Oggi vesto i panni del cliente e vi racconto di un viaggio nel mondo della #trasformazione #digitale: l’implementazione di un #ERP.
2 anni fa, ho iniziato questo percorso. L’obiettivo era chiaro: avere dati aggiornati sulla produzione, sui costi e sulla marginalità. Elementi cruciali per ogni business.
Inizio dalla fine. Oggi, posso finalmente guardare indietro al 2023 con una chiara retrospettiva, avendo a disposizione dati per prendere decisioni. Questi dati ci stanno permettendo di sviluppare la nostra offerta di servizi in modo più strategico e sostenibile.
1 anno fa, durante le feste natalizie, ero davanti ad un file Excel, ironicamente chiamato “la morte”, che conteneva un anno di dati delle attività della mia agenzia, dati che dovevamo importare nel nuovissimo sistema di gestione.
É stato un percorso facile? Decisamente NO
Oggi, il mio focus di questo post non è sullo strumento tecnologico scelto, ma sui processi che circondano l’adozione di una tecnologia. Ho imparato che non sono gli strumenti a fare la differenza, ma il modo in cui vengono integrati e adottati all’interno dei processi aziendali.
Troppo spesso, le aziende aspirano alla trasformazione digitale e ai suoi benefici senza essere realmente pronte ad affrontare il percorso necessario. È un po’ come voler raggiungere la cima di una montagna senza essere disposti a scalarla.
Le difficoltà incontrate:
INTEGRAZIONE CON I SISTEMI ESISTENTI: non abbiamo adottato lo strumento partendo da zero, ma con una macchina in corsa con circa 100 progetti attivi e 50 persone coinvolte quotidianamente.
RESISTENZA NELL’ADOZIONE E NELL’UTILIZZO DELLO STRUMENTO: cambiare abitudini è difficile, specialmente se non si percepisce un vantaggio immediato dal cambiamento.
QUALITÀ DEI DATI: Senza dati affidabili, il sistema sarebbe stato inutile.
Come le abbiamo affrontate:
INTEGRAZIONE GRADUALE: Abbiamo adottato un approccio passo dopo passo, integrando il nuovo sistema con le nostre procedure esistenti. Questo ha permesso una transizione fluida, minimizzando l'impatto sulle operazioni quotidiane.
FORMAZIONE E COMUNICAZIONE ATTIVA: Abbiamo creato un team dedicato, selezionato in base ai benefici che lo strumento avrebbe portato al loro lavoro. La formazione è stata cruciale, così come comunicare come il nuovo sistema potesse semplificare il lavoro e aumentare l'efficienza.
MANTENIMENTO DELLA QUALITÀ DEI DATI: Per garantire l'aggiornamento e la completezza dei dati, abbiamo istituito un processo rigoroso di verifica e pulizia dei dati prima dell'importazione nel nuovo sistema. Inoltre, abbiamo implementato procedure regolari di controllo e aggiornamento dei dati per mantenere l'integrità del sistema nel tempo.
Abbiamo raggiunto un importante traguardo, ma il viaggio continua.
Chi di voi ha vissuto esperienze simili o sta considerando un percorso di trasformazione digitale?
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Customer Experience | Brand Strategist | Critical Thinker | MBA
2 mesiBravi 👏