DeRev

Il social commerce è soltanto un tassello della trasformazione che da qualche tempo sta interessando i social media e i loro pubblici. L’attenzione degli utenti cala e ogni clic aggiuntivo è vissuto con fatica: ecco perché l’idea di un’esperienza d’acquisto che inizia, prosegue e finisce in un unico luogo piace a molti. Soprattutto se questo stesso luogo riesce ad abbinare l’esperienza a contenuti di intrattenimento. È un’opportunità d’oro per le aziende, che nel social commerce trovano una nuova modalità per espandere e diversificare le strategie commerciali, oltre alla possibilità di ritagliarsi uno spazio rilevante nella creator economy. Vediamo quali sono le prospettive del mercato, e diamo uno sguardo alle funzionalità offerte dalle piattaforme sul nostro blog: https://lnkd.in/dZYnx9wM

Nell’ultimo mese i social sono stati i protagonisti di tensioni tra nazioni, indagini sull’utilizzo da parte di under 16, inchieste sul traffico sessuale di minori e fake news. Ne parliamo nelle nostre notizie dal mondo.

Il fenomeno dei finfluencer inizia a mostrare la corda. Gli esperti (o sedicenti esperti) di finanza personale sulle piattaforme hanno conquistato sempre più follower negli ultimi anni, soprattutto nella fascia di età tra i 20 e i 40 anni circa. Più precisamente, secondo un’indagine condotta da Qualtrics per Intuit Credit Karma, il 77% della Gen Z e il 61% dei Millennial si rivolgono ai social per consigli finanziari. Si cerca supporto per carte di credito, risparmio, investimenti in Borsa, tasse, conti correnti e molto altro. YouTube è la piattaforma preferita da entrambi i gruppi, seguita da Instagram e TikTok tra i più giovani, e Facebook e Instagram tra i più maturi. Oggi, però, tante persone che hanno seguito consigli ricevuti sui social si dicono pentite: il 39% dei GenZer e il 33% dei Millennial affermano che non lo rifarebbero, perché hanno sperimentato effetti negativi. Talvolta si tratta semplicemente di consigli imprudenti, ma altre volte di vere e proprie frodi. Già due anni fa uno studio dal titolo “Finfluencers”, pubblicato sulla rivista dello Swiss Finance Institute, suddivideva i consulenti finanziari social in tre gruppi: esperti, non esperti e “anti-esperti”. Dove i primi si associano a risultati positivi e i secondi non aggiungono alcun valore, i terzi sono quelli che fanno danni, e rappresentano pure il gruppo più nutrito (56%). Non soltanto gli utenti devono fare attenzione, ma anche i brand del settore devono saper selezionare con cura i personaggi con cui collaborare per la comunicazione online. Un’expertise certificata è sicuramente il primo criterio per non sbagliare.

Le proporzioni adeguate che rendono immagini e video corrette per le richieste tecniche delle piattaforme, godibili per gli utenti, e familiari agli algoritmi, sono diverse per ogni social e cambiano di frequente. Spesso in modo repentino. Abbiamo aggiornato la nostra guida per tutti i formati con le dimensioni valide per il 2025. Per approfondire c’è l’articolo sul nostro blog: https://lnkd.in/dh7Vjmt9

La distanza tra contenuti social e online store si accorcia sempre di più. Secondo Google, una delle principali tendenze che osserveremo sulle piattaforme a partire da quest’anno saranno i video con opzioni di acquisto: i creator, cioè, non si limiteranno a consigliare prodotti, ma incorporeranno i pulsanti per le transazioni direttamente nei contenuti. Questo avverrà sicuramente su YouTube, che già ora ispira le scelte d’acquisto del 65% degli utenti italiani, ma anche su TikTok, che con il suo Shop sta rivoluzionando le regole dell’ecommerce. Si incontrano così due tendenze emblematiche degli ultimi anni sui social media: la predilezione per il formato video, e la crescita dello shopping online. I video con opzioni di acquisto rappresentano una grande opportunità per i brand di espandere i propri presidi online, facendosi ospitare da canali già accreditati presso il pubblico, che per l’occasione si trasformano in vetrine virtuali. È la nuova frontiera del social commerce: esperienze di scoperta prodotti dinamiche e coinvolgenti, dove il brand ha un volto familiare, e l’acquisto è a un solo clic di distanza.

