrée est sur les chapeaux de roues ! Après notre intervention chez PwC France la semaine dernière pour parler relation client et IA Générative (IAG), nos équipes étaient de nouveau sur le pont cette semaine. En effet, Konverso était partenaire sponsor de l’édition #2 IA GENERATIVE CORPORATE à l’IMAgine day - organisé par IMA - Innovation Makers Alliance au siège du Groupe Crédit Agricole avec une superbe entrée en matière par Aldrick ZAPPELLINI. Pour une petite mise au point, à l'intention de ceux et celles qui ne connaîtraient pas l'IMA : comme le soulignait Christophe GROSBOST, il s'agit du principal forum pour plus de 6000 responsables stratégiques et opérationnels d'innovation. Une association jumelle à CRiP qui vise à fédérer les projets d’innovation technologique et créer des passerelles entre grands groupes, ETI et administrations. Notre présence en tant que partenaire à cet événement clé était donc indispensable pour mettre en avant nos innovations récentes en matière d’utilisation de l’IAG au service de la relation client. Très concrètement, nous étions aussi ravis de pouvoir présenter sur scène un nouveau témoignage client - avec l'assistant IA Générative IT Help Desk chez COLAS par Konverso : Pour alléger la charge de son équipe support, Colas Digital Solutions a déployé notre chatbot, intégré de bout en bout à #ServiceNow, accessible dans #MicrosoftTeams et utilisant les derniers modèles d’IA générative. Ce chatbot gère un volume significatif d'incidents informatiques quotidiens, créant par lui-même des tickets, escaladant au besoin à des agents humains en live chat tout en aidant au quotidien les utilisateurs sur leurs questions - bref, pour nous une démonstration claire, nette et précise de « comment utiliser l’IA au quotidien en entreprise » 🤝🏼 Ce cas d’usage vous intrigue ? Vous n’étiez pas présent lors de cette journée ? Pas de problème, retrouvez en intégralité ce témoignage (et nous profitons au passage pour remercier chaleureusement Mathieu sagot pour ce retour d’expérience!) ↓ [Blog post Konverso - REX Colas] https://lnkd.in/eG-q75V6 --- Vous êtes intéressés pour en savoir + pour votre entreprise et souhaitez obtenir un rdv avec nous pour en discuter ? ↓ [Bookez un rdv avec nos équipes] https://lnkd.in/eUa46DQV Bertrand LAFFORGUE Amedee Potier Julien Baudet Guillaume Brichant Hadrien Loustalet

Pourquoi opposer l'IA et l'humain, quand on peut atteindre l'excellence en les combinant ? Nous sommes convaincus que cette synergie unique peut vous apporter des solutions véritablement exceptionnelles. Chez ArSphère, nous nous engageons à redéfinir l'excellence des services de luxe à Paris en alliant l'efficacité de l'intelligence artificielle à l'expertise humaine de nos partenaires. ✨ 🔍 Pourquoi cette combinaison est-elle si puissante ? L'IA nous permet d'analyser les données partagées par nos clients, afin de mieux comprendre leurs goûts et leurs besoins, avec une précision inégalée. Mais c'est grâce à notre équipe d'experts que ces données prennent tout leur sens. Ensemble, nous offrons des expériences personnalisées qui répondront précisément aux demandes de nos clients. ✨ Notre application vous propose un service unique La synergie entre l'IA et l'expertise humaine au sein de l'application ArSphère offre des avantages inégalés par rapport à une plateforme de recommandation purement basée sur l'IA ou l'humain. Cette combinaison permet une analyse rapide et précise des données, une interprétation contextuelle sophistiquée et des recommandations hautement personnalisées. L'IA apporte une capacité accrue de traitement et de réactivité, tandis que l'expertise humaine assure une adaptabilité, une créativité et une prise de décision éclairée. Ensemble, elles garantissent un engagement client renforcé et une amélioration continue des services, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et inégalable. 🎁 Ce que nous vous offrirons bientôt : - Les dernières innovations en matière d'IA : des algorithmes avancés pour des analyses rapides et précises. - Notre expertise humaine : des professionnels expérimentés et rigoureusement sélectionnés pour vous offrir les meilleurs services sur mesure. - Des solutions personnalisées : un service personnalisé pour chaque client afin de maximiser les résultats, incluant des recommandations et des réservations soigneusement sélectionnées dans divers domaines : hôtels, chauffeurs dédiés, restaurants, shopping exclusif et événements culturels. 🚀 Prochainement disponible ! Notre application est actuellement en cours de développement et nous avons hâte de la partager avec vous. Restez à l'écoute en vous abonnant à notre page pour découvrir comment ArSphère peut transformer votre prochain séjour parisien grâce à l'alchimie unique de l'IA et de notre expertise humaine. #IntelligenceArtificielle #ExpertiseHumaine #Innovation #Personnalisation #VIPExperience #ArSphèreExpériences

