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La revue de presse du retail : [ EXCLU ] La recomposition du paysage commercial vue par le prisme des mètres carrés: Sur le plan des mètres carrés, Carrefour sort grand gagnant de la recomposition du paysage commercial en cours, avec plus de 20 % de surface commerciale additionnelle en HM/SM. Le bilan sera a contrario plutôt décevant pour Auchan, avant même de tailler dans le vif de ses grands hypers. Le bilan exclusif établi par VIGIE … L’article [ EXCLU ] La recomposition du paysage commercial vue par le prisme des mètres carrés est apparu en premier sur Olivier Dauvers. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail

COMPRENDRE LES CLIENTS POUR MIEUX LES SERVIR : Les Trophées « Meilleure Relation Client de l’Année » seront attribués aux chaînes de magasins et aux e-commerçant ayant obtenu les meilleures notes sur la qualité du service après-vente et/ou du service client, le sentiment d’être un client privilégié, l’amabilité des équipes, la compétence, les conseils des équipes. Les clients sont appelés à évaluer le Service Client de l'entreprise, soit avant la vente , durant la vente ou après la vente . C'est plus de 600 enseignes que nous allons challenger par le vote des consommateurs pendant une période de 4 mois , soit plus de 1 Million de votes . Cela représente donc un véritable test de la qualité des services clients des entreprises francaises. Le consommateur réagit en fonction de l'expérience qu'il a vécu , que ce soit à partir de l'entreprise même ou de la part des services externes utilisés par l'entreprise ( centrale téléphonique , livraisons , transporteurs , moyens de paiement ) . Ce Trophée Meilleure Relation Client de l'Année représente donc la mesure de la satisfaction totale en incluant les service externes à l'entreprise . C'est ce qui en fait un Trophée unique en France .C'est une vision de la consommation en France sur 600 enseignes pour 70 secteurs d'activité . C'EST LA MESURE DE LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT . Seul , le questionnement direct du consommateur permet cela . C'est l'importance de nos études qui apporte une information concrête à toutes les enseignes pour identifier des pistes pour améliorer leur service client . Un lauréat « Meilleure Relation Client de l’Année » est identifié pour chaque secteur : beauté – santé et accessoires de mode, distribution, distribution spécialisée, maison – jardin et décoration, mode, restauration – alimentation spécialisée, services. Pour les Trophées 2025, il sera attribué un Trophée or (pour le premier) et argent (pour le second) dans chaque secteur. #experienceclient #relationclient #mcm2025 #ecommerce #retail #retailer #engagement #entreprise #enseigne

📌 Un label = gage de différenciation clients 👌 Commerçants, #QualitéCommerce est le vôtre ! 👉 Pour en savoir plus, contactez votre conseillère CCI Barbara HANQUIER

La revue de presse du retail : Alinea mène tambour battant le transfert des magasins Zôdio - LSA: Le lent déclin du non-alimentaire en grande surface alimentaire. Top 100 des enseignes du commerce. Abonnés. Retrouvez le classement annuel des 100 ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

😲 Plus de 737 000 votes pour l'élection des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins France. Cette année encore, de très nombreux consommateurs français ont voté. Les 140 responsables des 70 enseignes lauréates se sont retrouvées pour la remise des Trophées 2025. C'est un plaisir d'écouter les prises de paroles de dirigeants heureux qui remercient leurs équipes et partagent leurs expériences. Vainqueurs dans leur catégorie, 34 enseignes ont reçu le Trophée Meilleure Chaîne de magasins 2025 et 12 réseaux ont reçu le Trophée Meilleure Franchise 2025. Pour le Trophée Meilleur E-commerçant 2025, 22 sites de commerce en ligne ont été désignés comme les meilleurs dans leur catégorie. 2️⃣ grands gagnants ont été désignés, toutes catégories confondues : 🏆 C’est Le Roi du Matelas qui a reçu le Grand Prix Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2025, toutes catégories confondues, avec la très belle note de 9,88/10, attribuée pour la satisfaction globale. 🏆 Le Grand Prix Meilleur E-commerçant de l’Année 2025, toutes catégories confondues, a été remporté par Zoomalia, avec la note de 9,48/10 pour la satisfaction globale. Cette année encore, 7️⃣ Trophées « Meilleure Relation Client de l’Année » ont été attribués, un par secteur d'activité. Les Trophées Meilleure Relation Client sont attribués aux chaines de Magasins et sites E-commerce ayant obtenu les meilleures notes sur les critères suivants : - Qualité du service après-vente et/ou du service client - Le sentiment d’être un client privilégié (fidélisation, relation personnalisée) - Compétence des équipes et les conseils - Amabilité des équipes Ce Trophée est le témoin d'une relation de confiance stable, durable et performante, installée avec succès entre la marque et les consommateurs. 🏆 Secteur Beauté, Santé et Accessoires de mode : Giphar (9,69), pour la deuxième année consécutive 🏆 Secteur Mode : Tape à l'oeil à l’œil (9,50) 🏆 Secteur Restauration et alimentation spécialisé : Boulangerie Ange (9,02) 🏆 Secteur Distribution alimentaire : CAVAVIN - GROUPE WITRADIS (9,38), pour la deuxième année consécutive 🏆 Secteur Distribution spécialisée : Terranimo (9,32) 🏆 Secteur Maison, Jardin et Décoration : Le Roi du Matelas (9,88) 🏆 Secteur Service : Allopneus.com (8,99) La note de satisfaction générale est indiquée à la suite du nom de l’enseigne Un grand merci à tous les participants et à bientôt pour une nouvelle édition des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins ! 🙌 #MeilleureChaîneDeMagasins #Ecommerce #RelationClient #SatisfactionClient #Retail

Nouvelle journée consacrée au commerce demain à Troyes pour participer à la 13ème rencontre régionale de la FNCV - Vitrines de France en présence de l’Agence nationale de la cohésion des territoires - ANCTerritoires Ces échanges nous permettent de suivre de près les évolutions du commerce, d’accompagner les commerçants installés et les investisseurs dans leur projets de développement. Le commerce, c’est la vie de la cité.

La revue de presse du retail : EDITO : De l'hyper Géant au néant - Creusot Infos: ... d'une mauvaise évolution dans ce monde impitoyable qu'est celui de la grande distribution. Il fallait dégraisser le Mammouth. Il ne reste rien. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

La revue de presse du retail : La caisse de la Banque de France va fermer à Reims - Journal L'Union: ... grande distribution, seront donc servis avec la même célérité assure la Banque de France mais depuis la dernière caisse du Grand Est, à Strasbourg. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

La revue de presse du retail : Lourdes : création d'une zone bleue place Marcadal pour améliorer l'accès aux commerces: Outre les distributions gratuites, les disques de stationnement européens peuvent également être achetés dans les commerces (grande distribution ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce