Customer Engagement Specialist

Entra a far parte del nostro Team Marketing!

Nims spa: Storia, tradizione, rapporto umano, qualità: queste le parole chiave per descrivere la nostra azienda.

Siamo una realtà di rilevanza nazionale del territorio Padovano, appartenente al Gruppo Lavazza, specializzata nella distribuzione e vendita diretta del caffè in capsula, e siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Il CRM Specialist sarà in riporto al Customer Engagement Manager, supporta la divisione Customer Engagement nelle attività di gestione e implementazione delle piattaforme e piani di CRM avendo come obiettivo l’ingaggio verso il cliente e il trade.

La risorsa, inserita all’interno del team Marketing, collabora all'implementazione di campagne e progetti rivolti al cliente finale supportando le seguenti aree di lavoro:

Di cosa ti occuperai:

CRM

- Piano di azioni volte ad implementare la strategia CRM B2C a livello locale attraverso progetti e campagne per lo sviluppo del business

- Invio tecnico di newsletter e/o SMS

- Gestione del contact plan e la creazione di segmenti per campagne sulla base dati Nims

- Implementazione delle attività di lead generation attraverso online/offline assets

- Definizione del piano di contatto e ingaggio B2B per il trade in coordinamento con l’ufficio di Trade Mktg

- Reportistica

- Comunicazione interna ed esterna circa gli asset dell’attività

LOYALTY

- Gestione ordinaria del programma fedeltà

- Upgrade continuo

- DB Analysis

- Comunicazione interna dell’attività

APP

- Gestione quotidiana della APP Consumer

- Definizione delle attività volte ad aumentare i download

- Futuri upgrade

- Reportistica

La risorsa supporta inoltre l’ufficio:

-Nella preparazione di presentazioni aziendali

-In tutte le attività analitiche per il monitoraggio dei KPI

-Nell’aggiornamento di tutto il piano di fatturazione fornitori.

Quali competenze ricerchiamo:

-Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia, ingegneria gestionale

-Esperienza di almeno 3/4 anni nel CRM

-Conoscenza dei principi di Marketing, dei comportamenti di acquisto dei consumatori e ricerche di mercato

-Ottima conoscenza di Excel e Power Point

-Solida esperienza con i principali tool CRM (Salesforce, Atlassian JIRA, Adobe Campaign, Google Analytics, Lead Ads)

-Conoscenza media (Social, SEO, SEM)

-Capacità analitiche e approccio data driven

-Capacità relazionali, organizzative e di pianificazione

-Proattività e spirito d'iniziativa

Cosa offriamo:

-1 giorno di smart working a settimana

-Possibilità di usufruire del servizio mensa a cifra agevolata

-Flessibilità in entrata al lavoro

-Una realtà dinamica in continua evoluzione appartenente a un rilevante Gruppo Lavazza

-Caffè, gratuito in ufficio

Orari di lavoro dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 dal lunedì al venerdì.

Ti aspettiamo!