La più grande piattaforma di video al mondo è diventata il punto di riferimento per gli amanti del formato audio per eccellenza: i podcast. Non è un paradosso ma quello che è successo a YouTube che negli USA ha superato Spotify e Apple Podcast come servizio preferito. E lo ha fatto con visualizzazioni mensili da capogiro:   ●     oltre 1 miliardo di utenti attivi che seguono podcast sulla piattaforma ●     oltre 400 milioni di ore di episodi visualizzati solo sulla sua app TV.   Questa tendenza sta però cambiando le regole per chi punta su questo formato per la comunicazione e il marketing. Intanto, cambiano inevitabilmente gli script che si fanno più complessi. Poi, da un punto di vista tecnico, la realizzazione di un podcast esclusivamente audio si concentra sulla qualità del suono, gli effetti sonori, la rimozione dei rumori e l’aggiunta di eventuali sigle.   Oltre agli editing audio, invece, i podcast video richiedono anche:   ●     un setup scenografico ●     una preparazione visiva più curata per mantenere alta l’attenzione degli utenti ●     la gestione delle inquadrature, delle luci e della qualità video ●     un montaggio più complesso che include tagli e sincronizzazioni audio-video ●     l’inserimento di grafiche o di sigle introduttive e conclusive.   Si tratta di uno sforzo produttivo ed economico più impegnativo, la cui opportunità va valutata diversamente da un “semplice” podcast audio. Tuttavia, se la tendenza USA dovesse riverberarsi anche nel nostro mercato, potrebbe risultare meno conveniente investire in un podcast esclusivamente audio, facendo risultare la formula poco promettente: budget più alti per risultati simili. A quel punto, la via migliore potrebbe essere la sponsorizzazione di format esistenti e collaudati che, in molti casi, è già una via maestra.

È un periodo delicato per Twitch. La piattaforma viola ha archiviato il 2024 con numeri importanti, ma è un dato di fatto che dopo il boom del 2020-2021 non ha più trovato la chiave per emergere rispetto ai rivali. Il CEO Dan Clancy si dimostra tranquillo, affermando invece che un po’ tutti a un certo punto hanno copiato il suo social, tranne TikTok. Sta di fatto che a gennaio Twitch è stato uno dei primi che ha cercato di banchettare sul quasi-cadavere dell’app di ByteDance, quando sembrava che chiudesse negli USA. Segno che, almeno in parte, sente la competizione proveniente da un social più fresco, più facile da navigare e in costante crescita. È vero, però, che Twitch conserva delle particolarità che forse altri non hanno, e che risultano ancora interessanti per i brand da sfruttare in ottica di marketing. Tutti i dettagli sul nostro blog: https://lnkd.in/dTMVNSeN

Nonostante l’evoluzione degli studenti digitali e la moltiplicazione dei canali per raggiungere il target di interesse, per il 44% dei professionisti del marketing soluzioni DEM (direct e-mail marketing) e newsletter restano tra le più efficaci. Nel 2024, infatti, le e-mail sono state utilizzate da 4,48 miliardi di utenti, oltre il 56,8% della popolazione mondiale, e il 79% dei consumatori preferisce ricevere notizie dai brand tramite questo canale. Ma, per funzionare, questi strumenti hanno bisogno di una particolare cura per alcuni aspetti, a partire da tecniche di scrittura precise, una frequenza costante e una corrispondenza di valori e tono di voce con le diverse comunicazioni del brand sugli altri canali. Li abbiamo riassunti qui ⬇️

TikTok shop è arrivato in Italia. Si tratta dell’e-commerce integrato all’interno del social, grazie al quale è possibile fare acquisti senza uscire dall’app. È un’opportunità interessante per chi vuole vendere online, non solo perché accorcia il funnel e facilita le conversioni, ma anche per i vantaggi legati al funzionamento stesso della piattaforma. Alcuni esempi? ⤵️ 🚀 La possibilità di raggiungere in modo organico il proprio target grazie all’efficiente algoritmo di TikTok. 🛍️L’uso del cosiddetto shoppertainment, che unisce l’esperienza di acquisto all’intrattenimento dei contenuti social. 🤳La collaborazione con gli influencer, facilitata dalla funzione “trova creator”, progettata per identificare meglio i partner ideali. 💌La customer care gestita direttamente in chat attraverso l’apposita feature che consente una comunicazione costante con l’utente. 📱La facoltà di poter effettuare vendite live durante le dirette streaming. 💸Le commissioni chieste da ByteDance, che sono generalmente più basse rispetto a competitor come Amazon. Nei Paesi in cui è già attiva, questa funzione si è dimostrata molto profittevole, portando TikTok a raggiungere i 6 miliardi di dollari di entrate lorde da acquisti in app. Parliamo dei mercati di Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia, Regno Unito, Stati Uniti e Vietnam, ai quali si sono aggiunti di recente quelli di Spagna e Irlanda. Dopo l’Italia sarà il turno di Germania, Francia, Giappone e Brasile. Si tratta di un bacino di utenti molto ampio ed è un ulteriore motivo per valutare con attenzione questa nuova opportunità. L’attivazione effettiva dello shop è prevista a fine marzo e in questo mese è importante che i brand interessati si facciano autorizzare come seller. DeRev è già tra i merchant abilitati e siamo pronti ad accompagnare i nostri clienti sia lungo tutto il percorso di approvazione, sia per gestire le loro vendite in app.

Le piccole e medie imprese in Italia sono una risorsa ad alto potenziale, che però in parte rimane inespresso. Ad esempio, sul fronte dell’innovazione digitale, un ambito a cui molte realtà ancora faticano ad affacciarsi nel modo adeguato. Supportata dagli strumenti digital e da strategie ben pianificate, la comunicazione può dare uno slancio importante alle PMI. Vediamo come, con tutti i dettagli sul nostro blog: https://lnkd.in/e52_Ak7i