💡 Peut-on innover tout en restant proche des Français ? Je me suis rendu au stand du groupe La Poste lors de Vivatech : le plus grand salon tech et en Europe dans le monde pour voir leurs innovations de proximité. Un enseignement : nul besoin de montrer une innovation de pointe pour être dans la tendance, l'innovation doit d'abord être utile et utilisé au quotidien par tous. Elle sert à supprimer les tâches les plus difficiles et répétitives pour que les travailleurs puissent se concentrer au plus important : le lien humain. À ce titre, quelques innovations utiles présentées par Le Groupe La Poste lors de Vivatech : 🟡 L'exosquelette HMT Wave 2 pour soulager les flexions lors de la manutention 🟡 La 1ère consigne colis sans travaux de raccordement, alimentée par l'énergie solaire 🟡 Le gant qui facilite les codes-barres des colis pour diminuer le nombre de manipulations 🟡 La Poste GPT : Une IA générative entraînée sur les bases de données de la Poste pour l'assistance aux équipes de relation client 🟡 Un robot autonome et consigne simple d'accès développé par DPD UK. 🟡 Une nouvelle plateforme colis pouvant traiter jusqu'à 40 000 colis par heure Parce qu’elle fait de l’innovation un levier majeur de sa transformation, La Poste développe un écosystème d’innovation riche et diversifié. Collaboration Commerciale avec La Poste Groupe #Vivatech #LaPoste #innovation #Vivatech2024

🔥 Le All4Customer Paris c'était incroyable 🔥 🙏 Tout l'équipe de Wisecom a été ravie de vous accueillir sur notre stand pendant ces 3 journées 🏃 de rencontres et d'échanges avec notre Guest Star ⭐ "Pepper", le Robot humanoïde 🤖 L'occasion de discuter autour des sujets qui animent notre quotidien : 👉 Comment l’IA nous permet de répondre aux enjeux de performance de nos clients tout en réduisant les volumes d'interactions ? 👉 Comment nous accompagnons nos clients sur leurs enjeux d’omnicanalité ? 👉 Comment l’expérience client (Call Center& IA) peut démocratiser un concept pour conquérir un marché hyper concurrentiel ? ❤️ cc Cécilia Cromariat, Rahima Bourenane, Bastien Grisvard, grisvard virginie Merci et Bravo 👏 à la Team du Salon All4Customer pour cette superbe édition 💪 #RelationClient #ExperienceClient #MadeInFrance #MarketingDigital #Ecommerce #Data #IA Weyou Group Romuald Gadrat Gwenola Bruant Ariane Giorno Céline Forest Laurent Botton Eric Frazier Pauline Fleury

Quand j'évoque l'impact de l'IA sur le service à la clientèle via de l'IA ! Ecoutez sans plus attendre le nouvel épisode de Mon Carnet de Bruno Guglielminetti sur vos plateformes de podcast préférées

Jeudi dernier j'ai eu l'occasion de présenter Noota et de faire une petite démo live devant +100 personnes au Meetup #ComptoirIA, chez PublicisLive Paris. Merci à Nicolas Guyon et toute son équipe de préparer des events pareils qui permettent de démystifier l'IA. Et pour la petite surprise live, un enregistrement avec un micro d'ordinateur à plusieurs mètre des speaker 😎 https://lnkd.in/eBy5zB-i Quelques questions qui m'ont été posé après l'échange 👇 - Comment innover dans un milieu aussi changeant et évolutif ? Ê𝘵𝘳𝘦 à 𝘭'é𝘤𝘰𝘶𝘵𝘦, 𝘯𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘷𝘰𝘶𝘭𝘰𝘪𝘳 𝘳é𝘪𝘯𝘷𝘦𝘯𝘵𝘦𝘳 𝘭𝘢 𝘳𝘰𝘶𝘦, ê𝘵𝘳𝘦 𝘳𝘢𝘱𝘪𝘥𝘦 à 𝘦𝘹é𝘤𝘶𝘵𝘦𝘳, - Qu'est-ce qui fait de Noota une solution unique ? 𝘜𝘭𝘵𝘳𝘢 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘯𝘢𝘭𝘪𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘶 𝘮𝘰𝘥è𝘭𝘦 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘯𝘰𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘴, 𝘴𝘰𝘭𝘶𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘍𝘳𝘢𝘯ç𝘢𝘪𝘴𝘦 𝘦𝘵 𝘶𝘭𝘵𝘳𝘢 𝘴é𝘤𝘶𝘳𝘪𝘴é𝘦, 𝘪𝘯𝘵é𝘨𝘳𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘴𝘶𝘳 𝘮𝘦𝘴𝘶𝘳𝘦, 𝘧𝘰𝘤𝘶𝘴 𝘴𝘶𝘳 𝘭𝘦 𝘳𝘦𝘤𝘳𝘶𝘵𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 - Comment lancer un produit tech aujourd'hui ? 𝘕𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘢𝘷𝘰𝘪𝘳 𝘶𝘯𝘦 𝘪𝘥é𝘦, 𝘮𝘢𝘪𝘴 𝘢𝘷𝘰𝘪𝘳 𝘶𝘯 𝘱𝘳𝘰𝘣𝘭è𝘮𝘦. 𝘕𝘦 𝘱𝘢𝘴 𝘤𝘩𝘦𝘳𝘤𝘩𝘦𝘳 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘦 𝘉2𝘊 𝘮𝘢𝘪𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦𝘯𝘤𝘦𝘳 𝘱𝘢𝘳 𝘭𝘦 𝘉2𝘉. 𝘊𝘰𝘮𝘮𝘦𝘯𝘤𝘦𝘳 𝘱𝘢𝘳 𝘥𝘶 𝘤𝘰𝘯𝘴𝘦𝘪𝘭 𝘦𝘵 𝘦𝘯𝘴𝘶𝘪𝘵𝘦 𝘱𝘢𝘴𝘴𝘦𝘳 𝘴𝘶𝘳 𝘶𝘯 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘪𝘵. Bravo aux autres speakers Olivier Reynaud, Caroline Span,  Guillaume Avrin, Ari Kouts et Hanna Mergui de jouer un rôle clé dans le domaine passionnant de l'#IA